홈 화면컴플레인Skycrown Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

Skycrown Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

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양: A$550

Skycrown Casino
안전 지수:높음
제출: 2023.01.05 | 케이스 종결 : 2023.01.30
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 년 전
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호주 선수는 지속적인 추가 확인으로 인해 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 카지노는 플레이어가 입금 확인 문서를 업로드했지만 검토하기 전에 계정에서 제거했다고 응답했습니다. 플레이어는 문서를 한 번 더 업로드하라는 요청을 받았지만 더 이상 응답이 없었습니다. 결과적으로 불만이 기각되었습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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어제 30달러를 입금했고 550달러를 얻었습니다.

그리고 나는 그것을 철회하려고

예전에 이곳에서 몇 번 출금을 했고 예전과 같은 금액과 날짜의 증빙서류를 올렸습니다.

그런데 이번에 갑자기 출금이 취소되었어요

그들은 지불 신청과 함께 며칠 전에 $28를 예치한 증거가 필요하다고 말했습니다.

애플페이로 입금하면 회사명이 안뜨네요

" onlinepay kyiv"와 같은 회사 이름

또한 그들은 나에게 은행 명세서를 물었다

날짜, 시간, 금액, 내 이름을 보여줘야 합니다.

불가능한 일이다

그래서 그들은 내 출금을 처리할 수 없다고 말했습니다



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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 Itwasntmyfault,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.

KYC는 카지노에서 정당한 소유자에게 돈이 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스임을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이선스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 받아들이지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.

지불 방법을 확인하는 것이 귀하와 귀하의 상금 사이에 있는 유일한 장애물인 것 같다는 것을 제가 올바르게 이해하고 있습니까? 확인에 필요한 다른 모든 개인 문서를 제출했습니까?

최대한 빨리 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 귀하의 의견을 기다리겠습니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
공공의
1 년 전
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모든 문서를 업로드했습니다.

카지노에서 내 은행 명세서에 금액, 날짜, 시간, 이름이 표시되지 않아 인출할 수 없다고 합니다.

마지막으로 입금되지 않은 것

몇일전에 애플페이로 입금했는데

그들은 나에게 하나의 증거를 물었다

말도 안 돼

l 마지막 입금에 대한 은행 명세서 업로드

내 이름도 표시되지 않습니다

하지만 그 처리


내 깨진 영어 죄송합니다

여전히 정확히 이해할 수 없다면 알려주세요.

나는 사람들에게 그것을 다시 쓰도록 요청할 것이다


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공공의
공공의
1 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 Itwasntmyfault에게 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Adam( adam.m@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 Itwasntmyfault,


귀하의 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 알아보겠습니다.

우리는 Skycrown Casino를 대화에 참여시키고 이 불만 사항의 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다.

친애하는 스카이크라운 카지노,

확인을 완료하기 위해 플레이어에게 필요한 것이 무엇인지 설명해 주시겠습니까?

감사합니다.

아담

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 CasinoGuru 팀과 Itwasntmyfault,


이 상황을 해결할 수 있도록 기꺼이 도와드리겠습니다.


보시다시피 플레이어는 입금 확인을 위해 필요한 문서를 이미 업로드했지만 즉시 계정에서 제거했습니다.

제 잘못이 아닙니다. 저희가 확인하고 귀하의 계좌를 확인할 수 있도록 마지막 은행 거래내역(거래가 표시된 곳)을 한 번 더 업로드해 주시겠습니까?


협조와 이해에 감사드립니다.


감사합니다.

SkyCrown 카지노 팀

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공공의
공공의
1 년 전
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응답해 주셔서 감사합니다 SkyCrown 카지노 팀.


친애하는 Itwasntmyfault,


요청한 문서를 업로드하면 알려주세요.


감사합니다.

아담

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 Itwasntmyfault,


상황에 대한 업데이트를 제공하십시오. 문서가 제공되었습니까?

타이머를 7일 연장하겠습니다. 지정된 시간 내에 귀하의 의견을 듣지 않으면 이 불만 사항이 거부됩니다.


감사합니다.

아담

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 Itwasntmyfault,


귀하로부터 더 이상 답변을 받지 못했기 때문에 이전에 언급한 대로 이제 불만 사항을 거부합니다.

언제든지 다시 열 수 있습니다.


감사합니다.

아담

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