스웨덴 출신의 플레이어는 카지노에서 돈을 따냈지만 사이트는 유지 관리를 위해 일주일 정도 잠겨 있었습니다. 이메일을 통해 지원팀에 문의하라는 안내를 받았음에도 응답이 없습니다. 조사 결과, 플레이어의 계정에 잔액이 없고 보류 중인 출금도 없는 것으로 확인되었습니다. 해당 계정의 마지막 활동에서는 몇 달 전인 30분 이내에 동일한 금액의 입금액과 보너스가 손실된 것으로 나타났습니다. 해당 불만은 정당하지 않은 것으로 종결되었습니다.
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ShinyWilds Casino - 사이트 점검으로 인해 플레이어 계정이 차단되었습니다.
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양: kr2,200
ShinyWilds Casino
안전 지수:평균 이하안전 지수
안전 지수가 평균 이하인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋지 않습니다. 이는 이 카지노가 과거에 일부 플레이어를 불공정하게 대했을 가능성이 높다는 것을 의미합니다.
케이스 종결
평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
4 개월 전
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공공의
공공의
5 개월 전
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카지노에서 돈을 땄는데 다음날 사이트가 완전히 잠겨버렸어요. 현재 일주일 정도 유지보수 작업이 진행 중이라고 합니다. 또한 지원 이메일을 통해 연락할 수 있다고 나와 있지만 응답하지 않습니다.
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공공의
공공의
5 개월 전
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친애하는 호아친 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 온라인 카지노와 관련된 문제로 인해 안타깝게 생각합니다.
귀하의 상황을 조사하고 해결하는 데 도움이 되도록 다음 세부정보를 제공해 주시기 바랍니다.
- 귀하가 획득한 금액 및 관련 스크린샷 또는 승리 관련 문서.
- 유지 관리 중인 사이트에 관해 귀하가 받은 통신 또는 알림.
- 이전에 계정이 확인되었습니까?
관련 커뮤니케이션이 있는 경우 다음 담당자에게 전달해 주세요. petronela.k@casino.guru .
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다.
답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
공공의
5 개월 전
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플레이어의 추가 의견:
안녕하세요, 페트로넬라님,
제가 돈을 따낸 후 Shinywilds.com이 다운된 것에 관해 편지를 쓰고 있습니다 .
불행히도 사이트 자체의 정보를 부활시키지 않았기 때문에 전달할 내용이 없습니다.
해당 페이지로 이동하시면 해당 메시지를 보실 수 있습니다.
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공공의
공공의
5 개월 전
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안녕하세요 호아친 님,
홈페이지도 확인해 봤는데, 아직 유지보수 중이더군요. 우리는 또한 카지노에 대한 이러한 상태를 반영하기 위해 데이터베이스를 업데이트했습니다.
- 카지노가 오프라인 상태가 되기 전에 귀하의 계정이 성공적으로 확인되었는지 확인해 주시겠습니까?
감사합니다.
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공공의
공공의
5 개월 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 hoatzin님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
4 개월 전
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안녕하세요, 호아친 님,
귀하의 불쾌한 경험에 대해 듣고 유감입니다. 카지노에 연락하여 최대한 빨리 문제를 해결하도록 최선을 다하겠습니다. 이제 저는 카지노 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 참여하고 싶습니다.
ShinyWilds 카지노 팀님께 ,
플레이어의 상황을 좀 더 자세히 설명해 주시겠어요? 사용자의 분쟁 계정에 보류 중인 출금이 있나요? 그렇다면 카지노에서는 정상적으로 처리할 예정이며, 처리 예상 기간은 어떻게 되나요?
카지노 유지 관리에 대한 업데이트를 제공해 주실 수 있나요? 카지노는 언제 완전히 재개장해야 합니까?
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공공의
공공의
4 개월 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
4 개월 전
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친애하는 호아친 님,
내 이전 게시물을 무시하십시오.
필요한 모든 정보를 수집한 후, 우리는 이 불만 사항이 부당하다고 종결합니다. 위에서 언급한 것처럼 ShinyWilds Casino의 분쟁 계정에 잔액이 없고 보류 중인 출금도 없습니다. 또한 귀하 계정의 마지막 활동은 2023년 9월인 것으로 보입니다. 이때 입금액과 동일한 금액의 보너스가 30분 이내에 손실되었습니다. 다른 것을 증명할 수 있는 경우, 뒷받침하는 증거와 함께 사건 재개를 요청하거나 다음 주소로 저에게 편지를 보내 주시기 바랍니다. branislav.b@casino.guru .
안타깝게도 카지노 유지 관리나 예상 출시 날짜에 관한 정보를 받지 못했습니다. 그러나 이 경우에는 귀하의 카지노 계좌에 인출 가능한 잔액이 없기 때문에 중요하지 않습니다. 여전히 그것에 관심이 있다면 카지노 고객 지원 센터에 문의하여 카지노에 문의하는 것이 좋습니다.
불만 사항 해결 방법이 만족스럽지 않은 경우 카지노를 규제하는 도박 당국에 문의하는 것이 좋습니다.
친애하는,
브라니슬라프, Casino.Guru
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