남아프리카 공화국의 한 플레이어가 Silversands Casino에서 토너먼트에 참가하여 R300을 획득했지만, 이긴 후에도 입금이 필요하다는 조건 때문에 사용할 수 없었습니다. 보너스 스핀에서도 이긴 후, 그녀는 같은 문제에 직면했고, 카지노가 오해의 소지가 있는 광고를 하고 있다고 믿게 되었습니다. 불만 처리 팀은 추가 설명을 위해 응답 시간을 연장했지만, 플레이어의 응답이 없어 결국 불만은 기각되었습니다.
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SilverSands Casino - 플레이어가 상금을 받을 수 없습니다.
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양: R300
SilverSands Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
6.8
SilverSands Casino의 안전 지수는 6.8(으)로, 평균 이상의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
1 개월 전
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공공의
공공의
1 개월 전
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저는 Silversands Casino에 등록했습니다... 저는 현재 Silversands에서 진행 중인 "TRICK A TREAT FREE TOURNAMENT FOR PLAYERS"에 참여하라는 이메일을 받았습니다. 저는...
이 게임에는 스크래치 카드가 있는데, 플레이어는 매일 한 번씩 스크래치하여 3개의 아이템을 맞춰서 아이템을 얻어야 합니다.
1일차 - 300랜드를 무료로 받았는데, 사용하라고 나오더군요. 사용을 눌렀더니 지원팀에 문의하라고 나오더군요. 실시간 상담원과 통화했더니, 카지노에 가입했을 때 이미 "환영 보너스"를 받았기 때문에 300랜드를 사용할 수 없다고 하더군요...????
저는 제 사례를 설명하는 이메일을 ''지원''에 보냈고... "이용 약관은 먼저 입금을 하는 것입니다... 제 질문은 "토너먼트에서 이긴 것에 대해 왜 입금을 해야 합니까? 또한, 입금을 했더라도" 라이브 에이전트가 "카지노에 등록했을 때 이미 환영 보너스를 받았기 때문에 무료로 받은 300R을 사용할 수 없습니다"라고 말했다는 것입니다.
"상금"을 지불하고 "상금"을 받으려면 어떻게 해야 하나요? 플레이어가 이긴 모든 선물을 받으려면 돈을 입금해야 한다면, 어떻게 "플레이어를 위한 무료 토너먼트"가 될 수 있나요?????
2일차- 또 스크래치가 났어요... 보너스 스핀 50개를 얻었어요... 다시 받으려고 했어요... 다시 한 번 라이브 에이전트가 보너스 스핀 50개를 받으려면 입금해야 한다고 말했어요...
분명히... 이건 실버샌드 카지노의 순전히 거짓 광고입니다...
돈을 입금한 후에 상금을 돌려받을 수 없다는 말을 듣는 플레이어가 얼마나 될까요??????
저는 실버샌드 카지노에 매우 실망했습니다....
엘리노어 씨****
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
1 개월 전
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안녕하세요 ElleyCloete,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 SilverSands Casino와 관련된 문제에 대해 정말 죄송합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
- 귀하의 계정이 이미 인증되었는지 알려주시겠습니까? 그렇다면 정확히 언제부터 인증되었나요?
- 카지노에 입금해 본 적 있나요?
- 첫번째로 신청한 보너스가 무료 보너스였고, 베팅을 끝냈나요?
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
공공의
1 개월 전
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저는 Silversands에 등록했습니다. 좋은 기능의 슬롯, 플레이어를 위한 혜택, 프로모션이 있는 사이트를 찾고 있었어요!!
환영 보너스를 받았는데 베팅 금액에 도달하지 못했어요.. 무료 토너먼트에 참가하라는 이메일을 받았는데, 참가했어요...
