KYC 인증을 완료한 후, 입금 금액과 동일한 14만엔과, 리베이트 보너스를 사용하여 얻은 20만엔을 출금 요청했으나, 전혀 처리되지 않았습니다.
저는 여러 번 지원팀에 문의했지만, 그들은 규정 준수 팀에서 조사 중이라는 말만 반복하며 아무런 업데이트도 받지 못했습니다.
Casino Guru가 저를 대신해 중재해 줄 수 있나요?
After completing KYC authentication, I requested a withdrawal of 140,000 yen, which is equivalent to my deposit amount, as well as 200,000 yen that I won using the rebate bonus, but my requests have not been processed at all.
I have contacted support multiple times, but they keep telling me that the compliance team is investigating, and I have not received any updates.
Could Casino Guru mediate for me?
KYC認証完了後、入金分と同等である14万円や、リベートボーナスで遊んで勝利した20万円を出金申請をしていますが全く受理されません。
サポートにも何度も問い合わせていますが毎回コンプライアンスチームによる調査中と言われ続報も無い状態が続いています。
カジノグルの方で仲裁に入ってもらってもいいですか?
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