이탈리아의 플레이어는 지속적인 확인으로 인해 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 불만 사항은 "거부됨"으로 종료되었습니다.
danymelo666님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다.
KYC는 카지노에서 돈이 정당한 소유자에게 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스입니다. 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있는 사치와 신분증 및 문서를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 라이센스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
귀하의 계정을 확인하는 데 특히 문제가 있는 것으로 보이는 정보를 받았습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
필요한 모든 정보를 제공해 주신 danymelo666에 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하를 도와줄 동료 Stefan( stefan.m@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
danymelo666님,
카지노에 연락하여 최대한 빨리 문제를 해결할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
이제 Silver Oak Casino 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여하고 싶습니다.
친애하는 실버 오크 카지노,
플레이어의 계정이 아직 확인되지 않은 이유와 예상되는 시점을 말씀해 주시겠습니까?
정보 제공에 미리 감사드립니다.
안부 인사,
스테판
모두 인사드립니다.
상황을 검토한 결과 현재 계정에 있는 우승 자금은 카지노에 현금 입금이 없는 2회 연속 무료 칩에서 나온 것 같습니다. 카지노 이용 약관 및 칩 자체의 규칙에 따르면 보증금 없음 보너스는 연속으로 하나만 허용됩니다. 이 무료 칩 사이에 현금 보증금이 있어야 승리를 거둘 경우 인출이 유효합니다. .
우리는 확실히 계정 확인을 진행할 수 있지만 현재 플레이 가능한 잔액은 현금화할 수 없는 것으로 간주됩니다.
최고의 소원,
닉과 실버 오크