친애하는 Rigged91님께,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Shuffle Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
자동 베팅 기능이 어떻게 중지되었는지 자세한 내용을 제공해 주시면 감사하겠습니다. 수동으로 다시 시작해야 했나요?
귀하가 공유한 스크린샷을 검토했지만 $120의 베팅이 귀하에 의해 이루어졌는지 아니면 기술적인 오류가 있었는지는 확실하지 않습니다. 더 확실한 증거가 없으면 카지노에 맞서는 것이 거의 불가능하기 때문에 귀하의 사건을 더 이상 진행할 수 없다는 점을 이해해 주시기 바랍니다.
이 문제에 대한 귀하의 이해에 감사드리며 곧 회신을 기다리겠습니다.
친애하는,
베로니카
올해는 불만 사항이 증가함에 따라 답변을 기다리는 동안 양해해 주시기 바랍니다. 우리는 제출 후 48시간 이내에 각 불만 사항을 게시하는 것을 목표로 하고 있지만 후속 의견에 대한 답변은 최대 7일까지 남겨두겠습니다. 또한 현재 800개 이상의 불만 사항을 관리하고 있으므로 귀하의 불만 사항이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있다는 점을 유의하시기 바랍니다.
귀하의 이해에 크게 감사드립니다. 즐거운 연휴 보내시길 바라며, 최대한 빨리 연락드리겠습니다.
Dear Rigged91,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your negative experience with Shuffle Casino.
We would appreciate it if you could provide us with more details about how the autobet feature stopped. Did you have to launch it manually again?
We have reviewed the screenshots you shared with us, but it is not clear whether the bets of $120 were placed by you or if there was a technical error. Please understand that without more solid evidence, we cannot proceed further with your case, as it would be close to impossible to confront the casino.
We appreciate your understanding in this matter and look forward to hearing back from you soon.
Best regards,
Veronika
Due to the increased volume of complaints during this time of year, we kindly request your patience while awaiting our responses. We aim to publish each complaint within 48 hours of submission but reserve up to 7 days to reply to any subsequent comments. Additionally, please be aware that it might take a bit longer for your complaint to be assigned to a resolver, as we are currently managing over 800 complaints.
Your understanding is greatly appreciated. Wishing you a delightful holiday season, and we will get back to you as soon as possible.
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