미국의 플레이어는 10월 3일에 1,000달러를 현금화했지만 카지노에서 검증되었고 도착 중이라는 약속에도 불구하고 받지 못했습니다. 3주가 지났습니다. 거의 1년 동안 지속된 긴 조사 끝에 플레이어가 실제로 2023년 10월에 지불을 받았지만 거래와 관련하여 혼란이 있었다는 것이 확인되었습니다. 불만 처리 팀은 이제 이 발견을 바탕으로 사건을 종결하고 불만을 기각하기로 했습니다.
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Silver Oak Casino - $1,000 인출이 지연됩니다.
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양: $1,000
Silver Oak Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
6.8
Silver Oak Casino의 안전 지수는 6.8(으)로, 평균 이상의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
2 개월 전
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공공의
공공의
1 년 전
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2023년 10월 3일에 $1000를 현금으로 인출했는데 아직 인출금을 받지 못했습니다. 나는 그것의 어떤 부분도 현금화하지 않았으며 그들은 내 인출이 확인되었으며 23/10/24까지 내 은행 계좌로 받을 것이라는 것을 이메일과 채팅을 통해 확인했습니다. 그런 일은 결코 일어나지 않았고 그들은 계속해서 진행 중이라고 말합니다. 이 돈을 따낸 지 3주가 지났습니다. 도움이 필요해요.
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 adonohue2202님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 철회가 지연되었다는 소식을 듣고 유감입니다.
- 귀하의 결제가 처리되지 않고 계정 내에서 아직 보류 중이라는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?
- 내부 카지노 시스템 문제입니까, 아니면 귀하의 계정에만 관련된 문제입니까?
- 활성 보너스 유무에 관계없이 상금이 누적되었습니까?
인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적입니다. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 귀하가 KYC 인증을 성공적으로 완료하고 출금이 승인되었다고 가정하면, 귀하가 이를 받는 것은 시간 문제일 뿐이라고 믿습니다.
당신의 의견을 기다리겠습니다. 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
공공의
1 년 전
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adonohue2202 님,
저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
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1 년 전
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친애하는 페트로넬라,
당첨금은 보너스나 쿠폰이 아닌 제가 입금한 금액으로 당첨되었습니다. 모든 확인 서류를 보냈으며 1000.00 USD 출금이 승인되었다는 서면 확인서를 받았습니다. 고객 서비스 상담원은 계속 에스컬레이션되었으며 인내심을 가지라고 말합니다. 2023년 11월 4일 토요일에 그들은 72시간 안에 내 계좌에 입금될 것이라고 말했습니다. 지금은 11월 8일 수요일인데 아직 아무 것도 없습니다. 문제가 시스템 전체에 관련된 것인지 아니면 내 카지노 계정에만 관련된 것인지 아직 답변을 받지 못했습니다. 나는 철수하는 데 이렇게 오래 걸린 적이 없습니다. 화요일에 다시 연락했는데 예상 기간도 없이 인내심을 가지라는 말만 들었습니다. 도움이 좀 필요해요.
친애하는,
안젤라
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공공의
공공의
1 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 adonohue2202님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 수 있는 동료 Tomas( tomas.k@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 adonohue2202님,
귀하의 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 알아보겠습니다.
우리는 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여하기 위해 Silver Oak Casino를 초대하고 싶습니다.
친애하는 Silver Oak Casino 님께,
결제 상태에 대한 업데이트를 제공해 주시겠습니까?
감사합니다.
감사합니다.
토마스
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공공의
공공의
1 년 전
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결제가 이루어지지 않았습니다. 23년 11월 10일에 마지막으로 고객 서비스에 연락했는데 결제가 곧 처리될 것이라는 말을 들었지만 날짜는 제공되지 않았습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 여러분,
상황을 검토한 결과, 2023년 10월 16일 adonohue2202에 송금액이 귀하를 대신하여 제3자 결제 제공업체에 송금된 것으로 보입니다. 제가 귀하를 대신하여 재무 부서에 직접 연락하여 지연과 관련된 정보를 얻을 수 있는지 확인하겠습니다. 추가 정보가 있으면 여기에서 알려드리겠습니다.
최고의 소원,
닉과 실버 오크
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 실버 오크 카지노,
결제 금액이 플레이어의 은행으로 전송되기를 기다리는 동안 진행 상황을 모니터링하기 위해 타이머를 7일 더 연장합니다.
감사합니다.
감사합니다.
토마스
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공공의
공공의
1 년 전
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도움을 주셔서 감사합니다. Silver Oak는 훌륭한 카지노입니다. 이 문제가 곧 해결되기를 기대하고 있습니다. 고객 서비스 팀은 정말 훌륭합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 여러분,
제3자 결제 제공업체 측에서 실제로 지연이 발생했다는 정보를 받았지만 자금은 영업일 기준으로 며칠 내에 지급될 것이라고 확신했습니다. 귀하의 인내와 이해에 진심으로 감사드립니다. 플레이어 측의 예금 분쟁으로 인해 $343가 인출 가능 잔액에서 제거되어 총 인출 금액이 $678가 되었다는 점은 주목할 가치가 있습니다.
