미국 플레이어는 온라인 카지노에서 지급 문제를 경험했습니다. 확인 절차를 마친 후 그는 800달러의 인출을 기대했지만 10달러만 받았습니다. 플레이어는 카지노에서 제공하는 무료 보너스로 모든 베팅 요건을 충족했다고 주장했습니다. 그러나 우리는 카지노의 이용 약관에 따라 무료 보너스의 최대 인출 금액이 800달러가 아니라 100달러여야 한다는 사실을 발견했습니다. 우리는 플레이어의 주장을 확인하기 위해 추가 세부 정보를 요청했지만 플레이어의 응답이 부족하여 불만 사항이 결국 거부되었습니다.
나는 이겼고 2023년 10월 14일에 $800의 인출을 기다리고 있었습니다. 모든 인증 절차를 완료했고 문제 없이 본인임을 확인했습니다. 내 상금이 곧 내 계좌에 입금되어야 한다고 말했지만 다음날 나는 $10만 받았고 나머지 $790는 관리자가 가져갔다고 말했습니다. 이것은 분명히 나를 강탈하고 있습니다. 그게 나를 너무 우울하고 스트레스 받게 만든다. 내가 무엇을 해야 할지 모르겠다. 내 인생의 모든 것이 너무 힘들고 어려움을 겪고 있다. 이제 희망이 생겼을 때 청구서를 따라잡을 수 있을 것이라고 생각했다. 자동차 수리 전문적인 실제 온라인 카지노라고 생각했던 곳에서 강도를 당했습니다.
친애하는 jreezy916님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
관련 커뮤니케이션이 있는 경우 petronela.k@casino.guru 로 전달해 주세요.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
플레이어의 추가 코멘트:
나는 처음에 Silver Oak 카지노로부터 무료 보너스를 받았고 $800를 현금화하기 전에 모든 베팅 요구 사항을 완전히 완료했습니다. 나는 거기에서 거의 5-6천 이상을 얻었지만 그것은 베팅 쪽으로 갔다. 현금 인출을 요청하기 전에 모든 확인 단계를 완전히 확인하고 완료했습니다. 카지노 사이트와 첫 번째 지불금을 받는 데 필요한 비트코인 앱에서 완전히 검증되었습니다. 또한 그들이 800달러를 보내기 전에 계좌가 일치하는지 확인하기 위해 내 비트코인 지갑을 통해 10달러를 보내야 했습니다. 그래서 모든 것이 확인된 후에 그들은 나에게 10달러만 돌려 보냈습니다. 나는 이전에 그들로부터 다른 보너스를 받은 적이 없다고 생각합니다.
jreezy916님, 이메일을 보내주셔서 감사합니다. 일반 보너스 이용 약관을 확인한 결과 다음과 같은 내용을 찾았습니다( 여기 ).
규칙
예금 보너스 없음(무료 칩, 무료 스핀)
달리 명시되지 않는 한, 예금 없음 보너스의 최대 인출 금액은 보너스 액면가의 1배이며 최소 금액은 $100입니다. $50 미만의 모든 무료 칩에는 $100 이하의 현금 인출 한도가 제공됩니다.
플레이어는 여러 개의 무료 보너스를 연속적으로 사용할 수 없습니다. 하나의 예치금 없음 보너스를 사용하고 이후에 다른 하나를 제안받은 경우, 두 번째 예치금 없음 보너스를 인출할 수 있으려면 중간에 실제 현금 예금이 이루어져야 합니다.
따라서 상금이 무료 보너스로만 누적된 경우 경쟁 금액은 $790가 아니라 최대 현금 한도를 준수하는 $100여야 합니다.
보너스 내역 스크린샷을 petronela.k@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 감사합니다.
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