홈 화면컴플레인Silver Oak Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.

Silver Oak Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.

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양: $210

Silver Oak Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2023.12.22 | 해결 : 2024.01.05
해결 우리의 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

10 개월 전
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미네소타 출신의 플레이어는 두 번의 출금 요청으로 인해 지급 지연을 경험했습니다. 카지노의 고객 서비스에서는 지급 날짜를 제공했지만 향후 48시간 내에 업데이트될 것이라고만 명시했습니다. 플레이어는 과거에 카지노에서 성공적으로 인출한 적이 없으며 KYC 인증을 통과했으며 상금으로 보너스를 사용했음을 확인했습니다. 플레이어는 나중에 지불금을 받을 수 있었지만 카지노는 업데이트된 지갑 주소가 아닌 이전 지갑 주소로 자금을 보냈습니다. 우리는 지갑 세부 정보가 업데이트되기 전에 오랫동안 결제가 진행되었기 때문에 이런 일이 발생했을 가능성이 있다고 결론을 내렸습니다. 그러면 문제가 해결되었습니다.

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공공의
공공의
10 개월 전
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새로운 것은 없는 것 같습니다. 고객 서비스는 형편없습니다. 11월 14일과 11월 30일에 요청된 보류 중인 인출 두 건을 지불하려는 합법적인 노력이 없었습니다. 12월 20일에 지불금을 약속받았지만 지불금이 업데이트될 것이라는 말만 들었습니다. 48시간 안에 주말 시간과 크리스마스와 새해가 다가오고 있습니다. 적어도 1~2주 정도는 더 생각하고 있습니다. 용납할 수 없습니다!

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공공의
공공의
10 개월 전
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친애하는 암사자 여러분,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

  • 과거에 카지노에서 성공적으로 인출한 적이 있습니까?
  • KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠어요?
  • 카지노 보너스의 도움으로 상금을 축적하셨나요?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

토마스


올해는 불만 사항이 증가함에 따라 답변을 기다리는 동안 양해해 주시기 바랍니다. 우리는 제출 후 48시간 이내에 각 불만 사항을 게시하는 것을 목표로 하고 있지만 후속 의견에 대한 답변은 최대 7일까지 남겨두겠습니다. 또한 현재 900개 이상의 불만 사항을 관리하고 있으므로 귀하의 불만 사항이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있다는 점을 유의하시기 바랍니다.

귀하의 이해에 크게 감사드립니다. 즐거운 연휴 보내시길 바라며, 최대한 빨리 연락드리겠습니다.

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공공의
공공의
10 개월 전
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아니요, 과거에 상금을 모은 적이 없습니다. 네, 상금으로 보너스를 사용했습니다. 네, KYC 인증을 통과했습니다. KYC 인증에 대한 확인을 찾아보고 노력하겠습니다.

이 문제를 조사해 주셔서 감사합니다.

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공공의
공공의
10 개월 전
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file 여기 승인이 있어요

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공공의
공공의
10 개월 전
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필요한 정보를 제공해 주신 라이오네스님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Michal( michal.v@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
10 개월 전
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감사합니다

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공공의
공공의
10 개월 전
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라이오네스 님, 안녕하세요.

제 이름은 Michal이고 귀하의 사건을 도와드리겠습니다. 이번 대화에는 카지노 관계자의 참석을 요청하고 싶습니다.

친애하는 Silver Oak Casino 님께,

지급 지연에 대한 추가 정보를 제공하고 상황을 명확히 설명해 주실 수 있나요?

미리 감사드립니다.

공손히,

미갈

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공공의
공공의
10 개월 전
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업데이트; 아직까지 Silver Oaks로부터 이메일을 많이 받지 못했습니다.

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공공의
공공의
10 개월 전
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자, 드디어 지급금을 받았습니다. 하지만 올바른 지갑 주소로 보내지 않았습니다. 12월 14일에 주소를 업데이트했는데 12월 7일에 출금이 승인되었고 보낼 준비가 되었다고 주장하므로 채팅에서 상담원과 여러 번 업데이트되었는지 확인했음에도 불구하고 주소를 업데이트할 수 없었습니다. 업데이트되었다는 확신이 들었으므로 거기에 있습니다. 따라서 12월 14일부터 1월 4일 사이에 업데이트해야 했습니다. 자금이 전송된 날에 확인된 인출 가져오기에 대한 이메일을 받았습니다. 결제가 완료된 후 확인 이메일이 전송된 적이 없습니다.v 채팅에 연락하여 소위 검토가 완료된 후 얼마나 더 기다려야 하는지 문의했습니다. 🫷h 오늘 지급이 있었습니다. 두 번의 지불금은 없습니다. 나는 지갑을 확인한다. 아뇨.... 정말 악몽이네요.bi가 지불 확인 이메일을 보내지 않는다는 말을 들었습니다. 좋은 농담 이었어.




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공공의
공공의
10 개월 전
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친애하는 암사자 여러분,


새 지갑이 아닌 업데이트하기 전에 사용했던 다른 지갑으로 지불금을 받았다는 사실을 제가 올바르게 이해하고 있습니까?

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공공의
공공의
10 개월 전
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네, 맞습니다

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공공의
공공의
10 개월 전
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친애하는 암사자 여러분,


귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다는 소식을 듣고 기쁘게 생각합니다. 이제 시스템에서 불만사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.


당신은 돈을 가지고 있고 그것은 중요합니다. 이전 지갑으로 결제금을 받는 것은 아마도 지갑 세부정보를 업데이트하기 전에 오랫동안 결제가 처리되었기 때문일 것입니다.


귀하의 협조에 감사드리며, 향후 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하시기 바랍니다. 우리가 도와드리겠습니다.

친애하는,


Casino.Guru

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