미국에서 온 플레이어는 10월 3일에 $1,000를 현금으로 인출했고 카지노에서 그것이 확인되었고 배송 중이라는 약속에도 불구하고 그것을 받지 못했습니다. 3주가 지났습니다.
2023년 10월 3일에 $1000를 현금으로 인출했는데 아직 인출금을 받지 못했습니다. 나는 그것의 어떤 부분도 현금화하지 않았으며 그들은 내 인출이 확인되었으며 23/10/24까지 내 은행 계좌로 받을 것이라는 것을 이메일과 채팅을 통해 확인했습니다. 그런 일은 결코 일어나지 않았고 그들은 계속해서 진행 중이라고 말합니다. 이 돈을 따낸 지 3주가 지났습니다. 도움이 필요해요.
친애하는 adonohue2202님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 철회가 지연되었다는 소식을 듣고 유감입니다.
인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적입니다. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 귀하가 KYC 인증을 성공적으로 완료하고 출금이 승인되었다고 가정하면, 귀하가 이를 받는 것은 시간 문제일 뿐이라고 믿습니다.
당신의 의견을 기다리겠습니다. 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
친애하는 페트로넬라,
당첨금은 보너스나 쿠폰이 아닌 제가 입금한 금액으로 당첨되었습니다. 모든 확인 서류를 보냈으며 1000.00 USD 출금이 승인되었다는 서면 확인서를 받았습니다. 고객 서비스 상담원은 계속 에스컬레이션되었으며 인내심을 가지라고 말합니다. 2023년 11월 4일 토요일에 그들은 72시간 안에 내 계좌에 입금될 것이라고 말했습니다. 지금은 11월 8일 수요일인데 아직 아무 것도 없습니다. 문제가 시스템 전체에 관련된 것인지 아니면 내 카지노 계정에만 관련된 것인지 아직 답변을 받지 못했습니다. 나는 철수하는 데 이렇게 오래 걸린 적이 없습니다. 화요일에 다시 연락했는데 예상 기간도 없이 인내심을 가지라는 말만 들었습니다. 도움이 좀 필요해요.
친애하는,
안젤라
필요한 모든 정보를 제공해 주신 adonohue2202님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 수 있는 동료 Tomas( tomas.k@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 adonohue2202님,
귀하의 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 알아보겠습니다.
우리는 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여하기 위해 Silver Oak Casino를 초대하고 싶습니다.
친애하는 Silver Oak Casino 님께,
결제 상태에 대한 업데이트를 제공해 주시겠습니까?
감사합니다.
감사합니다.
토마스
결제가 이루어지지 않았습니다. 23년 11월 10일에 마지막으로 고객 서비스에 연락했는데 결제가 곧 처리될 것이라는 말을 들었지만 날짜는 제공되지 않았습니다.
안녕하세요 여러분,
상황을 검토한 결과, 2023년 10월 16일 adonohue2202에 송금액이 귀하를 대신하여 제3자 결제 제공업체에 송금된 것으로 보입니다. 제가 귀하를 대신하여 재무 부서에 직접 연락하여 지연과 관련된 정보를 얻을 수 있는지 확인하겠습니다. 추가 정보가 있으면 여기에서 알려드리겠습니다.
최고의 소원,
닉과 실버 오크
친애하는 실버 오크 카지노,
결제 금액이 플레이어의 은행으로 전송되기를 기다리는 동안 진행 상황을 모니터링하기 위해 타이머를 7일 더 연장합니다.
감사합니다.
감사합니다.
토마스
도움을 주셔서 감사합니다. Silver Oak는 훌륭한 카지노입니다. 이 문제가 곧 해결되기를 기대하고 있습니다. 고객 서비스 팀은 정말 훌륭합니다.
안녕하세요 여러분,
제3자 결제 제공업체 측에서 실제로 지연이 발생했다는 정보를 받았지만 자금은 영업일 기준으로 며칠 내에 지급될 것이라고 확신했습니다. 귀하의 인내와 이해에 진심으로 감사드립니다. 플레이어 측의 예금 분쟁으로 인해 $343가 인출 가능 잔액에서 제거되어 총 인출 금액이 $678가 되었다는 점은 주목할 가치가 있습니다.
