호주 출신의 플레이어는 온라인 카지노에서 레벨 8 VIP 레벨 프로모션인 $450 보너스를 받지 못한 것에 대해 불평했습니다. 카지노는 처음에 보너스가 주어졌다고 주장했습니다. 추가 통신 후 카지노는 보너스를 플레이어의 계정에 적립하기로 결정했습니다. 플레이어는 카지노의 초기 대응에 불만을 표명했지만 문제가 해결되었음을 확인했습니다. 이후 해당 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.
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Skycrown Casino - 플레이어가 약속된 보너스를 받지 못했습니다.
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양: A$450
Skycrown Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
6 개월 전
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공공의
공공의
6 개월 전
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이 문제가 누구에게 영향을 미칠 수 있습니까?
관리자에게 명백한 사항을 설명하는 데 어려움이 있습니다. 더 이상 아무것도 요구하지 않거나 복원을 위해 아무것도 요구하지 않고 내가 요구하는 것은 웹사이트에서 홍보하는 것뿐이기 때문에 분명합니다.
레벨 8에 도달했어요
나는 100번의 무료 스핀을 받았지만 내 선택에 따라 취소했습니다. 나는 그들이 복원되는 것을 원하지 않습니다. 나는 별로 상관하지 않는다.
그러나 나는 또한 $450 보너스를 받을 자격이 있었지만 내 계정에 한 번도 로드되지 않았습니다.. 다시 한 번 말씀드리지만 로드되지 않았습니다. 취소되지 않았습니다. 해당 레벨에 도달하면 추가되지 않았습니다…
$450의 자격 수준 보너스를 로드하지 않습니다. 나는 그것을 취소하지 않았습니다. 나는 확실히 그것을 받지 못했고 그는 너무 멀리 갔기 때문에 그렇게 할 수 없다는 변명을 합니다.
내가 받았다고 해서 스크린샷을 다 제출했는데, 아니면 벽돌담에 대고 말하는 것처럼 프리스핀 100개를 받았다고 합니다. 그들은 자신들의 정책조차 모릅니다. 레벨 8에 도달하면 100회 무료 스핀 +$450입니다. 제발, 다른 레벨도 같은 방식으로 받았습니다. 내 스크린샷을 보면 그들은 21일 UTC 시간에 받았거나 하루나 이틀 정도 걸릴 것이라고 말하기 시작합니다. 1월 5일부터 1월 26일까지 어떤 종류의 꽁초도 받지 못했습니다.
내가 설명하려고 한 것은 당신이 보고 싶어하는 방식으로 $450 보너스를 받은 적이 없으므로 그들이 받을 수 없는 $450 보너스 레벨 보너스를 받았다는 것을 나에게 증명하십시오.
다시 100번의 무료 스핀을 받았습니다. 그냥 원하지 않기 때문에 취소합니다. 하지만 450달러의 돈은 취소하지 않을 것이고 취소하면 그 사람이 와서 취소할 것입니다. 내 계정에 없습니다.
볼 수 있습니다 
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공공의
공공의
6 개월 전
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친애하는 Yoshy2323님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Skycrown Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
우리는 카지노가 귀하에게 보너스를 제공하도록 강요할 수 없다는 점을 이해해 주십시오. 카지노는 플레이어에게 혜택을 제공할 의무가 없으며 사전 통지 없이 프로모션 제안에서 개인을 제외할 수 있다는 점에 유의하는 것이 중요합니다. 우리는 이러한 문제에 개입하지 않으며 카지노가 충성도 보상을 받는 사람과 그렇지 않은 사람에 대해 자체 결정을 내릴 수 있도록 허용합니다. 특히 보너스가 거의 1년 전에 적립되어야 하는 경우라면 더욱 그렇습니다.
제가 간과한 정보가 있다면 알려주세요. 그렇지 않은 경우 부당한 불만사항으로 신고를 종료하겠습니다.
귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
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민감한 첨부 파일
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6 개월 전
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나는 거기에 개인이 나열된 2개의 보너스가 있을 때 보통 LV8 무료 100스핀만 제공된 날의 스크린샷을 제공했습니다. 내 페이지에서는 현금이 아닌 무료 스핀만 볼 수 있습니다… 나는 이것의 스크린샷을 제출했습니다! 나는 그것을 다시한다
그들은 또한 나에게 1월 21일에 보너스를 받았다는 이메일을 보냈습니다. 그렇다면 왜 그리고 어떻게 그 휴가에 도달했을 때 26일에 100번의 무료 스핀 보너스 중 하나를 받았는지 그리고 어떻게 받았는지 묻습니다. 그 전에 내가 보너스의 $450 부분을 받았나요?
26일에 100번의 무료 스핀을 받으면 레벨 보너스의 절반을 의미합니다. 1월 26일에 해당 레벨에 도달했습니다.. 그러면 해당 레벨에 도달하기 전에 어떻게 보너스를 받을 수 있습니까?
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공공의
공공의
6 개월 전
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오늘 보너스를 발행했습니다. 완료를 닫아주세요. 하지만 제가 왜 가야만 했는지 기록해 주세요. Thor 이것은 옳지 않습니다. ,,, 거기 역사 페이지에는 내가 그것을 받지 못했다고 되어 있고 거기에는 내가 받았다고 되어 있습니다....
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공공의
공공의
6 개월 전
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카지노가 귀하에게 보너스를 지급하기로 결정했다는 사실을 제가 올바르게 이해하고 있습니까? 문제가 해결되었다고 생각해도 될까요?
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
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