스웨덴 출신의 플레이어는 Silver Oak Casino에서 세 가지 다른 인출을 위해 1.5개월을 기다리고 있었습니다. 그녀는 인출이 처리되었다는 이메일을 받았지만 자금을 받지 못했습니다. 카지노는 플레이어가 이용 약관에 어긋나는 자금을 혼합했기 때문에 그녀의 인출 요청 중 두 건이 유효하지 않다고 주장했습니다. 그러나 $60의 한 번의 인출은 유효한 것으로 간주되었습니다. 카지노에서는 출금 처리를 위해 필요한 서류 제출을 플레이어에게 요청했습니다. 플레이어는 이를 따랐지만 카지노는 KYC 절차에 대한 추가 정보를 요청했습니다. 플레이어는 이 마지막 요청에 응답하지 않았으므로 응답이 부족하여 불만 사항이 거부되었습니다.
저는 Silveroak 카지노에서 약 1.5개월 전부터 기다려 왔던 60+60+50유로에 달하는 세 가지 상금을 받았습니다. 인출이 처리되어 내 지갑에서 제거되었음을 알리는 이메일을 받았습니다. 나는 한 번도 답장 없이 수많은 이메일을 보냈습니다. 나는 모든 규칙을 준수했는지 확인했습니다. 이는 보증금이 없으며 비트코인을 통해 지급되는 정기적인 상금입니다. 또한 지불을 용이하게 하기 위해 비트코인에 10달러를 입금했습니다.
친애하는 neolarsson1111님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 철회가 지연되었다는 소식을 듣고 유감입니다.
인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이지만, 6주는 정말 긴 시간입니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
필요한 모든 정보를 제공해 주신 neolarsson1111님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Michal( michal.v@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 neolarsson1111 님,
제 이름은 Michal이고 귀하의 사건을 도와드리겠습니다. 이번 대화에는 카지노 관계자의 참석을 요청하고 싶습니다.
친애하는 Silver Oak Casino 님께,
철회에 관한 추가 정보를 제공하고 상황을 명확히 설명해 주시겠습니까?
미리 감사드립니다.
공손히,
미갈
안녕하세요 여러분,
상황을 검토한 결과 계정에 현금이 재입금된 후 플레이어가 여기에 보너스 칩을 현금화한 것으로 보입니다. 이것이 바로 "자금 혼합"이며 이로 인해 카지노 이용 약관에 따라 출금 요청이 거부되었습니다. 그런 다음 이런 일이 계속해서 발생했습니다. 다양한 유형의 현금(예: 연속적인 여러 무료 보너스, 현금 입금 및 무료 보너스, 입금 보너스가 포함된 여러 번의 연속 입금, 플레이 가능한 잔액 외에 요청된 인출 취소 등)이 필요하다는 점에 유의하는 것이 중요합니다. 향후 이런 문제가 발생하지 않도록 별도로 보관하시기 바랍니다. neolarsson1111 계정에 다양한 유형의 자금을 추가하기 전에 모든 잔액이 가능한 한 $0에 가까운지 확인하십시오. 그렇지 않으면 나중에 동일한 결과를 다시 보게 될 것입니다.
검토를 위해 지원 문서가 Casino.guru 팀에 전달되었습니다.
최고의 소원,
닉과 실버 오크
친애하는 neolarsson1111님께,
나는 귀하의 사건에 실제로 자금 혼합이 있었다는 주장을 뒷받침하는 증거를 카지노로부터 제공받았습니다. 현재 인출하려는 자금을 획득했다고 생각되는 입금액의 스크린샷을 보내주실 수 있습니까?
안녕하세요.
지금 로그인에 문제가 있습니다. 그런데 제 질문은 이익 번호로 비워진 비트코인입니다. 1, 다시 돌려받도록 선택해야 하나요? 모든 양조업자를 위한 혼합 재료가 될 수 있나요? 첫 번째 텍스트? 인쇄물을 가지고 돌아올 것입니다.
매우 좋은
친애하는 neolarsson1111님께,
내부적으로 카지노 담당자와 이 사건에 대해 논의 중이며, 현재 답변을 기다리고 있습니다. 그래서 타이머를 7일 연장합니다.
