독일의 플레이어는 2400유로를 얻었지만 은행 송금, 신용 카드 또는 Mifinity를 사용하여 자금을 인출할 수 없었습니다. 조언에 따라 다른 장치를 시도하고 브라우저를 업데이트했음에도 불구하고 비트코인과 같은 출금 옵션만 사용할 수 있었습니다. 불만 처리 팀은 결제 방법의 가용성이 카지노에 의해서만 통제되는 것이 아니라 다양한 요인의 영향을 받는다고 설명했습니다. 플레이어가 자신의 확인을 확인하고 이전에 성공적인 은행 송금 인출을 언급한 후 카지노는 더 많은 인출 옵션을 추가했으며 플레이어는 성공적으로 상금을 받았습니다. 그런 다음 불만 사항이 해결된 것으로 표시되었습니다.
나는 카지노에서 2400유로를 얻었습니다. 은행송금과 마이피니티를 이용해 입금했습니다. 6개월 전에는 은행 송금을 통한 출금이 가능했습니다. 이제 인출 옵션에는 은행 송금, 신용 카드 또는 Mifinity가 표시되지 않습니다. 채팅에서 물어보니 브라우저를 업데이트하거나 다른 기기를 사용하라는 안내가 나왔습니다. 나도 그것을 시도했다. 비트코인 등으로 출금할 수 있는 옵션만 제공됩니다.
친애하는 Leandryne에게,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Skycrown Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다. 결제 수단의 다양성과 접근성은 카지노에서만 관리되지 않는다는 점을 이해하시기 바랍니다. 라이센스 기관, 지리적 위치, 결제 제공업체와의 계약, 은행 제한 등 여러 요소가 모두 큰 영향을 미칩니다. 예금에 대한 결제 방법이 가능하다고 해서 반드시 출금도 가능하다는 의미는 아니며 언제든지 중단될 수 있습니다. 불행하게도 카지노는 때때로 고객에게 지불 방법을 제공하는 데 무력하고 제한적입니다.
인출 시 Skrill이나 암호화폐를 선택할 수 있는지 조언해 주시겠습니까?
브라우저 업데이트를 제외하고 입금 방법으로 출금할 수 없는 경우 카지노 고객지원팀에서 출금 방법에 대한 조언을 제공했습니까?
전체 KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
내 확인이 완료되었습니다. 얼마전에 은행송금으로 출금했습니다.
채팅직원 말에 따르면 미피니티나 계좌이체를 이용해 출금이 가능했다고 합니다. 출금 방법이 포함된 스크린샷을 보내드린 뒤 관련 부서에 전달하겠다고 했고, 그 이후로 카지노 측에서는 아무런 소식도 듣지 못했습니다. 나열된 인출 방법은 Skrill, Bitcoin, Litecoin, Ripple 및 Cardano, Tron, BNB, Ethereum 및 USDT입니다.
브라우저를 업데이트하거나 다른 기기를 사용하는 것 외에 지원팀으로부터 다른 정보를 받지 못했습니다.
카지노에서 귀하의 문제를 관련 부서에 전달하는 것에 대해 언제 알려 주었나요? 귀하의 사례 조사와 관련될 수 있는 귀하와 고객 지원팀 간의 이메일이나 기타 통신이 있는 경우 저에게 보내주십시오. 내 이메일 주소는 다음과 같습니다. veronika.l@casino.guru . 감사합니다.
