독일의 플레이어는 온라인 카지노에 0.1btc를 입금했고 잔액을 0.177btc로 늘렸습니다. 그러나 카지노는 친구와 유사한 플레이 패턴과 지리적 위치로 인해 여러 계정을 가지고 있다고 비난하면서 플레이어의 출금 옵션을 차단했습니다. 해당 플레이어는 계정이 하나뿐이며 어떤 규칙도 위반하지 않았다고 주장하며 이러한 주장을 반박했습니다. 카지노는 플레이어의 계정을 사기 행위로 인해 폐쇄된 다른 계정에 연결했으며 플레이어가 스포츠 베팅에서 대부분의 상금을 얻었다고 주장했습니다. 결국 해당 플레이어는 카지노와 합의해 문제를 해결했다고 보고했습니다. 그러나 해당 플레이어는 나중에 악의적인 베팅 전략을 사용했음을 인정했으며 이로 인해 불만 사항이 거부되었습니다.
1월 27일 Shuffle에 가입하고 0.1btc를 입금했습니다. 그런 다음 계속해서 플레이하고 총 $57,634(카지노 90%, 스포츠 10%)를 베팅했고 잔고를 0.177btc까지 모았습니다. 그런 다음 1월 29일에 (부분) 출금을 요청하고 싶었습니다. 거부되었고 KYC를 제출하라는 요청을 받았고 성공적으로 수행했습니다. 하지만 그 이후에도 출금 기능이 차단되어 출금을 요청할 수 없었습니다. 이유를 물으니 여러 계정이 있는지, Shuffle에 대해 어떻게 알게 되었는지 온갖 질문을 하기 시작했습니다. 나는 계정이 하나밖에 없지만 Shuffle을 플레이하는 친구가 있는데 그 친구가 나에게 웹사이트에 대해 알려줬다고 대답했습니다. 나와 몇몇 친구들은 모든 종류의 문제에 대해 토론하고 때때로 여전히 독일인 고객을 받아들이는 카지노를 추천하는 앱 그룹을 가지고 있습니다. Shuffle에 대해서 말하지만 그들은 독일을 그들의 용어로 금지된 국가로 두지 않습니다. 이상합니다....). 그의 추천을 받은 후 Bitcointalk 포럼을 확인했고 좋은 댓글을 읽은 후 며칠 후에 가입하기로 결정했습니다. Shuffle은 내 친구가 마지막으로 인출한 지 며칠 후에 내가 가입한 것이 의심스럽다고 말했습니다. 하지만 사람들이 자금을 성공적으로 받은 후에만 사이트를 추천하는 것은 논리적입니다.
Shuffle은 단순히 나와 내 친구가 같은 지역 출신이고(우리는 서로 약 15km 떨어져 있음) 같은 게임을 좋아하기 때문에(대부분 Plinko와 Keno이므로 실제로 같은 게임을 했지만, 그게 무슨 의미인지)를 의미합니다. 그거 이상하지? 많은 친구들이 같은 취미나 취향을 공유하고 있다) 우리는 같은 사람임에 틀림없다. 그러나 이는 매우 모호한 가정이며 전혀 사실이 아닙니다. 그들은 나를 마치 내 친구와 같은 사람인 것처럼 대하고, 상금은 물론 입금액까지 내 자금을 모두 압수하고 있습니다! 나는 KYC에서 내 문서를 명확하게 제출했기 때문에 이것이 매우 불공평하다고 생각합니다. 또한 저는 VPN을 사용한 적도 없고 예금 보너스도 받지 않았으며 모든 도박은 누구와도 공유한 적이 없고 친구와 지갑을 공유하지도 않는 내 집 IP, 내 노트북에서 이루어졌습니다. 우리는 완전히 별개의 사람들이기 때문에 자신의 재정을 관리합니다.
같은 지역 출신의 두 사람이 같은 사람일 것이라는 막연한 가정이 있을 뿐인데, 나와 내 친구를 같은 사람으로 취급하기로 결정할 수 있다는 것이 무력감을 느낍니다.