안녕하세요 여러분,
9달러의 비트코인 예치금은 제가 언급한 대로 현금으로 재입금되어 플레이되었습니다. 초기 $60 출금 요청을 복원하고 지불할 수 있어야 한다고 생각합니다. 그러나 언급된 자금 혼합으로 인해 추가 출금 요청이 출금에 유효하지 않아 삭제되었습니다.
이 작업이 완료되면 카지노 계산원 neolarsson1111의 문서 부분에 문서를 친절하게 제출해 주시면 추가 자금을 이동해 드릴 수 있을 것입니다.
최고의 소원,
닉과 실버 오크
친애하는 neolarsson1111님께,
이전에 설명한 대로 자금 혼합으로 인해 60€와 50€의 인출은 유효하지 않습니다. 그러나 60€의 세 번째 인출은 복구되어 귀하에게 지급될 수 있습니다. 이전 카지노 담당자의 설명이 이해가 되지 않는 경우, 주저하지 마시고 문의주시면 다시 한 번 설명해 드리겠습니다.
60€의 출금 요청을 완료하려면 카지노에서 제공하는 지침에 따라 진행하십시오. 즉, 요청한 문서를 카지노에 보내는 것입니다. 이 단계를 완료하고 요청한 자금을 받으면 알려 주시기 바랍니다. 우리는 귀하의 확인을 기다리고 있습니다.
친애하는 neolarsson1111님께,
이제 우리는 카지노가 문서를 받았고 귀하의 인출 요청이 수락되었음을 확인하기를 기다립니다. 업데이트가 있으면 알려주세요.
안녕하세요 여러분,
죄송합니다. 휴일이라 사무실에 없었습니다. 나는 이제 돌아왔고 여기로 일을 옮기기 위해 무엇을 할 수 있는지 알아볼 것입니다. 이제 필요한 대부분의 작업이 완료된 것 같습니다. neolarsson1111을 위해 귀하의 비트코인 주소를 확인해 주시면 감사하겠습니다.
최고의 소원,
닉과 실버 오크
응답해 주신 Nick과 Silver Oak Casino에게 감사드립니다.
친애하는 neolarsson1111님께,
카지노에 비트코인 주소를 확인하여 카지노의 요청에 따라 진행하시기 바랍니다. 나는 당신의 의견을 기대.
모두 안녕,
플레이어 계정에 업데이트가 표시되지 않습니다. 등록된 이메일 주소도 확인했는데 이메일을 통해 제출된 내용이 없습니다. neolarsson1111을 원한다면 여기에서 비트코인을 확인하세요. Michal이 댓글을 엿보는 일이 없도록 기꺼이 댓글을 잠글 것이라고 확신합니다.
최고의 소원,
닉과 실버 오크
비트코인 주소를 제공해 주신 neolarsson1111님께 감사드립니다. 이제 우리는 카지노가 귀하의 결제를 진행할 때까지 기다립니다. 계속 업데이트해 주세요.
neolarsson1111 님, 안녕하세요.
정말 감사합니다. 가입 시 제공한 실제 주소가 불완전하다는 연락을 받았습니다. 계속하기 전에 "KYC"라고 알려진 작업을 수행해야 합니다. 개인적으로 이메일을 보냈습니다. 회신하여 필요한 정보를 알려주시면 감사하겠습니다.
최고의 소원,
닉과 실버 오크
불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.
플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.
neolarsson1111의 요청에 따라 이 불만사항을 다시 열었습니다. 저희는 이번 사건이 한 번 더 해결될 수 있는 기회를 드리고, 양측 당사자 모두가 만족스러운 결론을 내릴 수 있도록 돕고 싶습니다.
플레이어로부터 받은 이메일에 따르면:
"안녕하세요.
내 비밀번호를 복구했습니다.
Kyc가 원하는 것에 대한 정보를 얻기 위해 Silver Oak에 편지를 보냈지만 답변을 받지 못했습니다.
해당 사이트에서 확인되었습니다..
그 정보를 도와주실 수 있나요?
등등 사라"
다시 한 번 카지노에 이 불만 사항에 대한 답변을 요청합니다.
Silver Oak Casino님, 플레이어 계정의 확인 상태를 업데이트해 주시겠어요?
