독일의 플레이어는 40유로를 입금하고 보너스를 받고 프리스핀으로 40유로를 얻었지만 그의 상금은 계정 잔액에 추가되지 않았습니다. 잔액이 이상하게 사라졌고 카지노에서는 플레이어가 보너스를 취소했다고 주장했습니다. 그 플레이어는 나중에 보너스를 다시 활성화하고 잔액을 잃었다고 알려왔습니다. 그는 우리에게 사건을 종결하라고 요청했고 우리는 항의를 기각했습니다.
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ShinyWilds Casino - 플레이어의 계정 잔액이 사라졌습니다.
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양: €40
ShinyWilds Casino
안전 지수:평균 이하안전 지수
안전 지수가 평균 이하인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋지 않습니다. 이는 이 카지노가 과거에 일부 플레이어를 불공정하게 대했을 가능성이 높다는 것을 의미합니다.
케이스 종결
평결
다른
거부됨
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요,
나는 이 카지노에 40유로를 입금하고 100% 보너스를 받고 플레이했습니다. 그러다가 게임을 하는 동안 Seth의 스크롤을 1.5로 베팅했는데 내 잔고가 54유로였습니다. 나는 무료 스핀을 받고 40유로를 얻었지만 이것이 내 잔액에 추가되지 않았습니다. 게임을 종료했다가 다시 시작한 후 1.5를 베팅했는데 잔액 전체가 사라졌습니다. 카지노측에서는 제가 보너스를 취소했다고 주장하는데 저는 그런 짓을 하지 않았습니다.. 10번이나 설명을 했네요..
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 benzj044님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 정말 죄송합니다. 제가 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
귀하의 계정에 보너스가 여전히 활성화되어 있는지, 아니면 완전히 사라진 것인지 알려주시겠습니까?
이 문제를 고객 지원팀과 논의했다는 사실을 제가 올바르게 이해했습니까? 그렇다면 귀하의 문제와 관련하여 귀하와 카지노 사이의 관련 통신을 veronika.l@casino.guru 로 전달하십시오.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
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