호주 출신의 플레이어는 존재하지 않는다고 주장했지만 과거 이벤트의 거래 내역을 보여주는 특정 문서를 요청했기 때문에 카지노에서 자금을 인출하는 데 어려움을 겪었습니다. 카지노 측은 은행 명세서와 자세한 거래 내역을 제공했음에도 불구하고 입수할 수 없는 문서를 고집해 왔다. 플레이어는 또한 분쟁 중에 자신의 이메일이 차단되었다고 보고했습니다. 결국 많은 대화 끝에 카지노 지원 담당자가 제공된 문서를 수락하고 출금을 처리했습니다. 그러나 플레이어의 최종 확인 없이 당사는 해당 불만 사항을 기각할 수밖에 없었습니다.