북마케도니아 출신의 플레이어는 도박 중독으로 Shuffle.com에서 스스로 제외되었지만, 동일한 KYC 세부 정보를 가지고 있음에도 불구하고 새로운 계정을 개설했습니다. 그들은 새로운 계정에서 도박을 하면서 약 3,100~3,200달러를 잃었고, 카지노에서 보호받지 못한다고 느끼며 환불을 요청했습니다.
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Shuffle Casino - 플레이어의 계정은 폐쇄되었지만 새로운 계정은 허용됩니다.
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양: $3,100
Shuffle Casino
안전 지수:높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 컴플레인 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
8.2
Shuffle Casino의 안전 지수는 8.2(으)로 대부분의 플레이어에게 적합한 안전한 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
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Casino Guru가 답변을 기다리는 중
2d 21h 11m 35s
사례 요약
4 일 전
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공공의
공공의
1 주 전
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안녕하세요. 저는 카지노 shuffle.com을 1년 정도 사용했고, 거기서 활발히 플레이했습니다. 첫 번째 계정에서 약 8,000달러를 잃었고 도박에 대한 통제력을 잃기 시작했기 때문에 손실 한도/배팅/입금 한도를 설정하기로 여러 번 결정했지만 카지노에서는 12시간 쿨다운과 함께 이를 제거할 수 있다고 했고 이는 저에게 도움이 되지 않았습니다. 그래서 도박 중독이라는 이유로 시스템에서 자체 제외되어 1년 금지를 받기로 했습니다. 제 계정은 현재 폐쇄되었지만 첫 번째 계정에서 완전한 레벨 1/2 KYC를 가지고 있고 두 번째 계정에서 레벨 1을 가지고 있음에도 불구하고 새 계정을 열고 도박을 계속할 수 있었습니다. 모든 정보가 동일하므로 제 질문은 두 번째 계정에서 동일한 KYC 세부 정보로 카지노에서 자체 제외되었음에도 불구하고 왜 여전히 플레이를 허용했는지입니다. 손실은 약 3,100-3,200달러이고 도박 중독자인 저는 이 카지노에서 전혀 보호받지 못하기 때문에 환불을 요청하고 싶습니다.
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공공의
공공의
1 주 전
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친애하는 discord003df님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Shuffle Casino에 대한 부정적인 경험에 대해 듣고 죄송합니다.
상황을 더 잘 이해하고자 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.
- 카지노에 도박 중독 사실을 알렸는지, 그리고 언제 알렸는지 알려주시겠습니까?
- 이전 계좌에서 그들에게 알렸다는 증거를 제공해 주시겠습니까?
- 두 번째 계정에서 레벨 1 인증을 완료한 시점을 알려주시겠습니까?
- 두 번째 계좌에 입금한 적이 있나요?
- 현재 두 번째 계정은 폐쇄된 상태인가요?
- 이미 잃어버린 보증금에 대한 환불을 요청하셨나요? 어떤 결과가 나왔나요?
- 이메일이나 채팅 내용을 내 이메일로 보내주세요. tomas@casino.guru 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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민감한 첨부 파일
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1 주 전
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카지노에 도박 중독 사실을 알렸는지, 그리고 언제 알렸는지 알려주시겠습니까?
아니요, 직접 알리지 않았지만 해당 사이트에서 직접 자체 제외 옵션을 선택했습니다. 24시간이었고 24시간 후에 이메일을 받았는데 연장할지 묻고 취소하라고 했습니다. 그래서 6개월 동안 연장했고 아직 유효합니다.
이전 계좌에서 그들에게 알렸다는 증거를 제공해 주시겠습니까?
위에 있는 사진은 내가 자체 제외 플랫폼 유형 설정을 시도하도록 요청한 것입니다.
두 번째 계정에서 레벨 1 인증을 완료한 시점을 알려주시겠습니까?
내가 그것을 연 직후 가입 날짜 11.18.2024
두 번째 계좌에 입금한 적이 있나요?
첫 입금은 2월 24일이었고 그 다음이 3월 9일, 10일, 11일이었습니다.
현재 두 번째 계정은 폐쇄된 상태인가요?
아니요, 닫히지 않았습니다. 여전히 WD를 입금할 수 있고 모든 것이 정상적으로 진행됩니다.
이미 잃어버린 보증금에 대한 환불을 요청하셨나요? 어떤 결과가 나왔나요?
아니요, 그들이 그것을 거부하고 나를 그냥 금지할 것이라고 확신하기 때문에 그렇게 하지 않았습니다. 그러면 미래에 필요한 접근 권한과 증거를 잃게 될 것입니다.
또한 몇 달 전에 베팅 한도 입금 한도 등과 같은 자체 제외 유형의 방법을 사용했을 때 다른 계정이 있었는데 나중에 다른 계정으로 우회했는데 그들에게 알렸지만 그들은 신경 쓰지 않고 그 계정을 금지했을 뿐 메인 계정에 아무런 조치도 취하지 않았고 사이트에 접속하는 것을 차단하기도 했습니다. 또한 모든 계정은 레벨 1 KYC가 완료되었고 50,000달러 베팅과 7-8,000달러 손실이 있는 메인 계정은 레벨 2 KYC가 완료되었습니다.
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공공의
공공의
4 일 전
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답변과 제공된 정보에 감사드립니다.
자기 배제 양식에서 자기 배제의 이유를 도박 문제 또는 도박 중독으로 명시할 수 있었나요?
이메일이나 실시간 채팅을 통해 카지노 지원팀에 문의하여 원래 계정이 자체 배제된 이유가 도박 문제 때문이라고 구체적으로 설명하셨나요?
예방 조치로, 카지노에 연락하여 두 번째 계정에 연결된 이메일 주소로 다시 자체 제외를 요청하시기 바랍니다.
자체 배제를 신청할 때 계정을 비활성화하는 이유를 명확하게 명시하고 기간을 지정하세요. 또한 이메일 "제목"은 카지노 지원팀이 하루에 많은 요청을 받으므로 명확하게 표시하고 쉽게 알아볼 수 있어야 합니다. 눈에 띄게 표시하면 가능한 한 빨리 요청이 승인될 가능성이 높아집니다.
예:
이메일 제목: 자체 배제
플레이어 정보:
이름:
성:
생일:
카지노 로그인:
이메일 주소:
"Shuffle Casino 지원팀 안녕하세요.
저는 이 카지노에서 즉시 제외되고 도박과 관련된 모든 마케팅 자료를 영구적으로 수신하지 않기를 원한다는 것을 알려드리기 위해 이 글을 쓰고 있습니다.
제가 이런 결정을 내린 이유는 제가 도박 문제로 고통받고 있기 때문입니다.
나는 이 기간 동안 내 자기 배제를 철회할 수 없으며, 동의한 기간이 끝나기 전에는 자기 배제를 해제할 수 없음을 인정합니다."
다른 이메일을 보내주세요. support@shuffle.com (나를 사본에 포함시킬 수 있습니다 tomas@casino.guru ) 그리고 추가적으로 새로운 사항이 있으면 알려주시기 바랍니다.
귀하의 회신과 협조를 기다리고 있습니다.
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Casino Guru가 사례를 검토 중입니다.
