핀란드 플레이어가 필수 KYC 문서를 카지노에 제출했지만 계정이 잠겨 있었고 카지노는 플레이어의 자금을 보류하고 있었습니다. 플레이어는 미국의 제한된 위치에서 카지노에 액세스하기 위해 VPN을 사용했음을 인정했으며 이는 카지노 이용 약관을 직접 위반하는 것입니다. 카지노는 이러한 위반에 대한 증거를 제공했습니다. 플레이어는 카지노에 VPN을 사용한 적이 없으며 핀란드에 기반을 두고 있다고 주장했습니다. 모든 정보와 증거를 검토한 후, 우리는 카지노가 플레이어의 위반으로 인해 이용 약관에 따라 행동했기 때문에 불만 사항이 정당하지 않다는 결론을 내렸습니다.
그래서 그들은 나에게 kyc를 요청했고 그들은 여전히 내 자금 1.1k를 주지 않고 내 계정을 잠갔고 내 메시지를 무시했습니다. 그들은 내 ID를 가지고 있고 그들이 필요한 모든 것을 내 주소를 가지고 있습니다. 내가 스테이크.us에서 플레이할 때 VPN을 사용했기 때문에 전에 미국에서 왔다고 말했어요. 그래서 제가 문제가 생길 수 있다고 생각해서 VPN을 끄는 것을 잊어버렸는데 이제 그들은 제가 플레이할 수 있는 라트비아/핀란드에서 그것을 사용합니다. 카지노. 그곳에서 도박을 해서 뭔가를 따면 돈을 얻지 못할 것이라는 점을 명심하십시오. 나는 우리의 모든 대화에서 사진을 추가하려고 노력할 것이지만 지금은 그들은 나를 무시했습니다. 심지어 그들을 홍보한 사람들도 사진을 삭제하고 사기라고 불렀습니다. 내가 문제를 해결하려고 시도하거나 불화에 빠지면 매우 조심하세요. 그들은 단순히 당신을 금지할 것입니다.
친애하는 군나르사님,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Sherbet Casino와 관련된 문제로 인해 유감입니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠어요?
카지노에 등록할 때 올바른 개인 정보를 모두 사용했는지 알려주시겠습니까?
정확히 언제 미국 출신이라고 주장하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
안녕하세요 Veronika 사이트의 확인 버튼이 저를 위해 떼어냈고 제가 수동으로 해야 한다고 말했습니다. 작동하지 않았는데 그들은 내 ID와 sherbet.com 라이브 채팅 채팅의 모든 문서를 물었고 저는 그들에게 모든 문서를 주었습니다.
예, 그들이 말도 안 되는 이야기라고 하는 내 세부 정보를 모두 사용했습니다.
날짜는 잘 모르겠지만 제가 미국에서 왔을 때 VPN을 켰기 때문에 승리한 후 VPN이 제한되어 있다는 것을 몰랐기 때문에 아아, 엉망으로 만들었고 며칠 후에 실제 IP에서 돌아올 것입니다. 문제가 생길 것입니다. 사라져라.
그리고 내가 바꿨다고 주장하는 장치는 단순히 내 ID와 셀카를 가져오기 위한 것이었습니다. 왜냐하면 내 PC에서는 할 수 없었기 때문입니다...
필요한 모든 정보를 제공해 주신 Gunarsa님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 수 있는 동료 Michal( michal.k@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 군나르사 님,
저는 Michal이고 귀하의 불만 사항을 접수했습니다. 이 사례를 검토한 결과 VPN을 사용하여 카지노 웹사이트에 액세스했음을 확인하셨으므로 Sherbet Casino의 T&C 에 이 내용이 언급되어 있으므로 할 수 있는 조치가 많지 않습니다.
5. 보증
귀하는 합법적인 관할권에서 Sherbet.com에 접속하고 있습니다.
귀하는 온라인 베팅 및/또는 카지노 및/또는 라이브 게임 플레이를 금지하는 관할권에 있는 동안 당사 서비스를 사용하지 않습니다.
11. 금지된 사용
지리적 차단이나 관할권 제한을 회피할 의도로 VPN, 프록시 또는 유사한 서비스를 사용하거나 거주지에 대해 부정확하거나 오해의 소지가 있는 정보를 제공하여 실제 위치를 조작하려는 시도는 5항을 위반하는 것으로 간주됩니다. 이 정책의
이에 대한 증거를 제공하기 위해 Sherbet Casino에 연락할 예정이지만, 언급한 바와 같이 카지노의 T&C에 대한 명백한 위반이 있는 경우 취할 수 있는 조치가 많지 않습니다.
우리는 대화에 Sherbet Casino를 초대하고 싶습니다
친애하는 Sherbet Casino,
상황에 대한 추가 정보를 제공하고 위반 증거를 michal.k@casino.guru 로 보내주실 수 있나요?
문제는 제가 VPN을 사용하지 않았다는 것입니다. 저는 핀란드에서 플레이하고 있으며 마무리와 라트비아어 문서가 있습니다. 제가 이해하지 못한 다른 사이트에 VPN을 사용한 것이라면 뭔가 맞습니다! 우리 나라에서는 샤베트를 할 수 있어요!
