네바다 출신의 선수는 이 불만을 제출하기 2주도 채 안되어 철회를 요청했습니다. 결제가 아직 처리되지 않았습니다. 면밀히 조사한 결과 플레이어가 카지노의 보너스 이용 약관을 위반했다는 충분한 증거가 있어 이 불만을 기각했습니다.
자동 번역:
Silver Oak Casino - 플레이어는 지불에 지연이 발생했다고 주장합니다.
자동 번역:
양: $1,000
Silver Oak Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
6.8
Silver Oak Casino의 안전 지수는 6.8(으)로, 평균 이상의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
8 개월 전
번역
공공의
공공의
1 년 전
번역
kotrapplv님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
자동 번역:
공공의
공공의
1 년 전
번역
아니요, 인출을 받지 않았습니다. 또한 관리자 철수는 내가 그것을 얻지 못할 것임을 의미합니다. 내 kyc가 완전히 완료되었습니다. BTC 인출은 즉각적이거나 최소한 정책에서 말하는 것입니다. 이 온라인 도박 사이트는 사기를 치고 있으며 계획이기도 한 정책을 지키지 않습니다. 나는 당신이 이길 때 카지노에서 무료 게임이든 실제 현금이든 지불금에 대한 규정이 있는 카지노에 가본 적이 없습니다.
자동 번역:
공공의
공공의
1 년 전
번역
답장을 보내 주셔서 감사합니다, kotrapplv. 이전에 인출에 성공한 적이 있습니까? 인출 내역의 스크린샷을 여기에 게시해 주시겠습니까?
활성 보너스로 상금을 누적했습니까?
자동 번역:
공공의
공공의
1 년 전
번역
이 카지노에서 인출하는 것은 이번이 처음입니다. 보너스를 사용했고 입금했습니다. 인출을 시도한 후 확인을 위해 입금해야했습니다. 상금 제한이 있는 보너스를 주는 것은 불법이어야 합니다. 그것은 확실히 카지노를 사기로 간주해야 합니다. 카지노에서 답장을 받을 수도 없습니다. 그들은 어떤 이메일에도 응답하지 않았으며 라이브 채팅 기능도 작동하지 않습니다. 내가 보기에 우리는 내가 얻은 것을 정당하게 지불하지 않을 이유를 찾고 있는 것 같습니다. 또한 그들은 계좌에서 돈을 훔쳤습니다. 그들은 인출을 거부했을뿐만 아니라 돈을 인출했습니다. 그것은 절도입니다. 그들은 문자 그대로 계정에서 그것을 훔쳤습니다. 법적 조언을 구해야 한다는 결론에 도달했습니다. 인출을 거부하는 것은 한 가지이지만 내 계정에서 인출을 제거하는 것은 범죄로 간주되어야 하며 누군가가 내 상금을 인출하도록 승인한 사람에게 형사 고발을 제기하여 이 카지노를 폐쇄해야 합니다.
자동 번역:
그들이 내 상금을 훔쳤다는 증거가 여기 있습니다. 관리자가 출금을 거부한 후 내 계좌에서 빼버렸습니다.
공공의
공공의
1 년 전
번역
카지노가 귀하의 상금을 압수했다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 이 상황에 대해 설명을 들으셨나요? 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.
자동 번역:
공공의
공공의
1 년 전
번역
그들이 내 상금을 압수했다는 증거를 업로드했습니다. 그들은 나와 전혀 소통하지 않았습니다. 요청하신 이메일로 대화 내용을 전달해 드리겠습니다.
자동 번역:
공공의
공공의
1 년 전
번역
협조해 주셔서 대단히 감사합니다, kotrapplv. 이제 귀하의 서비스를 제공할 동료 Michal( michal.k@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
자동 번역:
공공의
공공의
1 년 전
번역
안녕하세요.
저는 Michal이고 귀하의 불만 사항을 인계받았습니다. 귀하의 사례를 검토했으며 Silver Oak Casino T&Cs에서 다음과 같은 사실을 발견했습니다.
규칙
입금 보너스 없음(무료 칩, 무료 스핀)
4. 플레이어는 여러 개의 무료 보너스를 연속적으로 교환할 수 없습니다. 하나의 예치금 없음 보너스를 사용하고 이후에 또 다른 보너스를 제안받은 경우, 두 번째 예치금 없음 보너스를 인출할 수 있으려면 중간에 실제 현금 예치금이 만들어져야 합니다.
저희에게 보내주신 스크린샷으로 볼 때 실제 현금 입금 없이 여러 개의 무료 보너스를 연속으로 청구한 것으로 보입니다. 이 문제에 대해 더 많은 정보를 얻으려면 여전히 카지노에 연락하십시오.
Silver Oak Casino를 대화에 초대하고 싶습니다.
친애하는 Silver Oak 카지노,
플레이어의 무효화된 상금에 대한 정보를 제공해 주시겠습니까?
Casino Guru 관리자에 의해 편집
자동 번역:
공공의
공공의
1 년 전
번역
입금 보너스가 없었습니다. 상금 압수에 관한 정책이 어디에 있는지 알려주세요. 내가 입금을 했는지 인출을 했는지에 관계없이 아무도 카지노가 플레이어의 상금을 훔친다는 소식을 들어본 적이 없습니다. 그들은 내 상금을 인출하고 그것을 마약과 알코올 매춘부에게 사용했습니다.
자동 번역:
공공의
공공의
1 년 전
번역
모두 인사드립니다.
나는 상황을 검토할 기회가 있었고 불행하게도 $100의 최대 현금 무료 칩은 현금 예치 없이 여러 개의 무료 칩을 허용하지 않아 요청된 인출이 거부되었습니다. 이 경우 제가 도와드릴 수 있는 것이 없습니다.
지원 문서는 검토를 위해 casino.guru 팀에 전달되었습니다.
행운을 빕니다,
닉과 실버 오크
자동 번역:
공공의
공공의
1 년 전
번역
답변과 증거에 감사드립니다 Nick / Silver Oak Casino.
친애하는 kotrapplv 님,
우리는 Silver Oak Casino로부터 귀하가 그들 사이에 실제 현금 입금 없이 연속적으로 여러 무입금 보너스를 청구했다는 증거를 받았습니다. 카지노 이용약관:
규칙
입금 보너스 없음(무료 칩, 무료 스핀)
17. 플레이어는 예치금 사이에 하나의 무료 칩만 받을 수 있습니다. 여러 개의 무료 칩으로 인한 상금은 무효가 됩니다. 예를 들어 플레이어가 두 개의 무료 칩을 연속으로 사용하는 경우 해당 칩에서 플레이하여 얻은 상금을 인출할 수 없습니다.
유감스럽게도 필요한 모든 정보를 수집한 후 이 불만 사항을 거부할 수 밖에 없었습니다. 보너스를 활성화하기 전에 보너스 T&C를 철저히 읽고 모든 규칙을 준수하여 이와 같은 실망을 피하는 것이 좋습니다. 이 문제에 대해 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하는 경우 주저하지 말고 연락해 주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다.
친애하는,
미칼
자동 번역:
