친애하는 페드로프,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Shuffle Casino에 대한 부정적인 경험에 대해 듣고 죄송합니다.
이전에 동일한 문제에 관해 당사 웹사이트에 불만을 제기하신 적이 있는 것 같습니다. https://casino.guru/shuffle-casino-player-is-unable-to-log-into-account
상황을 더 잘 이해하고자 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.
- 현재와 과거의 분쟁 금액의 차이를 설명해 주시겠습니까?
- 카지노에서 플레이어로 활동하는 동안 등록한 계정이 1개뿐이었는지 알려주시겠습니까?
- 이벤트에 대한 더 자세한 타임라인을 제공해 주시겠습니까? (날짜)
- 카지노와의 소통 내용을 공유해 주시겠습니까? 이메일이나 채팅 내용을 내 이메일로 보내 주세요. tomas@casino.guru 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
Dear pedrohf,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Shuffle Casino.
It appears you previously opened a complaint on our website regarding the same issue. https://casino.guru/shuffle-casino-player-is-unable-to-log-into-account
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
- Could you please explain the discrepancy between the current and previous disputed amounts?
- Could you please advise whether you had only 1 account registered during the time you were a player of the casino altogether?
- Could you please provide a more detailed timeline of events? (dates)
- Could you please share with me your communication with the casino? Send emails or chat transcripts to my email at tomas@casino.guru, or post screenshots here
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
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