우크라이나의 플레이어는 9월 8일에 270 USDT의 출금을 요청했고 KYC 프로세스를 완료했습니다. 그러나 30일 동안 기다리고 지원팀에 여러 번 연락했지만, 지원팀은 기다리라고만 조언했고, 플레이어는 자금을 받지 못했습니다. 카지노는 나중에 플레이어의 검증이 수락되었다고 확인했지만 스포츠 베팅과 관련된 학대 행위를 계정 제한 이유로 언급했습니다. 불만 사항이 스포츠 베팅과 관련된 특성으로 인해 불만 처리팀은 더 이상 도움을 줄 수 없었고 플레이어에게 스포츠 베팅 문제를 전문으로 하는 다른 서비스에서 도움을 받으라고 조언했습니다.
안녕하세요.
저는 270 USDT 출금을 요청했습니다. 출금은 9월 8일에 요청되었습니다. KYC를 통과하라는 요청을 받았습니다.
저는 요청받은 모든 서류를 제출했지만 30일이 지났는데도 아무 일도 일어나지 않습니다. 저는 지원팀에 여러 번 연락했지만, 그들은 기다리라고만 합니다.
하지만 아무도 얼마나 더 기다려야 할지는 구체적으로 밝히지 않았습니다.
저는 이 문제에 대해 Casino Guru에 도움을 요청했습니다.
리키에게,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
도미니카
1: 아직 인출하지 않았어요.
2: KYC 체크가 아직 완료되지 않아서 연락을 드렸어요. 벌써 30일이 지났는데, 의도적으로 시간을 끌고 있는 것 같아요.
3: 상금에는 보너스가 없습니다.
제가 이해하지 못하는 것이 하나 있습니다. 30일 동안 무엇을 확인할 수 있습니까? 그리고 이 체크가 얼마나 오래 지속될지는 알 수 없습니다. 이 질문에 대해 도와주세요.
필요한 정보를 제공해 주셔서 정말 감사합니다, Rikki. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Michal( michal.k@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 리키,
저는 미칼이고, 귀하의 불만을 인수했습니다. 귀하의 사례를 검토했고, 확인 차원에서 주소 확인 문서(보통 귀하의 이름과 주소 세부 정보가 적힌 공공 서비스 요금 청구서)를 업로드하셨나요? 그렇다면 어떤 문서인가요? 카지노에 연락하여 이 문제에 대해 더 자세히 설명하겠습니다.
Shuffle Casino를 대화에 참여시켜 주시길 바랍니다.
Shuffle Casino에 감사드립니다.
플레이어 검증이 지연된 이유를 명확히 설명해 주시겠습니까? 검증 프로세스를 통과하기 위해 플레이어에게 아직 필요한 서류는 무엇입니까?
안녕하세요 미칼, 네. 제 주소를 확인하는 은행 거래 내역서를 업로드했습니다.
저는 또한 지원 서비스에 제 문서를 받았는지 물었습니다. 그들은 받았다고 대답했습니다. 저는 검증에 얼마나 걸릴지 물었습니다. 대답은 다음과 같았습니다. 알려드리겠습니다. 많은 시간이 지났지만 아무도 아무것도 보고하지 않았습니다.
이 플레이어는 검증을 완료했으며 오늘 승인되었습니다.
이것은 스포츠 문제이며, 사용자는 기록된 카지노 활동이 없습니다. 이 플레이어는 스포츠 베팅과 관련하여 학대적인 행동을 하고 있으므로 인출을 제한했습니다.
우리는 이 문제가 CasinoGuru의 관할권과 관련이 없다고 생각합니다.
Shuffle Casino에 감사드립니다.
스포츠 베팅 관련 불만은 처리하지 않는다는 점은 맞지만, 이 문제에 대해 좀 더 자세히 알려주시면 감사하겠습니다. 이 정보를 공개적으로 공유하는 것이 불가능하다면, 이미 연락을 주고받고 있으므로 개인 커뮤니케이션 채널을 통해 보내주시기 바랍니다.
안녕하세요 Casinoguru.
당신이 나를 도우려고 노력해줘서 고맙습니다.
하지만 불행히도 카지노 셔플 측에서 제 계정을 차단하면서 제가 여러 개의 계정을 가지고 있다는 사실을 인용했습니다. 이는 사실이 아니지만 더 이상 중요하지 않습니다.
또 다른 중요한 점은 그들이 플레이어에게 얼마나 무례한지를 보여주는 것입니다. 그들은 검증하는 데 거의 2개월을 보냈고, 말하자면 시간을 끌었습니다. 그들에 대한 많은 리뷰를 발견했는데, 그들의 방법론은 표준적이며, 시간을 끌고 플레이어를 불확실성에 빠뜨립니다.
얼마나 낮은 수준인가요.
그런 선수들이 얼마나 많은지 상상도 못하겠어요. 그들은 모든 걸 침 뱉고 잊어버리는 사람들이에요.
저는 귀하의 리소스와 다른 리소스에도 해당 제품에 대한 리뷰를 남기겠습니다.
다른 플레이어가 같은 갈퀴를 밟지 않도록 하기 위해서입니다.
Shuffle Casino 팀, 추가 정보가 담긴 이메일을 보내주셔서 감사합니다.
리키에게,
카지노 팀으로부터 귀하가 동일한 VPN 서비스를 사용하는 다른 계정과 함께 스포츠 베팅에서 소위 "과거 게시"에 관여했다는 정보를 받았습니다. 이러한 행동은 일반적으로 모든 평판 좋은 카지노에서 엄격히 금지됩니다. 귀하의 불만은 순전히 스포츠 베팅과 관련이 있으므로 유감스럽게도 추가 지원을 제공할 수 없습니다. 스포츠 베팅을 다루는 지점이 없으므로 올바른 조언을 드릴 수 없습니다. 아직 모르셨다면, 저희 Casino Guru 불만 포럼은 온라인 카지노와 온라인 카지노 게임에 대한 불만만 처리합니다.
스포츠 베팅 관련 문제를 다루는 다른 서비스에 불만을 제출하는 것은 자유지만 안타깝게도 우리는 귀하의 사건을 더 이상 추진할 수 없으며 귀하의 불만을 기각해야 합니다. 이해해 주셔서 감사합니다. 이 사건에 대해 더 많은 도움을 드릴 수 없어 진심으로 죄송합니다.
앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 카지노 게임과 관련된 문제가 발생할 경우, 언제든지 저희에게 연락주세요. 최선을 다해 도와드리겠습니다.
감사합니다
미칼
카지노 구루
검증 과정의 스크린샷입니다.
