켄터키 출신의 플레이어는 무료 스핀을 받은 후 플레이스루 요구 사항을 충족하고 상금을 철회하려고 시도했습니다. 그는 지갑을 확인하기 위해 12달러를 입금했지만 이후 그의 계좌는 0이 되었고 예치금은 반환되었습니다. 그는 고객 서비스에 연락할 수 없었습니다. 우리는 카지노에 상황을 명확히 해달라고 요청했습니다. 카지노는 플레이어가 중간에 현금을 입금하지 않고 연속으로 무료 칩을 여러 번 사용했으며 이는 이용 약관에 위배된다고 밝혔습니다. 결과적으로 당사는 이러한 사실을 확인하고 플레이어의 항의를 기각하였습니다.
무료 스핀을 받았습니다. 플레이 스루 요구 사항을 충족하십시오. 그런 다음 코인드로우 지갑을 확인하기 위해 12달러를 보냈습니다. 입금완료 후 다시 출금신청을 했는데요. 그들은 내 보증금을 돌려 보냈고 내 계정을 0으로 만들었습니다. 어떤 고객 서비스에도 연결할 수 없습니다. 3주가 지났는데 아무런 반응이 없습니다.
친애하는 Captainhowdy792님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Silver Oak Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
원래 100달러에 당첨됐는데 지갑 인증을 위해 코인드로에 비트코인을 입금하게 했어요. 그런 다음 나는 예금한 12달러를 도박으로 시작하여 50달러로 바꿨습니다. 그런 다음 며칠 후 관리자가 탈퇴했다는 내 계정이 0으로 설정되었습니다. 저는 지원팀에 이메일을 10번 정도 보냈고, 제 케이스가 접수되었다는 자동 이메일을 받았습니다. 하지만 아무 대답도 듣지 못했고 라이브 채팅 기능도 작동하지 않습니다.
설명해주셔서 감사합니다.
11월 1일 이전에는 어떤 활동을 했는지 설명해 주시겠어요? 우승 보너스 이전에 추가로 예치금 없는 보너스를 청구하셨나요?
필요한 정보를 제공해 주신 Captainhowdy792님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Pavel( pavel.k@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요, Captainhowdy792님!
양해해 주셔서 감사합니다. 이제 귀하의 불만사항을 처리하겠습니다. 함께 문제를 해결해 나가기를 바랍니다.
나는 카지노 측을 초대해 그들의 입장을 설명할 기회를 주고 싶다.
감사합니다!