그 전에는 라이브 채팅에서 그들에게 말했어요. 저는 미국에서 왔어요. 왜냐하면 제가 스테이크를 플레이한 후 VPN을 1번 켜는 것을 잊어버렸기 때문이죠. 우리 나라에서는 합법이기 때문에 다시는 샤베트에 VPN을 사용하지 않았습니다!
그들이 당신에게 증거를 보여주거나 나에게 돈을 줄 때를 원합니다. 플레이할 수 없는 법적 국가 문서가 아닌 ID를 제출할 때 증거를 보여주세요. 그냥 메시지를 입력하지 마세요. 저는 몇 가지 규칙은 신경쓰지 않습니다. 내가 어디에서 규칙을 어겼는지 보여주세요! 난 내 돈을 원해요!
친애하는 카지노 전문가 커뮤니티 여러분,
우리는 플랫폼에서 Marvyyy 플레이어의 탈퇴 요청과 관련하여 진행 중인 논의를 다루고 싶습니다. 자세한 조사 결과 해당 계정은 당사 서비스가 지원되지 않는 위치에서 처음 등록된 것으로 나타났습니다. 플레이어가 철회를 시도했을 때 당사는 해당 거래에 관례적인 표준 고객 파악(KYC) 프로세스를 시작했습니다. 이 과정에서 해당 플레이어는 규제 제약으로 인해 플레이어를 받아들일 수 없는 지역인 미국에 거주하고 있음을 밝혔습니다. 이러한 인정은 당사의 서비스 약관 및 규정 준수 의무를 직접적으로 위반하는 것입니다.
해당 계정에 대한 추가 조치로 인해 추가적인 보안 문제가 발생했습니다. 특히, 한 스트리머가 '친구'를 도우려는 목적으로 동일한 계정의 탈퇴에 대한 도움을 요청하기 위해 우리에게 연락했습니다. 인출 요청과 같은 민감한 절차에 대한 이러한 비정상적인 접근 방식은 계정 활동의 적법성에 대한 추가적인 위험 신호를 발생시켰습니다.
이러한 요인을 고려하여 출금 보류 결정은 계정 보안 및 규정 준수에 관한 당사의 정책을 엄격히 따릅니다. 이러한 결정은 당사 게임 환경의 무결성과 공정성을 보장하기 위해 최대한 진지하게 내려집니다.
우리는 그러한 문제에서 투명성의 중요성을 이해하고 안전하고 책임감 있는 게임 경험을 유지하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 질문이나 우려 사항이 있는 경우 이에 대해 더 자세히 논의할 의향이 있습니다.
귀하의 이해와 지속적인 지원에 감사드립니다.
감사합니다,
샤베트 고객지원팀
이제부터 나는 셔벗이 사기가 아니라고 말한 경우 스테이크.us와 com만 믿을 것입니다. 그렇다면 그것은 무엇입니까? 그들이 말한 내용을 두 번 읽으십시오. 그것은 완전히 농담입니다.
친애하는 군나르사님,
빠른 업데이트: 현재 상황에 대한 포괄적인 이해를 얻기 위해 Sherbet Casino 팀으로부터 추가 정보를 얻는 중입니다.
귀하의 거주 국가인 핀란드에서 VPN을 사용하지 않고 카지노 계정을 만들었다고 이해한 것이 맞습니까? 카지노 계정 정보에 핀란드 주소 정보를 입력하셨나요?
안녕하세요. 주소에 어떤 정보도 입력하지 않았습니다. 제가 실제로 살고 있는 곳(핀란드 기반)의 최종 주소를 알려주고 아니요, 계정을 만들 때 VPN을 사용한 적이 없습니다. 제가 하는 모든 일은 합법적입니다. 어쩌면 그들이 내 영어 실력 때문에 무언가를 오해했을 수도 있지만 기본적으로는 그렇습니다. 그들은 나에게 이메일이니 뭐니로 연락하라고 나에게 사기를 쳤지만 그들은 내가 보낸 모든 메시지를 무시했습니다.
이메일을 보내주시고 증거를 제공해 주신 Sherbet Casino Team에 감사드립니다.
친애하는 군나르사님,
필요한 모든 정보와 증거를 수집한 후, 우리는 카지노 이용 약관 위반으로 인해 이 불만 사항이 부당하다고 종결합니다.
11. 금지된 사용
지리적 차단이나 관할권 제한을 회피할 의도로 VPN, 프록시 또는 유사한 서비스를 사용하거나 거주지에 대해 부정확하거나 오해의 소지가 있는 정보를 제공하여 실제 위치를 조작하려는 시도는 5항을 위반하는 것으로 간주됩니다. 이 정책의
당신은 심지어 카지노 지원팀에 연락하여 제한 구역에 있다고 알렸습니다. 카지노는 이용 약관에 따라 행동했으며 우리는 그 결정을 받아들입니다.
이 문제에 대해 도움을 드릴 수 없어서 죄송합니다. 하지만 나중에 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주세요. 최선을 다해 도와드리겠습니다.
친애하는,
미갈
Casino.Guru
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