홈 화면컴플레인Sirwin Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.

Sirwin Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.

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양: $253

Sirwin Casino
안전 지수:높음
제출: 2024.06.10 | 케이스 종결 : 2024.06.28
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

5 개월 전
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러시아 출신의 플레이어는 Sirvin Casino에 250달러를 입금한 후 플레이 후 출금을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 명시된 모든 규칙을 준수했음에도 불구하고 카지노는 그에게 예치금을 10번 베팅하도록 요구했습니다. 그는 보너스를 사용하거나 활성화하지 않았습니다. 카지노는 플레이어가 문제 없이 모든 자금을 인출할 수 있었음을 확인했습니다. 해당 플레이어는 추가 문의에 응답하지 않았으며, 의사소통 부족으로 인해 불만 사항이 거부되었습니다.

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공공의
공공의
6 개월 전
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Sirvin Casino에 대해 불만을 제기하고 싶습니다. 저는 250달러를 입금하고 슬롯 섹션에서 한 번 플레이했습니다. 나는 아무것도 이기지 못했고 잃지 않았기 때문에 오늘은 내 날이 아니라고 판단하고 돈을 인출하고 싶었습니다. 출금을 시도했을 때 다음과 같은 메시지를 받았습니다. "룰렛, 바카라, 블랙잭, 팬탠 게임, 1 대 2 및 1 대 3 승리 게임에서는 전환이 무효화됩니다. 귀하의 베팅이 위험해 보이므로 귀하는 입금액의 10배에 해당하는 슬롯에서 게임을 해야 합니다. 베팅 캐싱이 가능한 게임에서는 슬롯에 입금한 금액만큼 플레이해야 합니다."

1. 나는 슬롯 섹션에서 플레이했습니다.

2. 룰렛, 바카라, 블랙잭 등에 베팅하지 않았습니다.

3. 나는 1:1 결과에 베팅합니다.

4. 2보다 큰 2.12의 배당률로 베팅했습니다.

나는 그들의 규칙을 모두 따랐지만 그들은 내 입금액을 10번 베팅해야 한다고 말합니다. 하지만 채팅과 규칙에는 출금하려면 보증금을 한 번만 베팅하면 된다고 명시되어 있었습니다. 나는 모든 것을 다 했지만 그들은 내가 물러나는 것을 허락하지 않습니다. 나는 보너스를 받거나 활성화하지 않았습니다!!!!

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공공의
공공의
6 개월 전
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친애하는 garafis1 님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Sirwin Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.

상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

  • 당신이 카지노에서 주로 Andar Bahar를 플레이했다는 것을 내가 올바르게 이해했습니까?
  • 보증금을 한 번 걸었습니까, 아니면 나중에 카지노에서 요청한 대로 열 번 걸었습니까?
  • 카지노와의 의사소통 내용을 공유해 주시겠어요? 내 이메일 주소로 이메일이나 채팅 내용을 보내주세요. tomas@casino.guru 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요.

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

토마스


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공공의
공공의
6 개월 전
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주로 안다르바하르에 넣었어요.

보증금 전액을 한 번 입금했습니다.


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공공의
공공의
6 개월 전
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친애하는 가라피스

문의해 주셔서 감사합니다. 귀하의 계좌를 확인한 결과 문제 없이 모든 자금을 인출한 것으로 나타났습니다. 다른 도움이 필요하시면 언제든지 문의해 주세요. support@sirwin.com .


좋은 하루 보내세요!


설윈 팀

편집
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공공의
공공의
6 개월 전
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답변을 주신 Sirwin Team에게 감사드립니다.

친애하는 garafis1 님,

자금을 받았는지 확인하거나 다른 도움을 받을 수 있는 방법을 알려주십시오.

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공공의
공공의
6 개월 전
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garafis1 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
5 개월 전
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불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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Casino Guru 직원은 절대로 비밀번호를 묻거나 카지노 또는 은행 계좌에 대한 접근 권한을 요구하지 않습니다
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