최고의 소원,
닉과 실버 오크
아직까지 대금을 받지 못했습니다. 나는 또한 Nick의 답변에서 언급된 혐의가 왜 카지노에 반환되어야 하는지에 대해서도 불분명합니다. 총 343달러의 크레딧은 내 은행 계좌에 표시된 이중 청구에 대한 것이었고 카지노에는 그렇지 않은 것에 대해 이의를 제기할 기회가 주어졌으며 이중 직불은 환불되었습니다. 중복 청구 사례가 여러 번 있었는데 카지노가 왜 중복 청구를 인정한 다음 내 상금에서 해당 금액을 공제하는지 혼란스럽습니다. 중복 청구가 발생할 경우 이것이 표준 관행인가요? 나는 이것에 대해 들어 본 적이 없습니다.
adonohue2202 님, 안녕하세요.
우리는 자금 지출에 관한 제3자로부터의 소식을 여전히 기다리고 있으며, 곧 어떤 움직임이 나타나기를 바랍니다.
귀하의 질문에 대한 답변에 따르면 계정에 이중 청구가 발생하지 않았으며 플레이어로서 귀하가 전액 플레이한 예금만 있었습니다. 나는 정확한 거래/날짜/금액에 대해 필요한 증거와 카지노에서 플레이되었다는 사실뿐만 아니라 동일한 기간 내에 다른 동일한 거래가 발생하지 않았다는 증거를 Tomas에게 제공했습니다.
이중 청구가 발생한 경우 고객 서비스에 가서 알려주시면 해당 금액을 제거하고 금액을 환불해 드립니다. 기록을 위해 귀하가 해당 자금을 사용하기로 선택한 경우(이중 청구가 있더라도) 귀하는 해당 예금에 대한 책임을 수락하는 것입니다. 마찬가지로 이 자금을 사용하여 승리할 경우 당사가 귀하에게 지불할 책임을 수락하는 것과 같습니다.
이것이 당신에게 명확해지기를 바랍니다.
최고의 소원,
닉과 실버 오크
친애하는 adonohue2202 님,
나는 위 카지노의 진술을 명확히 하는 증거를 제공받았음을 확인할 수 있습니다. 이 사례가 해결된 대로 종료될 수 있도록 결제 영수증을 확인하기만 하면 됩니다. 감사합니다.
안녕하세요 여러분,
우리는 제3자에게 지불을 요구하고 있지만 이 특정 배치에 어떤 이유로 문제가 있는 것 같습니다. 그들은 "곧" 정리할 것이라고 우리에게 약속했지만 계속해서 지연된 점에 대해 사과드립니다. 이는 매우 이례적인 일입니다.
최고의 소원,
닉과 실버 오크
안녕하세요 adonohue2202님,
잘 지내시길 바랍니다! 휴일 동안 카지노가 조사할 수 있는 시간을 더 제공할 수 있도록 타이머를 7일 더 연장해 주시기 바랍니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
안녕하세요 여러분,
저는 휴가를 마치고 막 돌아왔으며 아직 사무실에 없는 다른 사람들로부터 추가 정보를 기다리고 있습니다.
최고의 소원,
닉과 실버 오크
아, 아직 결제가 안 됐네요. 다행스러운 점은 제가 이의를 제기한 이중 혐의가 실제로 합법적인 것으로 판명되었고 청구 금액이 나에게 반환되었다는 것입니다. 토마스에게 확인을 위해 이에 대한 문서를 보내드릴까요? 중복 청구에 대한 청구서를 제출한 것이 내 실수였다면 해당 청구서는 나에게 유리하게 해결되지 않았을 것이라고 말해도 무방할 것 같습니다. 그러나 그들은 나에게 유리했습니다. 이것은 별도의 문제이므로 아직 받지 못한 1000에서 공제되어서는 안 됩니다. 제가 귀하에게 주장에 대한 확인을 제공할 수 있도록 Thomas에게 귀하의 이메일 링크를 보내주실 수 있나요? 감사합니다.
ps. 아직 당첨을 기다리고 있습니다.🙁
안녕하세요, Thomas님, 7일이 지나도 문제가 해결되지 않으면 어떻게 되나요? 우리는 타이머를 무한대로 연장할 수 있습니다. 그래서 제 질문은 어느 시점에서 이를 손실이라고 부를 것인가 하는 것입니다.
