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Silver Oak Casino - 플레이어의 탈퇴가 실패했습니다.

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양: $100

Silver Oak Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2024.05.14 | 케이스 종결 : 2024.06.03
케이스 종결 평결

정당화되지 않은 컴플레인

거부됨

사례 요약

5 개월 전
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미국 플레이어는 성공적인 확인 후 100달러 인출을 시작했습니다. 그러나 자금은 플레이어의 비트코인 지갑으로 이체되지 않았습니다. 카지노는 플레이어가 필수 입금을 하지 않고 여러 개의 계정을 만들고 여러 개의 무료 칩을 사용하여 이용 약관을 위반했음을 보여주는 증거를 제공했습니다. 이러한 위반으로 인해 출금이 거부되었으며 시스템에서 자금이 제거되었습니다. 결과적으로 카지노가 제공한 증거에 근거하여 불만 사항이 거부되었습니다.

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공공의
공공의
6 개월 전
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확인이 승인된 후 $.14 잔액이 남아 있는 상태에서 $100 인출을 시작했습니다. 출금을 위해 며칠을 기다렸다가 우연히 현장에 갔더니 100달러 출금이 거부되었지만 즉시 관리자가 100.14달러 출금을 요청하고 즉시 승인되었지만 내 비트코인 지갑 주소에 돈이 반영되지 않았습니다.


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공공의
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6 개월 전
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친애하는 crwells0888님,

이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제에 대해 들으니 안타깝습니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요? 보너스로 플레이하셨다면 링크나 스크린샷을 보내주세요.

이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까?

관리자 탈퇴와 관련하여 카지노 이용 약관을 확인한 결과 다음과 같습니다.

13.승인된 "관리자 출금"은 출금 자격이 없어 제거된 잔액의 일부를 나타냅니다. 이 금액은 보너스 자금(현금화할 수 없음)이거나 마지막 보너스의 최대 인출 금액을 초과하여 초과 자금이 제거되었기 때문일 수 있습니다.

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.

친애하는

베로니카

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민감한 첨부 파일
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6 개월 전
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시간을 내어 이 문제를 해결해 주신 베로니카님께 정말 감사드립니다. 나는 Silver Oak 카지노에서 성공적으로 자금을 인출한 적이 없지만 그들이 요구하는 BTC 예금을 했습니다. 교환된 보너스도 표시할 거래의 전체 목록을 첨부하겠습니다. 필수 플레이 스루 요구 사항도 성공적으로 충족했습니다.

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공공의
공공의
5 개월 전
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스크린샷을 보내주셔서 감사합니다. 상황을 명확하게 하기 위해:

5월 10일에 귀하는 15달러의 비트코인 입금을 했습니다.

그 후 5월 12일에 OAK35 코드로 무료 보너스를 사용하셨습니다.

그런 다음 5월 14일에 15달러의 또 다른 비트코인 입금을 했습니다.


제가 틀렸다면 정정해 주세요. 하지만 보내주신 기록에 따르면 코드를 사용하여 여러 개의 예치금 없는 보너스를 교환하려고 시도한 것으로 나타납니다. 모두 거부되었습니다(이 쿠폰은 40SILVER, MIAMI55, 40SILVER). 여러 개의 무입금 보너스를 중간에 입금하지 않고 연속적으로 활성화하지 않았는지 확인해 주시겠습니까?

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공공의
공공의
5 개월 전
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예, 마침내 활성화할 수 있을 때까지 여러 가지 활성화를 시도했지만 활성화할 수 있었던 것 중 하나는 현금화 요구 사항을 충족한 다음 현금화를 시도한 것입니다. 하지만 예, 저는 동시에 활성화된 보너스가 두 개 이상인 경우는 없습니다.

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공공의
공공의
5 개월 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 crwells0888님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Pavel( pavel.k@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
5 개월 전
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안녕하세요 crwells0888 님!