최고의 소원,
닉과 실버 오크
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 adonohue2202 님,
지불을 받은 후 업데이트해 주시겠습니까? 따라서 사건이 해결된 것으로 간주할 수 있습니다. 감사합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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아직까지 대금을 받지 못했습니다. 나는 또한 Nick의 답변에서 언급된 혐의가 왜 카지노에 반환되어야 하는지에 대해서도 불분명합니다. 총 343달러의 크레딧은 내 은행 계좌에 표시된 이중 청구에 대한 것이었고 카지노에는 그렇지 않은 것에 대해 이의를 제기할 기회가 주어졌으며 이중 직불은 환불되었습니다. 중복 청구 사례가 여러 번 있었는데 카지노가 왜 중복 청구를 인정한 다음 내 상금에서 해당 금액을 공제하는지 혼란스럽습니다. 중복 청구가 발생할 경우 이것이 표준 관행인가요? 나는 이것에 대해 들어 본 적이 없습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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adonohue2202 님, 안녕하세요.
우리는 자금 지출에 관한 제3자로부터의 소식을 여전히 기다리고 있으며, 곧 어떤 움직임이 나타나기를 바랍니다.
귀하의 질문에 대한 답변에 따르면 계정에 이중 청구가 발생하지 않았으며 플레이어로서 귀하가 전액 플레이한 예금만 있었습니다. 나는 정확한 거래/날짜/금액에 대해 필요한 증거와 카지노에서 플레이되었다는 사실뿐만 아니라 동일한 기간 내에 다른 동일한 거래가 발생하지 않았다는 증거를 Tomas에게 제공했습니다.
이중 청구가 발생한 경우 고객 서비스에 가서 알려주시면 해당 금액을 제거하고 금액을 환불해 드립니다. 기록을 위해 귀하가 해당 자금을 사용하기로 선택한 경우(이중 청구가 있더라도) 귀하는 해당 예금에 대한 책임을 수락하는 것입니다. 마찬가지로 이 자금을 사용하여 승리할 경우 당사가 귀하에게 지불할 책임을 수락하는 것과 같습니다.
이것이 당신에게 명확해지기를 바랍니다.
최고의 소원,
닉과 실버 오크
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공공의
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1 년 전
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친애하는 adonohue2202 님,
나는 위 카지노의 진술을 명확히 하는 증거를 제공받았음을 확인할 수 있습니다. 이 사례가 해결된 대로 종료될 수 있도록 결제 영수증을 확인하기만 하면 됩니다. 감사합니다.
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공공의
공공의
12 개월 전
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안녕하세요 여러분,
우리는 제3자에게 지불을 요구하고 있지만 이 특정 배치에 어떤 이유로 문제가 있는 것 같습니다. 그들은 "곧" 정리할 것이라고 우리에게 약속했지만 계속해서 지연된 점에 대해 사과드립니다. 이는 매우 이례적인 일입니다.
최고의 소원,
닉과 실버 오크
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공공의
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11 개월 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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11 개월 전
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안녕하세요 adonohue2202님,
잘 지내시길 바랍니다! 휴일 동안 카지노가 조사할 수 있는 시간을 더 제공할 수 있도록 타이머를 7일 더 연장해 주시기 바랍니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
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공공의
공공의
11 개월 전
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안녕하세요 여러분,
저는 휴가를 마치고 막 돌아왔으며 아직 사무실에 없는 다른 사람들로부터 추가 정보를 기다리고 있습니다.
최고의 소원,
닉과 실버 오크
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공공의
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11 개월 전
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아, 아직 결제가 안 됐네요. 다행스러운 점은 제가 이의를 제기한 이중 혐의가 실제로 합법적인 것으로 판명되었고 청구 금액이 나에게 반환되었다는 것입니다. 토마스에게 확인을 위해 이에 대한 문서를 보내드릴까요? 중복 청구에 대한 청구서를 제출한 것이 내 실수였다면 해당 청구서는 나에게 유리하게 해결되지 않았을 것이라고 말해도 무방할 것 같습니다. 그러나 그들은 나에게 유리했습니다. 이것은 별도의 문제이므로 아직 받지 못한 1000에서 공제되어서는 안 됩니다. 제가 귀하에게 주장에 대한 확인을 제공할 수 있도록 Thomas에게 귀하의 이메일 링크를 보내주실 수 있나요? 감사합니다.
ps. 아직 당첨을 기다리고 있습니다.🙁
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공공의
공공의
11 개월 전
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안녕하세요 실버오크 카지노 ,
확신하는. 타이머를 7일 더 연장하겠습니다. 모든 개발 상황에 대해 계속 업데이트해 주시기 바랍니다. 감사합니다.
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공공의
공공의
10 개월 전
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안녕하세요, Thomas님, 7일이 지나도 문제가 해결되지 않으면 어떻게 되나요? 우리는 타이머를 무한대로 연장할 수 있습니다. 그래서 제 질문은 어느 시점에서 이를 손실이라고 부를 것인가 하는 것입니다.
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공공의
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10 개월 전
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안녕하세요 여러분,
이는 매우 이례적이고 솔직하게 당혹스러운 일입니다. 저는 저희 지급 부서와 오랫동안 이야기를 나눴고 그들은 지급이 직접 이루어져야 한다고 확신했지만 제3자 지급 제공업체에서는 아직 지급하지 않았습니다. 카지노에서 이미 지불금을 보냈기 때문에 지불금이 이미 지불되었으므로 지불금을 다시 받을 수 없습니다. 내가 당신을 대신하여 adonohue2202를 협상하려고 시도하는 것은 나선형입니다. 아직은 일어나야 할 일이 아닙니다. 추가 정보가 있으면 여기에 업데이트할 예정이지만 현재로서는 이것이 우리의 입장입니다.