안녕하세요 여러분,
이는 매우 이례적이고 솔직하게 당혹스러운 일입니다. 저는 저희 지급 부서와 오랫동안 이야기를 나눴고 그들은 지급이 직접 이루어져야 한다고 확신했지만 제3자 지급 제공업체에서는 아직 지급하지 않았습니다. 카지노에서 이미 지불금을 보냈기 때문에 지불금이 이미 지불되었으므로 지불금을 다시 받을 수 없습니다. 내가 당신을 대신하여 adonohue2202를 협상하려고 시도하는 것은 나선형입니다. 아직은 일어나야 할 일이 아닙니다. 추가 정보가 있으면 여기에 업데이트할 예정이지만 현재로서는 이것이 우리의 입장입니다.
최고의 소원,
닉과 실버 오크
친애하는 Silver Oak Casino 님께,
정보를 제공해 주셔서 감사합니다. 우리는 긍정적인 결과를 얻기 위해 이 불만 사항을 공개적으로 유지할 것입니다. 이제 타이머를 7일 더 연장하겠습니다. 곧 답변을 기다리겠습니다.
Thomas 씨, 한 달 전에는 타이머가 7일로 설정되어 있었고 그 이후에는 카지노에 잠재적인 부정적인 영향을 미칠 수 있는 문제가 해결되지 않은 것으로 간주되었습니다. 타이머가 계속 재설정되는 이유는 무엇입니까? 시간이 만료되고 타이머가 재설정되지만 이유가 확실하지 않습니까? 이것을 이해하도록 도와주실 수 있나요?
안녕하세요 여러분,
제3자에 의해 결제가 이루어졌으며 곧 adonohue2202 귀하의 은행 계좌에 입금될 것이라는 확인을 받았음을 알려드리게 되어 매우 기쁩니다. 기술적으로 배송까지 영업일 기준 7일이 소요되지만 상황을 고려하면 이보다 짧아야 한다고 생각합니다. 저와 카지노를 대신하여 이 문제에 대한 귀하의 양해에 진심으로 감사드리며 곧 해결될 수 있기를 기대합니다. 자금이 도착하면 알려주시기 바랍니다.
최고의 소원,
닉과 실버 오크
안녕하세요 adonohue2202 님 ,
지불을 받은 후 사건이 해결된 것으로 간주할 수 있도록 업데이트해 주시겠습니까?
두 분의 협력에 감사드립니다.
안녕하세요 adonohue2202 님 ,
정확하게 계산해보면 오늘이 영업일 7일인 것 같네요. 오늘 미결제인 경우 내일 업데이트해 주실 수 있나요? 그래서 우리는 그 문제를 살펴봅니다. 감사합니다.
친애하는 adonohue2202 님,
제가 제안하는 것은 지불이 곧 이루어질 것이라고 믿기 때문에 조금 더 기다려 보는 것입니다. 타이머를 7일 더 연장해 보겠습니다. 곧 성공적인 해결이 이루어지길 바랍니다.
결제가 도착하면 연락주세요. 감사합니다.
답변이 늦어진 점 사과드립니다. 지금은 이 불만사항을 처리하겠습니다. 이로 인해 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
친애하는 adonohue2202 님,
지난 며칠 동안 어떤 진전이 있었나요?
감사합니다.
아니요. 이 문제는 해결되지 않았습니다. 10월부터 노력하고 있어요. 카지노에서는 결제가 처리 중이지만 아무 것도 전송되지 않았다는 몇 가지 약속을 했습니다.
또한 2023년 10월 이후 상금을 받지 못한 경우 Silver Oak Casino가 어떻게 귀하의 웹사이트에서 "평균 이상"의 안전한 사이트 등급을 유지할 수 있는지 궁금합니다.
Silver Oak 카지노 팀님께,
이전에는 결제가 진행되어야 한다는 안내가 있었습니다. 그러나 안타깝게도 플레이어는 아직 자금을 받지 못했습니다.
감사합니다.