양해해 주셔서 감사합니다. 이제 귀하의 불만사항을 처리하겠습니다. 함께 문제를 해결해 나가기를 바랍니다.

나는 카지노 측을 초대해 자신들의 입장을 설명할 기회를 주고 싶다.

감사합니다!

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공공의
공공의
5 개월 전
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고마워요 파벨. 나도 그러기를 바라며 당신의 도움에 크게 감사드립니다. 카지노와 대화를 시도했지만 응답이 없으므로 그들이 응답하도록 할 수 있다면 매우 놀랄 것입니다

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공공의
공공의
5 개월 전
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안녕하세요 여러분,


카지노 이용 약관에는 현금 입금/플레이 세션 사이에 하나의 무료 칩만 유효하며 플레이어 또는 가구당 하나의 계정만 유효하다고 명시되어 있습니다. 이 경우 우리는 여러 개의 카지노 계정을 가지고 있으며 이를 분리하기 위한 현금 입금/플레이 세션 없이 여러 개의 무료 칩을 플레이했습니다. 이러한 이유로 인출이 거부되었으며 인출에 유효하지 않은 자금이 시스템에서 제거되었습니다.


최고의 소원,


닉과 실버 오크

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공공의
공공의
5 개월 전
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좋아, 가능하다면 다중 계정과 다중 가구는 정말 쓰레기입니다. 문서의 스크린샷과 같은 일종의 증거를 보여주시면 좋겠습니다. 제 기억으로는 입금을 받은 후 필수 입금을 확실히 했으므로 거기에 있습니다. 입금이 이루어졌고 다중 계좌가 없습니다. 내가 틀렸다는 것을 자유롭게 증명해 보세요.

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공공의
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5 개월 전
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안녕하세요 Nick, 정보 주셔서 감사합니다! Skype나 이메일을 통해 증빙 자료를 보내주실 수 있나요? pavel.k@casino.guru ?

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공공의
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5 개월 전
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안녕하세요 여러분,


검토를 위해 지원 문서가 Casino.guru 팀에 전달되었습니다.


최고의 소원,


닉과 실버 오크

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공공의
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5 개월 전
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crwells0888, 우리는 카지노로부터 귀하가 여러 계정을 가지고 있다는 주장을 뒷받침하는 증거를 받았습니다. 그러나 카지노의 민감한 정보를 공유하는 것이 허용되지 않기 때문에 어떠한 증거도 제시할 수 없습니다. 그러므로 나는 당신의 불만을 기각해야 합니다. 추가할 내용이 있나요?

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공공의
공공의
5 개월 전
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내가 이 말이 맞는지 확인해 보겠습니다. 나와 당신과 사기꾼 사이에 오가는 이 채팅이 공개되는 동안 나는 모든 사람이 볼 수 있도록 증거를 제공했으며 사기꾼이 스크린샷을 보내면 나는 볼 수 없습니까?! 민감한 내용이라 못보겠다?! 누구에게 민감한가.? 나와 그들에게만 관련된 문제인데 어떻게 제외되나요??

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공공의
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5 개월 전
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증거는 카지노의 내부 시스템을 보여줍니다.

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공공의
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5 개월 전
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그러니 너희들이 나에게 승리를 안겨줄 수 있다는 생각은 잘못된 믿음이었지.? 나는 상금을받지 못합니까? 내 보증금은 어떻게 되나요?

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공공의
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5 개월 전
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우리는 플레이어가 공정하게 행동했다고 믿을 때 상금을 받고 예치금을 반환하도록 돕습니다. 귀하의 경우 여러 보너스를 남용하기 위해 여러 계정을 만들었으며 이는 공정하지 않습니다. 따라서 우리는 귀하의 카지노 계좌에서 자금을 얻는 데 있어 귀하의 이익을 대변하지 않습니다. 이제 불만 사항을 종료하겠습니다. 더 궁금한 점이 있으면 제 이메일로 연락해 주세요. pavel.k@casino.guru .

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