안녕하세요 jaylanna2님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Silver Oak Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 방금 카지노 계좌로 입금되지 않았나요?
이는 카지노에서 제공되는 단순한 보너스처럼 보이므로 지갑에 직접 적립되지 않고 카지노 계정에 적립되어야 합니다.
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
Hello jaylanna2,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Silver Oak Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? Didn't you just receive it into your casino account?
Please note that seems like a simple bonus from the casino so it should be probably credited to your casino account and not to your wallet directly.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
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