호주 출신의 플레이어는 존재하지 않는다고 주장했지만 과거 이벤트의 거래 내역을 보여주는 특정 문서를 요청했기 때문에 카지노에서 자금을 인출하는 데 어려움을 겪었습니다. 카지노 측은 은행 명세서와 자세한 거래 내역을 제공했음에도 불구하고 입수할 수 없는 문서를 고집해 왔다. 플레이어는 또한 분쟁 중에 자신의 이메일이 차단되었다고 보고했습니다. 결국 많은 대화 끝에 카지노 지원 담당자가 제공된 문서를 수락하고 출금을 처리했습니다. 그러나 플레이어의 최종 확인 없이 당사는 해당 불만 사항을 기각할 수밖에 없었습니다.
돈을 인출하려고 하는데 몇 달 전에 이루어진 거래에 내 이름, 계좌, 날짜 및 시간을 표시해야 하는데 해당 문서가 존재하지 않는다는 요청이 있습니다. 은행 명세서를 업로드했는데 다른 거래가 있는데 시간이 없다고 불평해서 자세한 거래를 업로드했는데 내 이름이 표시되지 않고 이 문서 없이는 아무것도 할 수 없다고 했습니다. 얻다.
친애하는 makavle89님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 이 누락된 문서가 귀하와 귀하의 상금을 가로막는 유일한 장애물이라는 것을 제가 올바르게 이해하고 있습니까? 카지노에서 다른 서류를 요청했나요? 그렇다면 모두 승인되었나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
그들은 내 ID와 모든 것을 요구했지만 몇 달 전에 완료된 (payID) 입금 거래를 요청했습니다. 나는 그들이 원하는 모든 정보가 포함된 명세서를 제공했지만 단일 거래가 아닌 해당 날짜의 명세서만 얻을 수 있기 때문에 명세서에 두 번째 거래가 있었습니다. 심지어 은행 담당자로부터 이 사실을 알리는 증거도 제공했지만 두 번째 거래에서는 이를 수락하지 않고 명세서 형식으로 거래 영수증을 받기를 원하지만 이는 불가능합니다.
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