홈 화면컴플레인Silver Oak Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

Silver Oak Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

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양: €300

Silver Oak Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2022.10.04 | 케이스 종결 : 2022.10.11
케이스 종결 평결

정당화되지 않은 컴플레인

거부됨

사례 요약

2 년 전
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이탈리아의 플레이어는 지속적인 확인으로 인해 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 불만 사항은 "거부됨"으로 종료되었습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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문서를 보냈고 필요한 모든 것을 72시간이 지났지만 누구에게서도 응답을 받지 못했습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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danymelo666님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다.

KYC는 카지노에서 돈이 정당한 소유자에게 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스입니다. 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있는 사치와 신분증 및 문서를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 라이센스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.

귀하의 계정을 확인하는 데 특히 문제가 있는 것으로 보이는 정보를 받았습니까?


가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
공공의
2 년 전
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아니요 정보가 없습니다 감사합니다

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공공의
공공의
2 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 danymelo666에 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하를 도와줄 동료 Stefan( stefan.m@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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danymelo666님,


좋아 지길 바래요. 계정 인증에 대한 소식이 있습니까?


미리 답변해 주셔서 감사합니다.


안부 인사,

스테판

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공공의
공공의
2 년 전
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좋은 저녁입니다, 소식이 없습니다

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공공의
공공의
2 년 전
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danymelo666님,


카지노에 연락하여 최대한 빨리 문제를 해결할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.


이제 Silver Oak Casino 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여하고 싶습니다.


친애하는 실버 오크 카지노,

플레이어의 계정이 아직 확인되지 않은 이유와 예상되는 시점을 말씀해 주시겠습니까?

정보 제공에 미리 감사드립니다.


안부 인사,

스테판

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공공의
공공의
2 년 전
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모두 인사드립니다.


상황을 검토한 결과 현재 계정에 있는 우승 자금은 카지노에 현금 입금이 없는 2회 연속 무료 칩에서 나온 것 같습니다. 카지노 이용 약관 및 칩 자체의 규칙에 따르면 보증금 없음 보너스는 연속으로 하나만 허용됩니다. 이 무료 칩 사이에 현금 보증금이 있어야 승리를 거둘 경우 인출이 유효합니다. .


우리는 확실히 계정 확인을 진행할 수 있지만 현재 플레이 가능한 잔액은 현금화할 수 없는 것으로 간주됩니다.


최고의 소원,


닉과 실버 오크

편집
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 실버 오크 카지노,


빠른 응답에 감사드립니다.


danymelo666님,


카지노가 바로 여기에 있습니다. 계정 확인을 계속하시겠습니까?


나는 당신의 대답을 찾고 있습니다.


안부 인사,

스테판

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공공의
공공의
2 년 전
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아니요, 어쨌든 신뢰할 수 없습니다. 나는 이런 모양의 카지노에 절대 돈을 지불하지 않을 것입니다. 모든 것에 감사하고 좋은 하루 보내세요.

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공공의
공공의
2 년 전
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danymelo666님,


나는 당신의 결정을 이해합니다. "거부됨"으로 신고를 종료하겠습니다.


앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 언제든지 저희에게 연락하십시오. 저희가 도와드리겠습니다.


안부 인사,

스테판

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