아니요.. 아직 첫 입금은 하지 않았지만, 이제 이 카지노가 무섭습니다. 토너먼트에서 플레이어가 이긴 금액을 플레이어에게 지불하지 않으니까요.. 기록을 위해 말씀드리자면 - 트릭 어 트릿 토너먼트는 모든 플레이에서 승리하지만, 이기면 입금하라고 적혀 있습니다... 저는 그것이 거짓 광고라고 생각합니다.. 저는 그것이 토너먼트가 아니라고 생각합니다!!! 실버샌드라면 플레이어가 돈을 입금해야 하는 프로모션 섹션에 모든 승리금을 넣어야 할 것입니다!!
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공공의
공공의
1 개월 전
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안녕하세요 ElleyCloete,
웰컴 보너스에 대한 베팅 요건을 완료하지 않았다면 이해할 수 있습니다. 대부분의 카지노는 플레이어가 동시에 두 개의 활성 보너스를 받는 것을 허용하지 않기 때문입니다. 그러나 베팅을 완료했다면 입금하지 않고는 여러 개의 무료 보너스를 연속해서 청구할 수 없을 수도 있습니다. 이는 보너스 오용을 방지하기 위해 고안된 많은 온라인 카지노에서 공통적으로 적용되는 규칙으로, 플레이어는 무료 보너스 사이에 입금해야 합니다.
환영 보너스가 여전히 활성화되어 있는지, 아니면 베팅 요건이 충족되지 않아 보너스가 더 이상 활성화되지 않았는지 명확히 알려주시겠습니까?
귀하의 연락을 기다리겠습니다.
감사합니다,
건강 상태
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공공의
공공의
1 개월 전
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안녕..
환영 보너스 베팅이 더 이상 내 계정에서 활성화되지 않았습니다.
이 사건 이후, 저는 "TRICK A TREAT"에서 다른 여러 상품을 얻었습니다. 예를 들어, 2배 50% 입금 보너스, WITCHY WINS에서 2배 50회 스핀, 그리고 R300 무료... 상품 수령 방법 - 모든 상품에는 "입금하기"라고 적혀 있습니다.
입금을 시도했지만, 지불이 처리되지 않았습니다. 계정 부서에서 입금을 도와달라고 이메일을 보냈지만, 아직 받지 못했습니다.
저의 다음 질문은 _ 그들의 토너먼트에서 5개의 상품을 획득했습니다... 그럼.... 5개의 입금을 해야 합니까????
다시 한번... 저는 이 토너먼트가 허위 광고라고 생각합니다...
저는 남아프리카 공화국에 있는 2개의 대형 카지노에 등록했습니다. 경쟁을 위해 100장의 무료 추첨 티켓이 담긴 초대장을 받았고, 카지노의 충성스러운 플레이어로서 상금을 얻기 위해 경쟁하고 있기 때문에 아무런 문제 없이 현금 상금을 받았습니다.
SILVERSANDS.... 우리의 "TRICK A TREAT TOURNAMENT"는 거짓 광고입니다.. 무료 상품을 얻기 위한 토너먼트가 아닙니다.... 저는 토너먼트에서 이긴 상품을 위해 카지노에 비용을 지불하기보다는, 카지노에서 슬롯을 플레이해서 이기기 위해 돈을 입금하겠습니다..
영어: EC... (유럽...)
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공공의
공공의
1 개월 전
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안녕하세요 ElleyCloete,
이전에 언급했듯이, 카지노는 그들 사이에 입금이 이루어지지 않은 상태에서 여러 보너스 청구를 허용하지 않습니다. 귀하가 받는 프로모션 초대장은 모든 플레이어에게 발송되며, 출금 자격은 사전에 검증되지 않습니다.
보너스 청구와 관련된 카지노 약관은 여기에서 확인할 수 있습니다: Silver Sands Casino 이용 약관 .
입금 요건과 관련하여 5배 입금이 필요한지 확실하지 않습니다. 카지노에 직접 확인하는 것이 가장 좋습니다. 안타깝게도 해당 약관에 대한 예외를 적용할 수 없으므로 현재 입금 방법이 작동하지 않는 경우 대체 결제 방법을 시도하는 것이 좋습니다.
다른 도움이 필요하면 알려주시기 바랍니다.
감사합니다,
건강 상태
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