안녕하세요 여러분,
제3자로부터 결제 확인을 받았습니다. 지금쯤 도착했을 것입니다. 이 시점에서 우리는 1월부터 현재까지의 은행 명세서를 확인해야 합니다. 이 문서와 함께 자금이 도착하지 않았다는 것을 증명할 수 있으면 adonohue2202를 대신하여 지불금이 다시 지급되도록 작업할 수 있습니다. 이는 제3자 문제이므로 미국 기반 플레이어에게 자금을 보낼 때 제3자 결제 제공업체가 필수 요소라는 점을 이해하시기 바랍니다. 다행스럽게도 문제가 흔하지는 않지만 문제가 있을 경우 보시다시피 복잡할 수 있으므로 다시 한 번 사과드립니다.
최고의 소원,
닉과 실버 오크
카지노가 보낸 지불 날짜와 금액이 귀하의 청구를 입증할 수 있는지 알고 싶습니다. 이는 3개월치의 내 개인 은행 정보를 제출해야 하기 전에 확인해야 합니다. 그러나 그렇게 할 것입니다. 그것이 또 다른 실속 전술이라고 믿습니다.
이런 일이 그때부터 계속됐어
2023년 10월. 카지노에서는 불편을 끼쳐드린 점에 대한 선의의 표시로 무료 칩이나 기타 제안도 제공하지 않았으며 저는 VIP 플레이어입니다. 대신 입증책임은 나에게 돌아간다. 배송 증명 대신, 물건을 받지 못했다는 것을 증명해야 합니다.
안녕하세요, Nick과 Silver Oak님,
성공적인 결제를 확인하는 영수증을 다음 중 하나로 보내주시겠어요? petronela.k@casino.guru 아니면 내 Skype로?
감사합니다.
친애하는 adonohue2202 님,
귀하가 자금을 받지 못했다는 의심의 여지를 없애기 위해 요청한 문서를 제공해 주시겠습니까?
감사합니다.
안녕하세요 adonohue2202님,
12월 26일부터 2월 26일까지 귀하의 은행 명세서를 받았습니다. 2월 26일부터 오늘까지 발행된 은행 명세서를 보내 주시겠습니까?
감사합니다.
친애하는 Nick과 Silver Oak님께 ,
결제 영수증을 다음 주소로 전달해 주시겠어요? petronela.k@casino.guru ?
감사합니다.
안녕하세요 여러분,
2월 말까지의 활동을 보여 주는 제출된 명세서를 찾을 수 있었지만 명세서에는 문제의 계좌(예: 계좌 번호 또는 이름)를 식별할 수 있는 내용이 없습니다. 우리는 이것이 문제의 은행 계좌라는 증거와 함께 구체적이고 완전한 공식 은행 명세서를 확인해야 합니다. 귀하의 협조에 진심으로 감사드립니다.
최고의 소원,
닉과 실버 오크
Nick과 Silver Oak님, 안녕하세요.
감사합니다.
페트로넬라 님, 안녕하세요.
이메일 시스템 내에서 제출된 추가 은행 명세서를 찾을 수 없습니다. 내부에서 검토할 수 있도록 개인적으로 제게 전달해 주시겠습니까?
정말 고마워,
닉과 실버 오크
안녕하세요 adonohue2202님,
미리 감사드립니다.
요청하신 대로 은행 명세서를 보냈습니다. 모든 계정 정보는 식별이 가능합니다. 또한 2023년 10월 이후 Silver Oak로부터 결제가 승인되었으며 진행 중이라는 이메일을 모두 받았습니다.
요청하신 대로 은행 명세서를 보냈습니다. 모든 계정 정보는 식별이 가능합니다. 또한 2023년 10월 이후 Silver Oak로부터 결제가 승인되었으며 진행 중이라는 이메일을 모두 받았습니다.
Nick과 Silver Oak 님 , 안녕하세요.
감사합니다.
친애하는 adonohue2202님께,
요청한 문서를 카지노에 다시 보내고 저를 참조로 보내주실 수 있나요? petronela.k@casino.guru ? 이렇게 하면 요청한 모든 문서가 전송 및 수신되었는지 확인할 수 있습니다. 또한 이는 플레이어가 당사 및 카지노와 동일한 문서를 공유했다는 증거가 됩니다.
다시 한번 감사드립니다.