홈 화면컴플레인Sherbet Casino - 플레이어는 자신의 계정을 확인하는 데 어려움을 겪습니다.

Sherbet Casino - 플레이어는 자신의 계정을 확인하는 데 어려움을 겪습니다.

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양: $50

Sherbet Casino
안전 지수:높음
제출: 2023.04.29 | 해결 : 2023.05.09
해결 우리의 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

1 년 전
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플레이어는 문서가 이미 다른 계정에서 사용되었다고 카지노가 주장하기 때문에 자신의 계정을 확인하는 데 어려움을 겪습니다. 플레이어가 남은 잔액을 환불받음으로써 불만이 해결되었습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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광고 캠페인을 통해 카지노를 알게되었습니다. 그들은 75회의 무료 스핀과 가입 시 100% 입금 보너스를 제공했습니다. 등록하고 프로젝트가 어떤지 확인하기로 결정했습니다. 무료 스핀을 사용하고 보너스 회전율 요구 사항을 충족했습니다. 이 보너스의 최대 인출은 $50 였는데 돈을 인출하려면 $20를 입금해야했고 앞으로 차례를 만들어 $20를 인출했습니다. 입금 후 KYC 인증을 거쳐야 재미가 시작되었습니다. 3월 25일에 문서를 업로드했지만 전혀 확인되지 않았습니다. 지원팀은 ''문제가 있어 죄송합니다''라는 표준 답변을 받았습니다. 3월 30일, 그들은 지원팀에서 제3자 KYC 서비스(SUMSUB)에 대한 링크를 제공했고 성공적으로 통과했습니다. 그러나 지원팀에서는 24시간을 기다리라고 하고 며칠을 기다리라고 했습니다. 이 보너스의 수명은 일주일이었지만 지원팀에서는 확인 후 보너스를 내 잔액으로 돌려준다고 했습니다. 4월 2일에 내 계정에 로그인했을 때 KYC 레벨 1과 2가 통과된 것을 보았지만 채팅에서 그들은 언젠가는 이 서비스를 사이트에 연결해야 하며 모든 것을 확실히 반환할 것이라고 말했습니다. 일주일 후 그들은 타사 서비스를 사이트에 연결했지만 이미 링크를 통해 내 문서를 업로드했고 내 문서가 이미 다른 계정에 업로드되었다고 표시되어 KYC를 다시 통과할 수 없었습니다. 주기적으로 지원팀에 연락했지만 그들은 표준 답변을 주었고 24시간 이내에 문제를 해결하겠다고 말했습니다. 한 달 이상이 지났고 마침내 지원팀에서 응답했습니다. Google 시스템에 문서가 이미 다른 이메일 주소로 다른 계정에 제출된 것으로 표시됩니다. 원래 계정을 사용하세요.))) LOL.... 등록만 했다고 확신합니다. 하나의 계정과 증명을 위한 스크린샷이 있습니다. 지원에서 제공된 링크를 통해 확인이 통과되었음을 보여주는 화면 녹화도 있습니다. 그러나이 서비스에서 귀하의 개인 계정으로 이동할 때 이미 지원팀에 문의하고 귀하의 문서가 이미 업로드되었음을 표시했습니다. 그래서 이 프로젝트를 잊을 수도 있겠지만, 왠지 정의를 이루고 싶었습니다. 음, 또는 카지노 담당자의 정상적인 반응입니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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Garah_Denis 안녕하세요.

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Sherbet 카지노 문제에 대해 듣게 되어 정말 유감입니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 하겠습니다.

언제 카지노에 등록했는지 알려주시겠습니까? 가족 중 다른 사람이 카지노에서 놀고 있습니까? 계정이 현재 활성 상태이거나 폐쇄되었습니까? 카지노와 마지막으로 대화한 시간은 언제이며 어떤 내용이었습니까?

답변을 기다리겠습니다.

문안 인사,

건강 상태

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1 년 전
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이 프로젝트의 Hello 등록은 3월 25일이었습니다. 같은 날, 75개의 스핀이라는 웰컴 보너스가 베팅되었습니다. 그 후 이 보너스에서 50달러는 받지 못했습니다. 당일 입금도 했습니다. 내 환경의 아무도 이 프로젝트에서 플레이하지 않습니다. 내 계정은 어제 활성 상태였는데 오늘은 로그인할 수 없습니다. 카지노와 마지막으로 통화한 것은 일주일 전이었습니다. 질문은 검증에 관한 것이었습니다. 나는 그들이 채팅에서 나에게 준 링크를 통해 KYC가 통과되었다는 증거로 그들에게 화면 녹화를 업로드했습니다. 그 후 그들은 기다리라고 대답했습니다. 곧 청구가 있는 모든 사람에게 이메일을 보낼 것입니다. 지원되는 모든 대화 상자를 다운로드했습니다. 스크린샷도 모두 있습니다. 나는 몇 가지 스크린 샷을 제공 할 것입니다

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1 년 전
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한 달이 넘는 시간이 지난 후 그들은 마침내 계정을 확인했습니다. 이제 환영 보너스에서 받은 $50를 반환하고 베팅 요건이 충족되었습니다. KYC가 필요했고 완료되면 반환하겠다고 약속했습니다.

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공공의
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1 년 전
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Garah_Denis 안녕하세요.

귀하의 계정이 방금 확인되었으므로 돈을 조금 더 기다릴 것입니다. 보류 중인 인출인지 아니면 카지노 계정에 잔액이 입금될 때까지 기다려야 하는지 조언해 주시겠습니까?

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1 년 전
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안녕하세요. 예, 웰컴 보너스에서 받은 $50의 계정으로 환불을 기다리고 있으며 베팅 요건이 성공적으로 완료되었습니다.

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1 년 전
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도와 주셔서 감사합니다. $50가 잔액에 적립됩니다. 그리고 0.5x 베팅 후 출금에 성공했습니다. 카지노에 대한 소유권 주장이 제거되었습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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문제가 해결되었음을 알려 주신 Garah_Denis에게 감사드립니다. 앞으로 또 다른 문제가 발생하면 주저하지 말고 연락해 주십시오. 기꺼이 도와드리겠습니다.

문안 인사,

건강 상태

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