러시아 출신의 플레이어는 일회성 입금 요건을 초과하여 272달러를 룰렛에 베팅했지만 카지노는 그의 출금 요청을 거부했습니다. 그들은 위험도가 높은 베팅을 언급하고 그의 계정이 검토 대기 중이라고 밝혔습니다. 플레이어는 보너스가 관련되지 않았으며 새로운 규칙이 부당하게 부과되고 있다고 주장했습니다. 카지노에서 모든 자금이 성공적으로 인출되었음을 확인하여 문제가 해결된 것으로 간주되었지만 플레이어 확인이 부족하여 불만 사항이 거부되었습니다.
그들은 내가 자금을 인출하는 것을 허락하지 않을 것입니다. 나는 256달러를 입금하고 룰렛을 하며 총 272달러를 베팅했는데 이는 입금액보다 더 많은 액수입니다. 해당 규칙에 따르면 모든 게임에서 보증금을 한 번만 베팅해야 합니다. 나는 예금 전체와 그 이상을 걸었습니다. 제가 출금을 요청했을 때 그들은 이를 거부하고 메시지를 보냈습니다: 1 대 2 및 1 대 3 확률의 귀하의 베팅은 당사 위험 관리 팀에 의해 고위험으로 식별되어 귀하의 계정을 검토하게 되었습니다. 추가 정보는 검토가 완료되는 대로 귀하에게 전달될 것입니다. 그들은 본질적으로 나에게 새로운 규칙을 부과했습니다. 나는 속임수를 쓰지 않았고 그들의 규칙에 따라 플레이했습니다. 나는 아무것도 얻을 수 없다는 것을 깨닫고 자금을 인출하기로 결정했습니다. 하지만 그들은 내가 물러나는 것을 허락하지 않을 것이다!! 내 베팅의 스크린샷이 첨부되어 있습니다. 나는 보너스를 받거나 활성화하지 않았습니다!
친애하는 스케트라 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 온라인 카지노에서 자금을 인출하는 데 어려움을 겪고 계시다니 안타깝습니다.
귀하의 상황을 더 잘 이해하고 효과적으로 도움을 드릴 수 있도록 몇 가지 추가 세부정보를 제공해 주시겠습니까?
다른 관련 커뮤니케이션이나 추가 스크린샷이 있는 경우 다음으로 전달해 주세요. petronela.k@casino.guru .
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다.
답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
안녕하십니까?
카지노의 AML 정책을 검토한 결과 다음 정보를 찾았습니다( 여기 ).
출금 자격을 얻으려면 원금만큼 배팅하고 베팅해야 합니다.
베팅 이용 약관
결합 쿠폰에 최소 2번 베팅
최소 확률은 총 3.00입니다.
단일 쿠폰은 베팅에 포함되지 않습니다.
원금이 포함된 단일 쿠폰의 상금은 베팅에 허용되지 않습니다.
단일 쿠폰의 당첨금 베팅 요건은 10배입니다.
이 규칙은 메이저 리그에 대한 베팅에는 영향을 미치지 않습니다.
카지노에서는 게임마다 실제 돈을 베팅하는 규칙이 다른 것으로 보입니다.
감사합니다.
