플레이어가 자신의 계정에 돈을 입금했지만 자금이 손실된 것 같습니다. 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 신고가 거부되었습니다.
나는 $58의 지불금을 젤리로 보냈다. 나는 지불 메모 메모에 "uts-#"를 포함하는 것을 잊었고 그들은 그것에 대해 저에게 크레딧을 주지 않았습니다.
나는 즉시 카지노 지원에 연락했고 그들은 그들이 지불을 받았는지 찾거나 확인할 수 없는 것처럼 행동했습니다.
그것은 타임 스탬프가 찍힌 것과 같은 은행 계좌에서 나온 것이고 다른 모든 지불과 다른 특정에 대한 것이었고 지불에는 자체 확인 번호가 있기 때문에 거짓말입니다.
******스크린샷에서는 내 젤레 계정 거래입니다.
분홍색 원은 카지노에서 메모 섹션의 각 zelle 지불에 추가하도록 지시하는 "uts-#"입니다.
노란색 하이라이트는 입금되지 않은 지불입니다. UTS 번호를 추가하는 것을 잊었습니다(위 및 아래 지불).
노란색 하이라이트 바로 위의 거래는 카지노 수취인에게 내 돈을 돌려달라고 요청한 것입니다.
친애하는 57m5m98j9r,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 귀하의 보증금이 카지노 계좌에 입금되지 않았다는 것을 정확히 이해하고 있습니까? 이 경우 내가 추천하는 유일한 방법은 결제 제공업체에 문의하는 것입니다. 조사가 필요하지만 약 한 달이 소요되는 복잡한 과정이라는 점을 염두에 두어야 합니다. 이 경우 카지노는 일반적으로 손이 묶여 있습니다.
이때 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 이 불만 사항을 한 달 동안 그대로 두고 최신 정보를 계속 업데이트해 주시기 바랍니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
좋아 감사합니다. 그래서 내가 직접 카지노에 연락하여 상황을 처리하도록 합니까? 또는 내 은행(zelle/pnc 은행).
네, 업데이트가 있으면 계속 알려 드리겠습니다. 감사합니다.
모두 인사드립니다.
문제의 스크린샷을 볼 수는 없지만 Kristina가 저에게 보낼 수 있습니다. 검토하도록 하고 지불이 유효한 경우 57m5m98j9r에 대한 크레딧을 받기 위해 제가 할 수 있는 일을 확인하겠습니다.
최고의 소원,
닉과 실버 오크
여러분, 안녕하세요,
두 분의 답변에 감사드립니다.
57m5m98j9r, 이 카지노에서 두 개 이상의 계정을 만들었다는 것을 정확히 이해합니까? 저는 대다수의 카지노가 플레이어가 두 개 이상의 계정을 개설하는 것을 금지한다는 점을 강조하고 싶습니다. 첫 번째 메시지에서 제안한 대로 이미 결제 제공업체에 연락했는지 알려 주시겠습니까?
Nick, 여기에 게시된 스크린샷 57m5m98j9r이 제가 가지고 있는 유일한 것입니다. 이 사진으로 거래내역을 확인할 수 있는 가능성은 없나요?
불만 사항에 대해 누가 말해야 하는지는 중요하지 않습니다. 다른 모든 사람들과 함께 이 사이트는 카지노가 하는 모든 일을 해결할 수 있는 권한이 없습니다.
그러나 응답하는 카지노는 그렇게 하는 것이 정말 좋습니다. 그러나 결국 문제를 일으키는 것은 지불 프로세서이며 카지노는 두 개의 다른 실체이기 때문에 이에 대해 아무 것도 할 수 없다고 생각합니다.
57m5m98j9r, 지불 처리자가 귀하의 문제에 책임이 있다고 생각한다면 카지노가 아니라 그들과 함께 해결책을 찾아야 한다는 점을 강조하고 싶습니다. 카지노가 보증금을 받지 못한 경우 지불 제공업체에서 이를 추적하여 귀하에게 돌려줄 수 있어야 합니다.
귀하와 결제 제공업체 간의 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 또한 출납원/입금 내역의 스크린샷을 제공하도록 요청하고 싶습니다. 카지노 계정에서 이것을 찾을 수 있어야 합니다.
마지막으로 귀하와 카지노 사이에 관련 통신이 있는 경우 해당 정보도 함께 전달하십시오.