최고의 소원,
닉과 실버 오크
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공공의
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10 개월 전
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친애하는 Silver Oak Casino 님께,
정보를 제공해 주셔서 감사합니다. 우리는 긍정적인 결과를 얻기 위해 이 불만 사항을 공개적으로 유지할 것입니다. 이제 타이머를 7일 더 연장하겠습니다. 곧 답변을 기다리겠습니다.
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공공의
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10 개월 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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10 개월 전
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Thomas 씨, 한 달 전에는 타이머가 7일로 설정되어 있었고 그 이후에는 카지노에 잠재적인 부정적인 영향을 미칠 수 있는 문제가 해결되지 않은 것으로 간주되었습니다. 타이머가 계속 재설정되는 이유는 무엇입니까? 시간이 만료되고 타이머가 재설정되지만 이유가 확실하지 않습니까? 이것을 이해하도록 도와주실 수 있나요?
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공공의
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10 개월 전
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안녕하세요 여러분,
제3자에 의해 결제가 이루어졌으며 곧 adonohue2202 귀하의 은행 계좌에 입금될 것이라는 확인을 받았음을 알려드리게 되어 매우 기쁩니다. 기술적으로 배송까지 영업일 기준 7일이 소요되지만 상황을 고려하면 이보다 짧아야 한다고 생각합니다. 저와 카지노를 대신하여 이 문제에 대한 귀하의 양해에 진심으로 감사드리며 곧 해결될 수 있기를 기대합니다. 자금이 도착하면 알려주시기 바랍니다.
최고의 소원,
닉과 실버 오크
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공공의
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10 개월 전
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안녕하세요 adonohue2202 님 ,
지불을 받은 후 사건이 해결된 것으로 간주할 수 있도록 업데이트해 주시겠습니까?
두 분의 협력에 감사드립니다.
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공공의
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10 개월 전
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안녕하세요 adonohue2202 님 ,
정확하게 계산해보면 오늘이 영업일 7일인 것 같네요. 오늘 미결제인 경우 내일 업데이트해 주실 수 있나요? 그래서 우리는 그 문제를 살펴봅니다. 감사합니다.
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공공의
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9 개월 전
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친애하는 adonohue2202 님,
제가 제안하는 것은 지불이 곧 이루어질 것이라고 믿기 때문에 조금 더 기다려 보는 것입니다. 타이머를 7일 더 연장해 보겠습니다. 곧 성공적인 해결이 이루어지길 바랍니다.
결제가 도착하면 연락주세요. 감사합니다.
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공공의
공공의
9 개월 전
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답변이 늦어진 점 사과드립니다. 지금은 이 불만사항을 처리하겠습니다. 이로 인해 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
친애하는 adonohue2202 님,
지난 며칠 동안 어떤 진전이 있었나요?
감사합니다.
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공공의
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9 개월 전
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아니요. 이 문제는 해결되지 않았습니다. 10월부터 노력하고 있어요. 카지노에서는 결제가 처리 중이지만 아무 것도 전송되지 않았다는 몇 가지 약속을 했습니다.
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공공의
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9 개월 전
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또한 2023년 10월 이후 상금을 받지 못한 경우 Silver Oak Casino가 어떻게 귀하의 웹사이트에서 "평균 이상"의 안전한 사이트 등급을 유지할 수 있는지 궁금합니다.
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공공의
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9 개월 전
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Silver Oak 카지노 팀님께,
- 결제상태를 확인해주실 수 있나요?
이전에는 결제가 진행되어야 한다는 안내가 있었습니다. 그러나 안타깝게도 플레이어는 아직 자금을 받지 못했습니다.
감사합니다.
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공공의
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9 개월 전
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안녕하세요 여러분,
제3자로부터 결제 확인을 받았습니다. 지금쯤 도착했을 것입니다. 이 시점에서 우리는 1월부터 현재까지의 은행 명세서를 확인해야 합니다. 이 문서와 함께 자금이 도착하지 않았다는 것을 증명할 수 있으면 adonohue2202를 대신하여 지불금이 다시 지급되도록 작업할 수 있습니다. 이는 제3자 문제이므로 미국 기반 플레이어에게 자금을 보낼 때 제3자 결제 제공업체가 필수 요소라는 점을 이해하시기 바랍니다. 다행스럽게도 문제가 흔하지는 않지만 문제가 있을 경우 보시다시피 복잡할 수 있으므로 다시 한 번 사과드립니다.
최고의 소원,
닉과 실버 오크
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공공의
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9 개월 전
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카지노가 보낸 지불 날짜와 금액이 귀하의 청구를 입증할 수 있는지 알고 싶습니다. 이는 3개월치의 내 개인 은행 정보를 제출해야 하기 전에 확인해야 합니다. 그러나 그렇게 할 것입니다. 그것이 또 다른 실속 전술이라고 믿습니다.
