홈 화면컴플레인Shuffle Casino - 플레이어의 계정은 폐쇄되었으며 상금은 몰수되었습니다.

Shuffle Casino - 플레이어의 계정은 폐쇄되었으며 상금은 몰수되었습니다.

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양: Ł120

Shuffle Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2024.08.12 | 케이스 종결 : 2024.09.17
케이스 종결 평결

정당화되지 않은 컴플레인

거부됨

사례 요약

2 개월 전
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노르웨이의 플레이어는 첫 입금 보너스에서 상금을 인출했지만 금액의 절반만 받았습니다. 나머지를 위해 6주 이상 기다린 후, 카지노는 주소 증빙을 요청했고, 승인되었지만, 그 후 계정이 폐쇄되었고 나머지 자금은 압수되었습니다. 불만 처리팀은 상황을 조사한 결과, 플레이어가 다른 사람과 공모했거나 여러 계정을 사용하여 카지노의 환영 오퍼를 악용했으며, 불만이 기각되었다는 결론을 내렸습니다.

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공공의
공공의
3 개월 전
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안녕하세요, 저는 첫 입금 보너스로 셔플에서 플레이했고 약 230 LTC를 따냈고 인출해서 약 절반을 받았습니다. 그런 다음 더 플레이했지만 나머지를 인출하기로 했지만 여기서 문제가 시작되었습니다. 그들은 인출에 얼마나 걸리는지 말할 수 없었고 저는 일주일에 두 번이나 찾아와서 물었지만 몇 주가 몇 달이 되었고 인출이 지연된 이유에 대한 아무런 말도 듣지 못했습니다. 마침내 약 6주 후에 그들은 주소 증빙 서류를 요구했고 저는 그것을 보냈고 승인되었습니다. 그 다음날 제 계좌는 폐쇄되었고 제 돈은 빼앗겼습니다. 저는 무슨 일이 일어났는지 전혀 모르고 라이브 채팅으로 연락하려고 해도 응답이 없습니다. 제발 도와주세요.

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공공의
공공의
3 개월 전
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친애하는 nikolassyllahiz,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Shuffle Casino에 대한 부정적인 경험에 대해 듣고 죄송합니다.

상황을 더 잘 이해하고자 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.

  • 카지노에서 현재 잔액을 축적하기 위해 어떤 게임을 했습니까? (슬롯, 라이브 게임, 스포츠 베팅)
  • 카지노에 얼마를 입금했고, 얼마를 출금했는지 설명해 주시겠습니까?
  • 제가 올바르게 이해하고 있는 바에 따르면 분쟁 금액인 120파운드는 초기 출금이 성공한 후 획득한 상금을 말합니다.

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.

감사합니다,

토마스


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공공의
공공의
3 개월 전
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저는 슬롯머신만 플레이했습니다. 죽거나 와일드를 원했습니다.

저는 약 3800 NOK를 입금했고 84000 NOK를 인출할 수 있었습니다.

네, 분쟁 금액은 계좌가 비활성화되었을 때 제 계좌에 남아 있던 금액으로, 제가 당첨되었을 당시 약 9만 NOK였지만, LTC가 하락한 지금은 아마 훨씬 줄어들었을 것입니다.

귀하의 도움에 진심으로 감사드립니다.

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공공의
공공의
3 개월 전
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필요한 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다, nikolassyllahiz. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Pavel( pavel.k@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
3 개월 전
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안녕하세요, 니콜라실라히즈!

인내심을 가져주셔서 감사합니다. 이제 귀하의 불만을 처리하겠습니다. 함께 문제를 해결하기를 바랍니다.

저는 카지노 측에 상황에 대한 자기 입장을 설명할 기회를 주길 바랍니다.

감사합니다!

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공공의
공공의
2 개월 전
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저희는 이 계정을 운영하는 사람이 Shuffle.com의 첫 입금 보너스를 남용하기 위해 여러 계정을 사용한 사람임을 확인했습니다. 따라서 저희는 이 사용자와 이 개인이 운영하는 다른 모든 확인된 여러 계정에서 추가 출금을 모두 제한했습니다. 이는 보너스 이용 약관과 Shuffle의 서비스 약관을 위반하는 것입니다.

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공공의
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2 개월 전
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Shuffle Casino, 답변 감사합니다!

내 이메일로 증거를 제공해 주세요: pavel.k@casino.guru .

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공공의
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2 개월 전
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안녕하세요 파벨. 방금 이메일을 보냈습니다.


우리는 이 문제를 종결된 것으로 간주합니다. 그러나 추가로 필요한 사항이 있으면 알려주십시오.

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공공의
공공의
2 개월 전
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이메일을 받지 못했습니다. 수신에 오류가 있었거나 제 이메일을 마침표와 함께 복사했을 수도 있습니다. 이런 일이 전에도 있었습니다. 다시 한 번 보내주시겠습니까? pavel.k@casino.guru

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공공의
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2 개월 전
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방금 다시 보냈습니다.

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공공의
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2 개월 전
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안녕하세요. 도와주셔서 감사합니다, 파벨. 하지만 이건 터무니없는 일입니다. 저는 Shuffle에서 여러 계정을 운영해 본 적이 없습니다.

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공공의
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2 개월 전
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nikolassyllahiz, 카지노에 입금하는 데 사용한 암호화폐 지갑 주소를 보내주시겠습니까?

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공공의
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2 개월 전
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당신에게 이메일을 보냈습니다

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공공의
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2 개월 전
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저희는 카지노와 지속적으로 소통하고 있으므로 타이머를 7일 더 연장합니다.

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공공의
공공의
2 개월 전
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안녕하세요, 니콜라실라히즈!

저희는 카지노가 저희에게 제공한 모든 증거를 철저히 조사했고, 귀하가 다른 플레이어와 공모했거나 여러 계정을 사용하여 카지노 환영 오퍼를 이용했다는 결론에 도달했습니다. 저희는 이러한 관행이 불공평하다고 생각하므로 귀하의 불만을 기각합니다.


공손히,

파벨 케이

카지노 구루 팀

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