동일한 IP 주소, VPN 또는 동일한 암호화폐 지갑을 사용하여 입금했다면 케이스가 발생하지만 이 모든 것이 전혀 발생하지 않습니다!
자금을 몰수할 이유는커녕 보증금까지 압수할 이유가 없습니다! 여기서 정의를 실현하고 최소한 보증금을 돌려받을 수 있도록 도와주세요. 제출한 신분증에 기재된 사람이 본인임을 확인하기 위해 영상 인증을 하겠습니다.
필요한 경우 CasinoGuru가 내 IP 주소, 노트북 고유 ID 및 입금에 사용된 지갑이 내 친구가 사용하는 것과 동일한지 독립적으로 판단할 수 있도록 허용합니다. Shuffle은 요청 시 이러한 모든 세부 정보를 귀하와 공유할 수 있습니다. 나는 이것이 사실이 아니라는 것을 100% 확신하기 때문에 이렇게 합니다. 0.1btc는 제게는 큰 돈이고, 보증금을 압수당하는 일은 한 번도 겪어보지 못한 일이기 때문에 도움이 되셨으면 좋겠습니다.
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친애하는 FelixHos님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
편집: 그런데 제가 스포츠 베팅에서 약간(약 10%) 플레이했다는 이유로 제 불만을 거부하지 않으셨으면 좋겠습니다. 문제는 스포츠 베팅에 관한 것이 아니라 사실이 아닌 가정에 근거한 다중 계정 의심에 관한 것이기 때문입니다. 보증금조차 돌려주지 않는다는 얘기다.
안녕하세요 카지노 전문가님,
이 플레이어는 자신의 흔적을 커버하기 위해 카지노를 플레이했지만 대부분의 PNL(95% 이상)은 스포츠북에서 나왔습니다. 그들은 악의적인 플레이어였으며 다중 회계로 인해 상당한 인출 이익을 얻었습니다. 그가 최초 보고서에서 언급한 '친구'는 분명히 연결된 계정이다. 참고인을 제공했다고 주장한 친구는 이 계정이 개설되기 직전에 사기 행위로 인해 계정이 폐쇄되었습니다.
친애하는 FelixHos님,
귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다는 소식을 듣고 기쁘게 생각합니다. 이제 시스템에서 불만사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.
귀하의 협조에 감사드리며, 향후 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하시기 바랍니다. 우리가 도와드리겠습니다.
친애하는,
크리스티나
Casino.Guru
FelixHos의 요청에 따라 이 불만사항을 다시 열었습니다. 저희는 이번 사건이 한 번 더 해결될 수 있는 기회를 드리고, 양측 당사자 모두가 만족스러운 결론을 내릴 수 있도록 돕고 싶습니다.
업데이트를 제공해 주시겠습니까?
셔플 측에 사기를 치고 오해를 불러일으키려 한 점 진심으로 사과드립니다. 저는 몇 달 전에 계좌를 개설했고 주로 NBA에 대한 가치 베팅(약 $40,000 상당)을 통해 최대 금액 이전에 상당한 금액을 얻었습니다. 스포츠 베팅에서는 판돈이 제한되었습니다. 그런 다음 친구에게 Shuffle 계정을 개설하여 새로운 한도를 적용하여 동일한 NBA 가치 베팅 전략을 계속 진행하도록 지시했습니다. 동일한 베팅 패턴과 동일한 지역의 IP 주소로 인해 저는 Shuffle에 걸렸고 그들은 두 번째 계정인 66mbtc에서 내 스포츠 상금을 무효화했습니다. 이 수익을 낼 수 있습니다. 앞으로는 더 이상 친구에게 Shuffle로 계정을 개설하라고 요청하지 않을 것이며, Shuffle이 약속한 0.111 BTC의 남은 잔액(예금과 소액의 카지노 상금)을 돌려받은 후 저와 Shuffle은 영원히 헤어질 것입니다. 철수하겠습니다.
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