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공공의
공공의
9 개월 전
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이런 일이 그때부터 계속됐어
2023년 10월. 카지노에서는 불편을 끼쳐드린 점에 대한 선의의 표시로 무료 칩이나 기타 제안도 제공하지 않았으며 저는 VIP 플레이어입니다. 대신 입증책임은 나에게 돌아간다. 배송 증명 대신, 물건을 받지 못했다는 것을 증명해야 합니다.
편집
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공공의
공공의
9 개월 전
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안녕하세요, Nick과 Silver Oak님,
성공적인 결제를 확인하는 영수증을 다음 중 하나로 보내주시겠어요? petronela.k@casino.guru 아니면 내 Skype로?
감사합니다.
친애하는 adonohue2202 님,
귀하가 자금을 받지 못했다는 의심의 여지를 없애기 위해 요청한 문서를 제공해 주시겠습니까?
감사합니다.
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공공의
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8 개월 전
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안녕하세요 adonohue2202님,
12월 26일부터 2월 26일까지 귀하의 은행 명세서를 받았습니다. 2월 26일부터 오늘까지 발행된 은행 명세서를 보내 주시겠습니까?
감사합니다.
친애하는 Nick과 Silver Oak님께 ,
결제 영수증을 다음 주소로 전달해 주시겠어요? petronela.k@casino.guru ?
감사합니다.
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8 개월 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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8 개월 전
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안녕하세요 여러분,
2월 말까지의 활동을 보여 주는 제출된 명세서를 찾을 수 있었지만 명세서에는 문제의 계좌(예: 계좌 번호 또는 이름)를 식별할 수 있는 내용이 없습니다. 우리는 이것이 문제의 은행 계좌라는 증거와 함께 구체적이고 완전한 공식 은행 명세서를 확인해야 합니다. 귀하의 협조에 진심으로 감사드립니다.
최고의 소원,
닉과 실버 오크
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공공의
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8 개월 전
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Nick과 Silver Oak님, 안녕하세요.
- 플레이어로부터 23년 12월 27일부터 24년 3월 19일까지 계좌 번호 6238에 대한 은행 명세서를 받았습니다. 이 은행 명세서도 받았습니까?
감사합니다.
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공공의
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8 개월 전
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페트로넬라 님, 안녕하세요.
이메일 시스템 내에서 제출된 추가 은행 명세서를 찾을 수 없습니다. 내부에서 검토할 수 있도록 개인적으로 제게 전달해 주시겠습니까?
정말 고마워,
닉과 실버 오크
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공공의
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8 개월 전
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안녕하세요 adonohue2202님,
- 요청하신 모든 은행 명세서를 카지노로 직접 보내 주시겠습니까? 이러한 진술서에는 개인적이고 민감한 정보가 포함되어 있으므로 귀하가 직접 카지노에 보내는 것이 좋습니다.
미리 감사드립니다.
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7 개월 전
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요청하신 대로 은행 명세서를 보냈습니다. 모든 계정 정보는 식별이 가능합니다. 또한 2023년 10월 이후 Silver Oak로부터 결제가 승인되었으며 진행 중이라는 이메일을 모두 받았습니다.
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7 개월 전
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요청하신 대로 은행 명세서를 보냈습니다. 모든 계정 정보는 식별이 가능합니다. 또한 2023년 10월 이후 Silver Oak로부터 결제가 승인되었으며 진행 중이라는 이메일을 모두 받았습니다.
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7 개월 전
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Nick과 Silver Oak 님 , 안녕하세요.
- 플레이어로부터 필요한 서류를 모두 받았는지, 그리고 그 밖에 필요한 서류가 있는지 알려주시겠어요?
감사합니다.
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7 개월 전
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예, 그들은 은행 명세서와 요청한 모든 것을 24년 4월 8일에 받았습니다. 다음은 그들이 보낸 확인 이메일입니다.
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공공의
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7 개월 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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7 개월 전
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친애하는 adonohue2202님께,
요청한 문서를 카지노에 다시 보내고 저를 참조로 보내주실 수 있나요? petronela.k@casino.guru ? 이렇게 하면 요청한 모든 문서가 전송 및 수신되었는지 확인할 수 있습니다. 또한 이는 플레이어가 당사 및 카지노와 동일한 문서를 공유했다는 증거가 됩니다.
다시 한번 감사드립니다.
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6 개월 전
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안녕하세요 adonohue2202님,
귀하의 이메일을 받았습니다.
닉과 실버 오크 ,
제공된 문서가 요구 사항을 충족합니까? 플레이어에게 필요한 추가 아이템이 있나요?
감사합니다.
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6 개월 전
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안녕하세요 여러분,
우리에게 보낸 버전의 첨부 파일을 열 수 없어서 Petronela에 제공된 버전의 검토를 요청했고 그녀는 곧 제공하겠다고 약속했습니다. 귀하의 인내와 이해에 감사드립니다.
최고의 소원,
닉과 실버 오크
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6 개월 전
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안녕하세요 adonohue2202님,
카지노 지원 센터로 보내주신 은행 명세서가 포함된 최근 이메일을 이 대화에 참여한 제휴사에게 전달하는 데 동의하시겠습니까? 이는 표준 절차가 아니며 일반적으로 플레이어의 문서를 누구에게도 전달하지 않습니다. 그러므로 먼저 귀하의 허락을 구합니다.
