노르웨이의 플레이어는 카지노에서 입금을 하고 보너스를 청구했습니다. 당첨되었음에도 불구하고 계속해서 출금 취소가 되었고, 고객지원팀에서는 매번 다른 변명을 늘어놓았습니다. 추가 베팅 요건을 충족한 후에도 플레이어는 여전히 출금을 받지 못했습니다. 우리는 카지노에 연락했고 플레이어의 출금 요청이 처리되었다는 응답을 받았습니다. 플레이어가 마침내 상금을 받았음을 확인하여 해결된 대로 불만 사항을 종료했습니다.
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ShinyWilds Casino - 플레이어는 상금을 철회하기 위해 고군분투하고 있습니다.
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양: €410
ShinyWilds Casino
안전 지수:평균 이하안전 지수
안전 지수가 평균 이하인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋지 않습니다. 이는 이 카지노가 과거에 일부 플레이어를 불공정하게 대했을 가능성이 높다는 것을 의미합니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
11 개월 전
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕
나는 약 2달 전에 이 카지노에 입금을 했고 50% 보너스를 청구했습니다.
그들의 시스템을 사용하면 보너스 현금 전에 실제 입금된 현금으로 플레이할 수 있으므로 제가 이겼기 때문에 실제 현금 잔액은 €400.97였고 보너스 베팅은 아직 시작되지 않았습니다. 나는 보너스 현금 베팅이 시작되기 전에 실제 잔액 €400를 잃어야 한다는 사실이 마음에 들지 않았습니다.
그러나 그것이 진지한 카지노인지 확인하기에 완벽한 시간이라고 생각하여 인출했습니다.
먼저 인증을 해야 해서 출금이 되기까지 시간이 좀 걸렸지만, 09/12에 드디어 출금을 할 수 있었습니다.
그 후 저는 실시간 지원팀에 10번이나 연락했는데 왜 아직 출금을 보내지 않았는지 매번 다른 변명을 했습니다.
10월 초에 그들은 출금을 취소했고 저는 실시간 지원팀과 대화한 후 새로 출금했습니다. 며칠 후 그들은 다시 취소하여 출금하려면 더 많이 베팅해야 한다고 말했습니다.
아주 이상하게도 그들은 나에게 이 말을 하기 전에 1달을 기다렸기 때문에 약간 화해한 것 같지만 어쨌든 나는 더 많이 플레이하고 €410를 새로 인출했고 그 후에는 아무 일도 일어나지 않았기 때문에 오늘은 시간이 되지 않기로 결정했습니다. 또 무엇을 해야할지 알아요.
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공공의
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1 년 전
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친애하는 eiddmark 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 인출이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적인 일입니다. 새로운 인출을 요청하셨기 때문에 귀하의 계좌에 금액이 표시되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있습니다. 그렇기 때문에 우리는 플레이어가 불만 사항을 제출하기 전에 철회를 요청한 후 최소 14일 동안 인내심을 갖고 기다리라고 조언합니다.
언제 이 인출을 요청하셨는지 알려주실 수 있나요? 이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까?
답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
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1 년 전
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내가 마지막으로 인출한 것은 10월 3일이었습니다. 그들은 더 많이 베팅해야 한다고 말한 후 더 많이 베팅하고 인출했습니다.
이전에는 인출할 수 없지만 확인이 완료될 때까지 인출할 수 없습니다.
그래서 그들은 그냥 멈춰 있는 거야
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공공의
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1 년 전
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답장을 보내주셔서 감사합니다, eiddmark님. 귀하의 출금 요청 현재 상태에 대해 알려주시겠습니까? 귀하의 카지노 계정에 보류 중 또는 처리됨으로 표시되어 있습니까? 가능하다면 여기에 출금 내역 스크린샷을 게시해 주세요.
활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
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민감한 첨부 파일
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1 년 전
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상태는 보류 중이며, 확인되기 전에 출금을 할 수 없기 때문에 이미 오래 전에 확인되었습니다.
네, 보너스를 사용했습니다.
이 답글에 거래 내역이 추가되었습니다.
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공공의
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1 년 전
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귀하와 카지노 사이의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
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공공의
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1 년 전
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글쎄요, 이메일 통신은 없었지만 라이브 채팅을 통해 적어도 몇 번은 그들과 연락했습니다. 지금 내 계정을 확인했지만 채팅 내용을 다운로드할 수 있는 방법을 찾을 수 없습니다.
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공공의
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1 년 전
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협조해 주셔서 대단히 감사합니다, eiddmark. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 서비스를 담당할 동료 Natalia( natalia.b@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
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1 년 전
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안녕하세요, eiddmark 님,
방금 귀하의 사례를 검토한 결과 자금 인출 문제로 인해 어려움을 겪고 있다는 소식을 듣고 안타깝게 생각합니다. 카지노에 연락해서 도와드리겠습니다. 그들이 응답하면 어떤 조치를 취할 수 있는지 살펴보겠습니다.
ShinyWilds Casino님께, 이 대화에 참여하여 플레이어의 불만 사항 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다. 사건에 관해 더 많은 정보를 공유해주실 수 있나요? 출금 요청이 아직 승인되지 않은 이유를 설명해 주시겠습니까?
뒷받침할 증거가 있는 경우 언제든지 내 이메일 natalia.b@casino.guru 로 보내주세요.
나는 당신의 의견을 기대하고.
감사합니다.
나탈리아
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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1 년 전
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ShinyWilds Casino님, 답변 감사드립니다.
친애하는 eiddmark 님, 귀하의 출금 요청이 이제 처리된 것으로 표시되었는지 확인해 주시겠습니까?
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