친애하는 Seanzzzzz님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. ShinyWilds Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
카지노에 예치금 환불을 요청했지만 거부되었다는 사실을 정확하게 이해했습니까? 카지노에서 계좌 확인에 필요한 서류를 요청했나요?
귀하의 카지노 잔고에 귀하의 입금액 전체가 그대로 남아 있다는 사실을 올바르게 이해하고 있습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
Dear Seanzzzzz,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with ShinyWilds Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
Do I understand correctly you requested a refund of your deposits in the casino but it was rejected? Has the casino requested any documents necessary to verify the account?
Do I understand correctly the whole amount of your deposits remains untouched on your casino balance?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
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