미리 감사드립니다.
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공공의
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6 개월 전
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허락해주신 adonohue2202님께 감사드립니다.
친애하는 Nick과 Silver Oak 님께,
나는 당신에게 이메일을 보냈습니다. 다른 필요한 사항이 있으면 알려주시기 바랍니다.
감사합니다.
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공공의
공공의
6 개월 전
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안녕하세요 adonohue2202님,
2023년 12월 27일부터 2024년 3월 18일까지, 그리고 2024년 4월 10일부터 2024년 4월 20일까지 귀하의 은행 명세서를 접수하여 전달했습니다. 그러나 카지노에서는 해당 기간에 대한 누락된 명세서와 가장 최근 명세서를 요청하고 있습니다. 2024년 4월 20일부터 오늘까지.
미리 감사드립니다.
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공공의
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6 개월 전
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안녕하세요 adonohue2202님,
2024년 4월 22일부터 2024년 5월 28일까지의 기간에 대한 귀하의 은행 명세서를 받았습니다. 정말 감사합니다. 하지만 2024년 3월 19일부터 2024년 4월 9일까지의 기간에 대한 은행 명세서는 아직 누락되어 있습니다.
그것도 제공해 주실 수 있나요?
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공공의
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6 개월 전
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안녕하세요 adonohue2202님,
남은 은행 명세서 2개를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다. 카지노 담당자에게 모든 내용을 전달했습니다.
친애하는 Nick과 Silver Oak 님께,
이제 서류가 승인되는지 확인해 주시겠습니까?
감사합니다.
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공공의
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6 개월 전
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안녕하세요 여러분,
Petronella에 대해 비공개적으로 논의하면서 여전히 누락된 부분이 있습니다. 완전한 공식 문서가 나올 때까지 기다린 후 검토를 위해 재무 부서에 직접 제출하겠습니다.
최고의 소원,
닉과 실버 오크
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공공의
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5 개월 전
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안녕하세요 adonohue2202 님,
죄송합니다. 카지노에서 추가 은행 명세서를 다시 요청했습니다. 아래 세부정보를 참조하세요.
따라서 처음 두 개는 2월 26일에 종료되는 은행의 PDF 형식(공식)입니다. 이 형식은 제가 본 것에서 최소 3월의 절반을 생략했으며 금융 기관에서 문서로 허용하는 "공식" PDF 형식이 아닙니다. 이에 대해 좀 더 자세히 살펴보면 더 거슬러 올라가야 할 것 같습니다. 11월까지. 나는 이전에 이것을 눈치 채지 못했습니다. 작년에 급여를 받았던 것 같은데, 금융 기관에서 직접 전달한 것으로 확인되었습니다.
추가적으로, 카지노가 필요한 서류에 대한 모든 세부 사항을 처음부터 공유하면 이상적이므로 7개월 동안 불만 사항을 미결 상태로 유지할 필요가 없다는 점을 강조하고 싶습니다.
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5 개월 전
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먼저, 공식 PDF 파일이란 무엇을 의미하나요? 은행에서 제공되는 PDF 파일 유형은 단 하나이며 pdf라는 전자 문서 형식도 하나뿐입니다....이에는 다양한 유형의 PDF 파일이 없습니다.
둘째, 결제 세부정보를 저에게 제공해 주세요. 귀하의 제휴 사이트인 Wild Vegas Casino와 Slots of Vegas에서 나에게 지불한 금액을 혼동하지 마십시오.
은행 명세서, 특정 날짜, 월에 대한 모든 요청에 답변되었습니다. 결제가 지연되거나 재무 부서에 문제가 있다는 말을 몇 번 들었습니다. 이것이 나에게 말해주는 것은 카지노가 나에게 돈을 지불한 기록이 없다는 것입니다. 아니면 왜 그들은 내가 결코 받지 못한 1000달러 상금과 같이 거기에 없는 것을 찾으려고 필사적으로 내 모든 은행 정보를 요구하고 있다는 것입니다.
나는 카지노가 나에게 돈을 지불했다는 증거를 나에게 보내야 한다고 생각합니다. 그 문서는 어디에 있나요? Petronela는 이를 요청했지만 받지 못했습니다. 나는 결코....아무도 없습니다. 카지노가 실제로 나에게 돈을 지불했다면 증거가 있었을 것이고 나는 이 문제를 해결하기 위해 도움을 요청하지 않았을 것입니다.
이것을 설명해주세요. 또한 "공식 PDF 파일"이 무엇을 의미하는지 설명해 주세요.
Petronela님, 2023년 11월과 2024년 3월에 대해 이메일을 보내드립니다. Nick도 2023년 12월, 2024년 1월, 2024년 5월을 원하시나요? 다른 것이 있다면? 아무것?
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공공의
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5 개월 전
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먼저, 공식 PDF 파일이란 무엇을 의미하나요? 은행에서 제공되는 PDF 파일 유형은 단 하나이며 pdf라는 전자 문서 형식도 하나뿐입니다....이에는 다양한 유형의 PDF 파일이 없습니다.
둘째, 결제 세부정보를 저에게 제공해 주세요. 귀하의 제휴 사이트인 Wild Vegas Casino와 Slots of Vegas에서 나에게 지불한 금액을 혼동하지 마십시오.