안녕하세요 여러분,
플레이어 계정에 업데이트가 없고 플레이어 측에서 제출한 새 문서가 보이지 않습니다. 이전에 개인적으로 지원하려고 이메일을 보냈지만 전달할 수 없다는 메시지가 반환되었습니다. 가장 좋은 방법은 라이브 채팅을 통해 서비스 부서에 가서 neolarsson1111 문제를 해결하는 것입니다. 필요한 정보가 준비되면 기꺼이 도와드리겠습니다.
최고의 소원,
닉과 실버 오크
친애하는 neolarsson1111님께,
귀하의 계정에 대한 KYC 절차에 관한 업데이트를 제공해 주시겠습니까? 추가 지원이 필요합니까? Nick이 제안한 대로 라이브 채팅을 통해 서비스 부서에 문의하는 것이 좋습니다. 계속해서 업데이트해 주세요.
모두 안녕,
제공된 추가 정보를 찾을 수 없었지만 귀하가 보낸 이메일을 찾아서 필요한 정보를 포함하여 이에 답장했습니다. 해당 이메일에 대한 답장을 누르고 neolarsson1111에게 다시 연락해 주세요. 이 쇼를 도로에서 볼 수 없는지 알아보겠습니다.
최상의,
닉과 실버 오크
친애하는 neolarsson1111님께,
Nick과 Silver Oak Casino의 지침에 따라 진행하시고 업데이트 사항이 있으면 여기로 알려주시기 바랍니다.
안녕하세요..
실버오크에서 보낸 메일은 광고 외에는 전혀 찾아볼 수 없습니다. 여기에서 Silveroak이 정보에 필요한 정보를 얻을 수 있다면 감사하겠습니다. 그런 다음 Michal이 나와 카지노 사이의 이메일을 위해 해당 정보를 카지노에 전달하는 데 도움을 줄 수 있을 것입니다!?!
등등 사라
친애하는 neolarsson1111님께,
모든 서류를 다시 한 번 보내주세요. michal.v@casino.guru 그리고 나는 그것들을 카지노로 보낼 것입니다. 그렇게 하시면 저희에게 알려주시기 바랍니다. 우리는 귀하의 업데이트를 기다리고 있습니다.
친애하는 neolarsson1111님께,
보내주신 정보를 카지노 담당자에게 전달했습니다. 이제 우리는 그들의 업데이트를 기다릴 것입니다.
안녕하세요 여러분,
죄송합니다. 문서 부서의 평소 연락 담당자에게 정보를 전달했는데 그 사람이 장기 휴가 중인 것 같습니다. 이제 그의 매니저에게 이를 보냈으며 곧 진전이 있기를 바랍니다.
최고의 소원,
닉과 실버 오크
안녕하세요 여러분,
좋은 소식입니다. 이제 문서가 완성되었습니다. 다시 한 번 출금을 요청하고 라이브 채팅 neolarsson1111 의 고객 서비스를 통해 업데이트된 비트코인 계정을 제출해 주시면 매우 감사하겠습니다.
최상의,
닉과 실버 오크
친애하는 neolarsson1111님께,
카지노에서 제공하는 정보에 따라 진행하시고, 진행 시 알려 주시기 바랍니다. 우리는 귀하의 의견을 기다리겠습니다.
안녕하세요. 나는 Silver Oak에 갔는데 지불금은 더 긴 위안이었습니다. 60유로가 다시 내 잔액으로 돌아왔습니다. Dom을 제거하려고 또 다른 시도를 했습니다.
모두 인사드립니다.
무료 칩에는 $100의 최소/최대 인출이 있습니다. 이 문제를 해결하기 위해 무엇을 할 수 있는지 알아보겠습니다. 하지만 계정에 업데이트된 비트코인 주소가 여전히 표시되지 않습니다. 고객 서비스에 연락하여 neolarsson1111을 업데이트해 주시겠습니까?
정말 고마워,
닉과 실버 오크
카지노와 2번 연락했고 먼저 비트코인 주소를 알려줬는데 오늘은 어떤 대금이나 돈도 돌려받지 못할 것이라는 통보를 받았습니다. 협력하라는 요청을 받고 그녀는 100유로에 도달하기 위해 플레이하라고 추천한 세 가지 게임 중 하나를 선택했습니다. 인쇄 순서가 올바르지 않은 점 죄송합니다. 
친애하는 Nick and Silver Oak Casino,
이 상황에 대해 업데이트해 주시고 플레이어가 제시한 문제에 대해서도 의견을 주실 수 있나요?
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