남아프리카 공화국의 플레이어는 입금을 했음에도 불구하고 카지노 계정에 액세스하는 데 어려움을 겪고 있었습니다. 불만 처리 팀인 저희는 플레이어에게 이 문제에 대한 도움을 받으려면 카지노에 직접 문의하라고 조언했습니다. 응답 시간을 연장했음에도 불구하고 플레이어가 추가 의사소통을 제공하지 못했고, 이로 인해 정보 부족으로 인해 불만 사항이 거부되었습니다. 플레이어의 무응답으로 인해 문제가 해결되지 않았습니다.
Dear wendyvanvuuren님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. Casino.guru에 문의하셨다는 점을 강조하고 싶습니다. 우리는 플레이어의 분쟁을 해결하는 중재자 역할을 하는 독립적인 온라인 카지노 데이터베이스이며 귀하의 로그인 정보에 접근할 수 없습니다. 카지노 자체도 귀하의 비밀번호를 알지 못하며 오직 귀하만이 이 정보를 안전하게 기억하고 유지할 책임이 있습니다.
카지노에 직접 연락하시는 것이 좋습니다. 카지노에서 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다.
귀하의 답변과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나