은행 명세서, 특정 날짜, 월에 대한 모든 요청에 답변되었습니다. 결제가 지연되거나 재무 부서에 문제가 있다는 말을 몇 번 들었습니다. 이것이 나에게 말해주는 것은 카지노가 나에게 돈을 지불한 기록이 없다는 것입니다. 아니면 왜 그들은 내가 결코 받지 못한 1000달러 상금과 같이 거기에 없는 것을 찾으려고 필사적으로 내 모든 은행 정보를 요구하고 있다는 것입니다.
나는 카지노가 나에게 돈을 지불했다는 증거를 나에게 보내야 한다고 생각합니다. 그 문서는 어디에 있나요? Petronela는 이를 요청했지만 받지 못했습니다. 나는 결코....아무도 없습니다. 카지노가 실제로 나에게 돈을 지불했다면 증거가 있었을 것이고 나는 이 문제를 해결하기 위해 도움을 요청하지 않았을 것입니다.
이것을 설명해주세요. 또한 "공식 PDF 파일"이 무엇을 의미하는지 설명해 주세요.
Petronela님, 2023년 11월과 2024년 3월에 대해 이메일을 보내드립니다. Nick도 2023년 12월, 2024년 1월, 2024년 5월을 원하시나요? 다른 것이 있다면? 아무것?
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공공의
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5 개월 전
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2023년 11월과 2024년 3월의 '공식' 은행 명세서가 Petronela에 제공되었습니다. 둘 다 전체 월을 표시합니다. 다른 건 없나요? 아마도 몇 년 동안의 진술에 해당할까요?
결제가 이루어졌다면 결제 세부정보를 보내주시면 어떨까요? 이 정보는 여러 번 요청되었지만 제공되지 않았습니다.
내 은행 기록에서는 찾을 수 없습니다. 🙁
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공공의
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5 개월 전
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안녕하세요 adonohue2202님,
나는 마지막 두 진술을 Nick에게 전달했으며 현재 그의 답변을 기다리고 있습니다.
친애하는 Nick과 Silver Oak 님께,
제공된 모든 문서를 검토하고 다음 단계에 대해 조언해 주시겠습니까? 더 이상 서류가 필요하지 않기를 바랍니다.
감사합니다.
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공공의
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5 개월 전
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안녕하세요 여러분,
최근 제출된 문서를 검토한 결과 10월과 12월이 아직 누락된 것 같습니다. 이 정보를 모두 확보한 후 전체 문서를 하나의 이메일로 보내주시기 바랍니다. payments@casinosupportcenters.com adonohue2202 제가 대신 검토해 보도록 하겠습니다.
최고의 소원,
닉과 실버 오크
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5 개월 전
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5개월 전 Silver Oak Casino에서 보낸 메시지:
5 개월 전
안녕하세요 여러분,
제3자에 의해 결제가 이루어졌으며 곧 adonohue2202 귀하의 은행 계좌에 입금될 것이라는 확인을 받았음을 알려드리게 되어 매우 기쁩니다. 기술적으로 배송까지 영업일 기준 7일이 소요되지만 상황을 고려하면 이보다 짧아야 한다고 생각합니다. 저와 카지노를 대신하여 이 문제에 대한 귀하의 양해에 진심으로 감사드리며 곧 해결될 수 있기를 기대합니다. 자금이 도착하면 알려주시기 바랍니다.
최고의 소원,
닉과 실버 오크
불행히도 이런 일은 결코 일어나지 않았습니다.
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공공의
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5 개월 전
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친애하는 Nick 및 Silver Oak 팀에게 ,
제공된 모든 문서를 검토하고 다음 단계에 대해 조언해 주시겠습니까? 추가 서류가 필요하지 않기를 바랍니다.
감사합니다.
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공공의
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5 개월 전
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안녕하세요 여러분,
저는 은행 명세서를 받아 검토했으며 이제 검토를 위해 재무 부서로 전달하겠습니다. 답변을 받으면 다시 보고하겠습니다. 이 문제에 대해 인내심을 가져주신 모든 분들께 감사드립니다.
최고의 소원,
닉과 실버 오크
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4 개월 전
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안녕하세요 여러분,
필수 부서에서는 해당 정보가 적절한 채널을 통해 전송되어 서비스 티켓 번호에 첨부되어야 한다고 주장하고 있습니다. 제공된 문서를 adonohue2202 이메일을 통해 재무 부서에 직접 제출해 주시면 감사하겠습니다.
정말 고마워,
닉과 실버 오크
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4 개월 전
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이미 두 통의 이메일을 보냈는데 답변이 없습니다. payments@casinosupportcenters.com .
응답이 없고 서비스 티켓이 제공되지 않습니다. 아무도 응답하지 않으면 어떻게 해야 합니까? 이것이 바로 이 민원이 9개월 전에 시작된 이유입니다.
무료. 응답 없음. 내가 돈을 받지 않았다는 것을 증명하기 위해 더 많은 과정을 거쳐야 하고 카지노에서 나에게 돈을 지불했다는 확인을 보여주는 응답이 없습니다. 좀 거꾸로 된 것 같습니다.
