오레곤 출신의 플레이어는 합의된 금액이 아닌 15달러만 돌려받았습니다. 그녀는 $13 보너스에서 $1,200를 얻었고 $800를 현금화하려고 시도했지만 $15 보증금만 돌려받았다고 주장했습니다. 카지노 측은 예치금 없이 연속으로 무료 칩을 여러 번 사용해 보너스 조건을 위반해 상금을 몰수했다고 설명했다. 사건과 증빙 서류를 검토한 결과, 우리는 카지노의 보너스 이용 약관 위반으로 인해 불만 사항이 정당하지 않다는 사실을 발견했습니다.
친애하는 rmacbozzinit 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 안타깝게도 현재 사건 설명으로는 이 사건에 대해 도움을 드릴 수 없으며 추가 정보가 필요합니다. 좀 더 자세히 설명해 주시겠어요?
나는 귀하의 답변을 참을성 있게 기다리겠습니다.
친애하는,
크리스티나
당신이 내가 당신에게 무엇을 말하고 싶어하는지 모르겠습니다. 증거 사진을 보내드렸으나 이만 마치겠습니다. 13달러의 보너스를 받고 베팅을 해야 했습니다. 나는 내기를 했고 결국 1200~1500달러 정도를 얻었습니다. 결국 800을 잡으려고 노력했습니다. 결과적으로 나는 실제로 100을 얻습니다. 왜냐하면 그것이 최대 현금 인출과 같았고 귀하가 최소 10달러를 입금하도록 했기 때문입니다. 그래서 계좌를 확인하기 위해 15를 입금했습니까? 그리고 그렇게 했고, 그렇게 함으로써 나의 탈퇴를 확인할 수 있었습니다. 그런 다음 철수를 다시 보냅니다. 그리고 내가 방금 입금한 것은 800 I가 아니라 단지 15달러였습니다. 알아내려고 노력하되 사이트에서 하십시오. 800달러와 245달러가 있었다고 합니다. 관리자 캐시아웃 요청 + 매트관리자 캐시아웃 15회 요청 또는 출금 요청. 그렇다면 그 중 어떤 것이 어떻게 이해됩니까? 그들은 실제로 나에게 15달러에 100달러를 더한 현금을 주기로 되어 있었습니다.
rmacbozzinit님, 답장을 보내주셔서 진심으로 감사드립니다. 이 문제와 관련하여 카지노에 문의해 보셨나요? 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 통신을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? kristina.s@casino.guru ? 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
협력해 주셔서 대단히 감사합니다, rmacbozzinit. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
그리고 이 문제를 해결할 수 있도록 노력해 주셔서 감사합니다. 왜냐하면 이 모든 일은 정말로 무례하기 때문입니다. 나는 거짓말쟁이와 가짜를 참을 수 없습니다.
안녕하세요, rmacbozzinit님,
귀하의 문제에 대해 듣고 늦어서 죄송합니다. 카지노에 연락하여 최대한 빨리 문제를 해결하도록 최선을 다하겠습니다.
Silver Oak Casino 팀님께 ,
플레이어의 상황을 좀 더 자세히 설명해 주시겠어요? 그곳에서 무슨 일이 일어났으며, 사용자의 상금이 압수된 이유는 무엇입니까?
카지노 이용 약관 위반에 대해 이야기하는 경우 카지노는 관련 증거를 통해 주장과 결정을 입증할 수 있습니까?
필요한 증거자료를 제 이메일 주소( branislav.b@casino.guru ).
너무 감사합니다. 그리고 그들이 나에게 답장을 한 적이 없기 때문에 이것이 효과가 있습니까? 그럼.... 그들이 당신에게 응답하지 않으면 해결 방법이 있을까요?
예, 일반적으로 작동합니다. 그러나 카지노의 규칙/보너스 규칙 위반이 있었고 이를 입증할 수 있는 경우 분쟁 자금에서 아무것도 받지 못할 옵션을 믿어야 함을 미리 경고합니다. 그러나 이는 특정 상황, 상황, 규칙 및 적용, 카지노의 세부 사항/증거 등에 따라 다릅니다.
안녕하세요 여러분,
상황을 검토한 결과 안타깝게도 현금 입금/플레이 세션 사이에 무료 칩은 1개만 유효합니다. 이 경우 환불된 확인 보증금 $15 이전에 입금 기록이 없는 연속 10개의 무료 칩이 있습니다. 최대 현금인출액 $100는 인출 대상이 아닙니다.
검토를 위해 지원 문서가 Casino.guru 팀에 전달되었습니다.
최고의 소원,
닉과 실버 오크
그럼에도 불구하고 나는 여전히 이겼고 내 자신을 확인하기 위해 15를 입금하면 내 현금이 보내질 것이라고 말했습니다. 그것이 얼마나 공정한지 전혀 알 수 없습니다!
친애하는 rmacbozzinit 님,
필요한 모든 정보와 데이터를 수집한 후, 우리는 카지노의 보너스 이용 약관 위반으로 인해 이 불만 사항을 정당하지 않은 것으로 종료합니다. 불행하게도 카지노가 시스템에 의해 그러한 규칙을 시행하도록 하는 것이 최선의 선택일지라도 이는 업계 표준. 모든 플레이어는 이용 약관을 읽고 준수할 의무가 있으며, 귀하는 등록 시 해당 이용 약관에 동의했습니다. 카지노 규정에 따르면 각 플레이어는 무입금 보너스 사이에 최소 1회 입금을 해야 하는데 이 조건이 충족되지 않았습니다. 여기에서 적용된 규칙을 찾을 수 있습니다 - 섹션 규칙 - 예금 보너스 없음(무료 칩, 프리 스핀), 포인트 18.). 또한, 카지노는 적합하다고 생각하는 대로 보너스를 제한할 수 있으며, 이는 카지노에서 제공하는 무료 돈에 대해 이야기하고 있습니다. 카지노가 플레이어에게 무료 돈만 제공하여 플레이어가 승리하고 상금을 인출할 수만 있다면 서비스를 제공하는 것은 전혀 의미가 없습니다. 따라서 이는 당사의 Fair Gambling Codex 에 위배되지 않으므로 카지노의 결정을 받아들입니다. 데이터에 귀하가 예금을 하지 않고 여러 차례 연속으로 예치금 없는 보너스를 청구했다는 사실이 명확하게 나타나기 때문에 귀하는 분쟁 상금을 받을 자격이 없습니다. 귀하의 보증금이 반환되었으므로 카지노는 이용 약관에 따라 행동했습니다.
이 문제에 대해 도움을 드릴 수 없어서 죄송합니다. 하지만 나중에 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주세요. 우리가 도와드리겠습니다.
질문이 있으시면 언제든지 저에게 이메일을 보내주세요. branislav.b@casino.guru .
정보를 제공하고 협조해주신 Nick과 Silver Oak님께 진심으로 감사드립니다.
친애하는,
브라니슬라프, Casino.Guru
