홈 화면컴플레인Shuffle Casino - 플레이어의 자금이 보류됩니다.

Shuffle Casino - 플레이어의 자금이 보류됩니다.

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양: USDC20,000

Shuffle Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2024.11.04 | 케이스 종결 : 2024.12.04
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

2 주 전
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브라질 출신의 선수는 인출하고 싶은 잔액이 있는 자체 제외 계정을 가지고 있었습니다. 자체 제외에도 불구하고 그는 돈을 찾으려고 했습니다. 불만 처리 팀은 추가 정보를 요청하고 응답 시간을 연장하여 도움을 시도했지만, 선수는 문의에 응답하지 않았습니다. 결과적으로 불만은 기각되었습니다.

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공공의
공공의
1 개월 전
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저는 인출할 잔액이 있는 자체 제외 계정이 있습니다. 자체 제외하더라도 돈을 회수해야 합니다. 저는 전에 셔플을 좋아했습니다. 하지만 그들은 저를 싫어하는 걸 좋아합니다.

계정에서 토큰을 인출해야 합니다.

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공공의
공공의
1 개월 전
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친애하는 페드로프,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Shuffle Casino에 대한 부정적인 경험에 대해 듣고 죄송합니다.

이전에 동일한 문제에 관해 당사 웹사이트에 불만을 제기하신 적이 있는 것 같습니다. https://casino.guru/shuffle-casino-player-is-unable-to-log-into-account

상황을 더 잘 이해하고자 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.

  • 현재와 과거의 분쟁 금액의 차이를 설명해 주시겠습니까?
  • 카지노에서 플레이어로 활동하는 동안 등록한 계정이 1개뿐이었는지 알려주시겠습니까?
  • 이벤트에 대한 더 자세한 타임라인을 제공해 주시겠습니까? (날짜)
  • 카지노와의 소통 내용을 공유해 주시겠습니까? 이메일이나 채팅 내용을 내 이메일로 보내 주세요. tomas@casino.guru 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.

감사합니다,

토마스


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공공의
공공의
1 개월 전
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pedrohf 님,

대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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공공의
공공의
1 개월 전
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저는 2023년 12월에 제 계정을 자체 제외했습니다. 하지만 출금할 잔액이 있습니다. 그리고 Shuffle은 저에게 답장을 하지 않습니다. 그래서 도움이 필요합니다.

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공공의
공공의
1 개월 전
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친애하는 페드로프,

제가 이전에 한 질문에도 답변해 주시기를 부탁드립니다.

귀하의 협조가 없다면 우리는 조사를 계속 진행하지 못할 수도 있습니다.

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공공의
공공의
3 주 전
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pedrohf 님,

대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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공공의
공공의
2 주 전
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불행히도, 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 결과적으로, 우리는 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만을 다시 제기할 수 있습니다.

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