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4 개월 전
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안녕하세요 adonohue2202 님,
귀하의 지정 해결사인 Petronela 씨가 휴가 중이므로 일정을 7일 추가 연장하기로 결정했음을 알려 드립니다. Petronela 씨는 귀하의 상황을 잘 이해하고 있으며 카지노와 직접 소통을 유지하고 있으므로 이번 연장은 정당한 수준이라고 봅니다. 양해해 주셔서 진심으로 감사드리며 Petronela 씨가 최대한 빠른 시일 내에 연락을 드릴 것을 약속드립니다.
고객 여러분의 이해와 지속적인 인내심에 감사드립니다.
감사합니다, Casino Guru
귀하의 지정 해결사인 Petronela 씨가 휴가 중이므로 일정을 7일 추가 연장하기로 결정했음을 알려 드립니다. Petronela 씨는 귀하의 상황을 잘 이해하고 있으며 카지노와 직접 소통을 유지하고 있으므로 이번 연장은 정당한 수준이라고 봅니다. 양해해 주셔서 진심으로 감사드리며 Petronela 씨가 최대한 빠른 시일 내에 연락을 드릴 것을 약속드립니다.
고객 여러분의 이해와 지속적인 인내심에 감사드립니다.
감사합니다, Casino Guru
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4 개월 전
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안녕하세요, Nick과 Silver Oak님,
티켓을 올바르게 생성하는 방법과 누구에게 연락해야 하는지 플레이어에게 안내해 주시겠습니까? 지금까지의 모든 시도는 헛된 것 같습니다.
감사합니다.
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공공의
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4 개월 전
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안녕하세요 여러분,
카지노 계정에 등록된 이메일 주소의 마지막 이메일은 5월 26일자입니다. 다른 이메일 주소 adonohue2202를 통해 정보를 보내셨나요? 최근 귀하가 제출한 문서를 찾을 수 없습니다.
최고의 소원,
닉과 실버 오크
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4 개월 전
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내 이메일은 다음에서 전송되었습니다. adonohue2202@gmail.com . 이제 Silver Oak에 등록한 이메일로 보냈습니다. 또한 저는 이 문제와 관련하여 카지노에 보낸 여러 개의 이메일을 찾았습니다. 이메일 중 하나에는 모든 은행 명세서가 첨부된 이메일에 포함된 참조 번호가 포함되어 있습니다.
감사해요,
안젤라
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4 개월 전
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안녕하세요, Nick님과 Silver Oak님,
- 최근에 보낸 이메일을 모두 찾았는지, 플레이어 측에서 추가로 필요한 사항이 있는지 확인해 주시겠습니까?
감사합니다.
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4 개월 전
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안녕하세요 여러분,
그들은 실제로 접수되고 검토되었으며, 응답 사본과 기타 모든 관련 정보 Petronela를 귀하에게 전달했습니다. 이 부분에 대해 우리가 조사한 내용에 동의하는지 살펴보시고 확인하시기 바랍니다.
최고의 소원,
닉과 실버 오크
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4 개월 전
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충실도 투자는 내 401k 계획에서 나온 것입니다. 그들은 카지노와 관련이 없습니다. 이것은 내 퇴직 계좌입니다. 카지노에서 귀하에게 보낸 서신을 보고 싶습니다. 논란의 여지가 있는 금액은 없었습니다. 그들은 두 번에 걸쳐 신용카드로 이중 청구를 했는데, 제 은행 사기 경고에 의해 차단되었습니다.
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4 개월 전
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당사에서는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 하며, 기간을 7일 연장할 예쩡입니다. 해당 카지노에서 정해진 시간 내에 응답하지 못할 시, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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3 개월 전
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안녕하세요 여러분,
저는 재무부에 더 자세하고 간결한 정보를 요청했습니다. 요청한 정보를 받으면 답변하겠습니다. 충분한 증거를 제공할 수 없다면 adonohue2202 저는 이 문제에 대해 당신 편을 들 것이며 의심의 여지 없이 당신 편에서 보상을 요구할 것입니다.
그렇지 않은 것처럼 보일지 몰라도, 모든 상황을 객관적으로 감사하고 조직으로서 실수했을 때 보상하는 것이 제 일입니다. 지금 이 순간 제가 이 문제에 대해 어떤 입장을 취하는지 완전히 말할 수는 없습니다. (불행히도) 여전히 더 많은 정보가 필요합니다. 지불이 전달되지 않았다는 것을 명확하게 증명할 수 있다면 상황을 바로잡는 데 전적인 지원을 드리겠습니다. 이 문제에 대한 인내심에 다시 한번 감사드립니다.
최고의 소원을 전합니다,
닉과 실버 오크
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3 개월 전
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안녕하세요 Nick과 Silver Oak,
재무부로부터 업데이트를 받으면 즉시 알려주십시오. 이 상황이 실제로 매우 이례적이라는 점을 인식해 주셔서 감사드리며, 우리 모두는 곧 만족스러운 설명을 받기를 기대합니다.
감사합니다.
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공공의
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3 개월 전
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안녕하세요 여러분,
안타깝게도 저는 아직 답변과 필요한 정보를 기다리고 있는 중입니다. 희망적으로는 곧 나올 것입니다.
최고의 소원을 전합니다,
닉과 실버 오크
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3 개월 전
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안녕하세요 Nick과 Silver Oak,
타이머를 7일 더 연장합니다. 재무부에서 받은 정보가 있으면 계속 업데이트해 주세요.
