홈 화면컴플레인Sirwin Casino - 플레이어의 탈퇴가 거부되었습니다.

Sirwin Casino - 플레이어의 탈퇴가 거부되었습니다.

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양: zł2,300

Sirwin Casino
안전 지수:높음
제출: 2024.06.02 | 케이스 종결 : 2024.06.17
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

5 개월 전
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폴란드 출신 선수는 카지노 측이 스포츠베팅에서 예치금을 10번 걸도록 요구해 상금을 인출할 수 없었고, 이는 차단됐다. 라이브 카지노에서 예치금을 베팅하려는 시도도 실패했습니다. 플레이어의 응답 부족으로 인해 불만 사항이 종료되어 추가 조사 및 해결이 불가능했습니다.

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공공의
공공의
5 개월 전
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카지노는 돈을 인출하고 싶어하지 않습니다. 출금이 거부됐고, 스포츠배팅에서 입금액을 10번 넘겨야 한다는 메시지를 받았습니다. 불행히도 스포츠 베팅은 카지노에 의해 차단되었습니다. 라이브 카지노에서 예치금으로 베팅하려고 했는데 받지 않습니다. 그들은 나에게 돈을 지불하지 않기 위해 모든 일을 하고 있습니다.

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공공의
공공의
5 개월 전
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친애하는 아자엘,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 온라인 카지노에서 발생한 문제로 인해 안타깝게 생각합니다.

귀하의 사례를 더 철저하게 조사하는 데 도움이 되도록 다음 정보를 제공해 주시겠습니까?

  • 최초 입금액과 날짜입니다.
  • 인출 시도 날짜 및 금액.
  • 인출 거부 및 예치금 10회 반환 요구 사항에 관한 카지노 통신의 스크린샷 또는 문서.
  • 차단된 스포츠 베팅 또는 발생한 라이브 카지노 제한 사항을 포함하여 베팅 요구 사항을 충족하기 위해 시도한 모든 시도에 대한 세부 정보입니다.

관련 커뮤니케이션이나 추가 문서가 있는 경우 다음 담당자에게 전달해 주시기 바랍니다. petronela.k@casino.guru .

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로넬라



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공공의
공공의
5 개월 전
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Azael 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
5 개월 전
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메시지와 질문에 대한 플레이어의 응답이 부족하여 이 특정 사례를 거부해야 한다는 사실을 알려드리게 되어 유감입니다. 결과적으로 우리는 추가 조사를 진행할 수 없으며 당면한 문제를 해결하기 위한 잠재적인 해결책을 제공할 수도 없습니다. 그러나 우리는 플레이어가 원할 경우 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있는 옵션을 보유한다는 점을 강조하고 싶습니다. 우리는 플레이어가 의사소통을 재개하기로 선택한 경우 문제 해결을 위해 열린 자세를 유지하고 기꺼이 지원할 것입니다.


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