감사합니다.
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3 개월 전
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당사에서는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 하며, 기간을 7일 연장할 예쩡입니다. 해당 카지노에서 정해진 시간 내에 응답하지 못할 시, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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3 개월 전
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안녕하세요 여러분,
마침내 제출된 모든 문서를 관리자 수준에서 검토할 수 있었고, 불행히도 여전히 몇 가지가 누락된 것 같습니다. 그들은 9월과 10월에 대한 필수 정보가 불완전하고 자금이 이체된 은행 계좌에 대한 정보가 없다는 점을 제게 알려 주었습니다. 그 기간의 총 14페이지 중 3페이지와 4페이지만 제출된 은행 거래 내역서에 있습니다. adonohue2202.
귀하의 은행 거래 내역서는 두 개의 별도 계좌에 대한 통합 거래 내역서이며, 하나는 *9181로 끝나고 다른 하나는 *6238로 끝납니다. 자금이 이체된 은행 계좌는 *6328로 끝나는 계좌입니다. 제공된 거래 내역서는 해당 기간 동안 *9181로 끝나는 계좌만 포함합니다.
2023년 9월-10월의 공식 은행 거래 내역서를 완전하고 변경되지 않은 상태로 PDF 형식으로 제출해 주시면 재무부에서 해당 서류를 검토할 수 있습니다 adonohue2202.
정말 고맙습니다.
닉과 실버 오크
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3 개월 전
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변경된 은행 거래 내역서는 전송되지 않았습니다. 그리고 PDF 형식으로 항상 전송되었습니다. 다른 형식으로 생성되지 않았습니다! 카지노는 제가 돈을 따기 전의 날짜를 합산하여 개별적으로 수신했으며, 현재까지의 모든 날짜를 수신했습니다! 귀하의 정확한 사양에 따라 세 번 전송된 것으로 생각합니다. 따라서 이제 네 번이 됩니다. 귀하의 개인 금융 정보가 너무 많은 페이지가 있어서 당혹스럽습니다. 다시 한 번 제 은행 정보를 보내드리겠습니다. 이제 타이머를 다른 날로 설정하고, 다른 날로 설정하고, 다른 날로 설정하고, 다른 날로 설정하고, 귀하가 가지고 있지 않거나 관련이 없다고 생각하는 모든 문서에 대해 다른 날로 설정할 수 있습니다. 이런 내용이 7개 이상 나와서 건배합니다! 카지노는 지불 기록을 보관하지 않습니까? 물론 보관합니다! 하지만 지불을 한 경우에만 보관합니다.
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공공의
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3 개월 전
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저는 10월 보고서를 다시 페트로넬에 이메일로 제출했습니다. 총 14페이지입니다. 변경 없음. PDF 형식입니다.
명세서는 두 계정을 결합하여 배포됩니다. 저는 이것을 변경할 수 없습니다. 명세서는 계정별로 명확하게 레이블이 지정되고 구분되어 있습니다. 둘은 섞이지 않았습니다. 섞였다 하더라도 Silver Oak에서 지불한 것이 없다는 것은 분명합니다. 그리고 제 투자 보증금을 카지노 소유로 다시 혼동하지 마십시오. 이것이 올바른 방식과 기간 내에 저에게 지불되었다면, 카지노는 확실히 앞으로 플레이하는 슬롯에서 그것을 돌려받았을 것입니다.
카지노는 1000달러 이상을 회수했을 것입니다.
그리고 이제 우리는 타이머를 7일로 맞췄습니다....또다시요.
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공공의
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2 개월 전
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안녕하세요 adonohue2202,
현재 카지노 담당자와 연락 중이며, 다음 주 초에 업데이트해 드리겠습니다.
귀하의 인내심에 다시 한번 감사드립니다.
좋은 주말 보내세요!
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민감한 첨부 파일
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2 개월 전
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알겠습니다. 저희는 이 사건을 철저히 분석했고 거의 1년 내내 실제로 무슨 일이 일어났는지 조사했습니다. 2024년 8월 말이 되어서야 귀하의 전체 은행 거래 내역서를 받았고, 관련 거래 내역이 표시되었습니다. 그 정보를 통해 카지노 내부 시스템에서 거래를 일치시킬 수 있었고, 동일한 거래 ID가 명확하게 표시되었습니다.
귀하께서 2023년 10월에 돈을 돌려받으신 것은 분명합니다. 귀하가 알아차리지 못했는지 아니면 다른 혼란이 있었는지는 잘 모르겠지만, 카지노가 귀하의 공제된 상금을 즉시 지불했다는 것을 이제 확인했습니다.
귀하의 개인 정보를 보호하기 위해 두 스크린샷을 모두 민감한 것으로 표시하여 은행 세부 정보가 표시되지 않도록 하겠습니다. 그러나 이 사건을 요약하기 위해 최종 답변에 포함해야 하며, 이는 불만 해결 센터 역사상 가장 긴 사건 중 하나가 되었습니다. 이 스크린샷은 우리가 이 문제를 불필요하게 조사하는 데 거의 1년을 보냈다는 것을 보여줄 것입니다.
위에 언급된 조사 결과를 토대로, 이제 이 불만을 기각하겠습니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
감사합니다,
페트로넬라
카지노.구루
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