호주의 플레이어는 이 불만 사항을 제출하기 전에 철회를 요청했습니다. 불행히도 그들의 상금은 아직 접수되지 않았습니다. 플레이어는 이전에 적은 금액을 성공적으로 인출했지만 더 큰 금액을 인출하는 데 문제가 있었습니다. 조사에 필요한 정보를 수집하려는 여러 시도에도 불구하고 플레이어는 충분한 세부 정보를 제공하지 않았습니다. 그 결과, 우리는 사건을 진행할 수 없었고 고소를 기각할 수밖에 없었습니다.
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Skycrown Casino - 플레이어의 출금이 지연되었습니다.
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양: A$11,000
Skycrown Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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7월 15일에 6000을 인출한 다음 16일에 5000을 인출했습니다. 하지만 승인이 오래 걸리고 있습니다. 일반적으로 더 적은 금액의 승인은 지금쯤 완료되었을 것입니다. 나는 그들이 내가 그것을 모두 잃을 때까지 다시 가지고 놀기를 원한다고 생각합니다. 내가 원하지 않는 것. 나는 적어도 보류 상태에서 벗어나면 더 안전하다고 느낄 것입니다. 그러면 내가 돈을 받고 있다는 것을 알 수 있습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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rosemaryshoriwa0002님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
공공의
1 년 전
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많이 잃어버려도 7000원 가까이 나올 것 같지 않았다. 조금 받았지만 마음이 상했습니다. 시간이 촉박했다면 그 돈을 유용하게 사용했을 것입니다. 그것이 학습 곡선이라고 생각하십시오. 진정으로 우울한 것이 있는지 확인하기 위해 반드시 모든 것을 잃을 때까지 계속 플레이하는 것은 지연인 것 같습니다 😔.
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공공의
공공의
1 년 전
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답장을 보내 주셔서 감사합니다, rosemaryshoriwa0002. 현재 카지노 계정에 얼마나 많은 돈이 있습니까? 이전에 인출에 성공한 적이 있습니까? KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
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공공의
공공의
1 년 전
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rosemaryshoriwa0002 님,
저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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카지노 계정에 있는 A$11,000의 대부분을 잃었다는 것을 제가 정확히 이해하고 있습니까? 현재 거기에 돈이 얼마나 있습니까? 인출 내역의 스크린샷을 여기에 게시해 주시겠습니까?
또한 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달하십시오. 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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rosemaryshoriwa0002 님,
저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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정말 죄송합니다. 이전 질문에 답변하지 않으셨습니다. 지난 답변을 확인하시고 도움을 주시기 바랍니다. 사건을 진행하려면 요청된 모든 정보가 필수적입니다. 미리 감사드립니다.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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1 년 전
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rosemaryshoriwa0002 님,
저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
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1 년 전
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귀하는 여전히 가장 중요한 질문에 답변하지 않으셨다는 점에 유의하시기 바랍니다. 카지노 계좌에 있던 A$11,000의 대부분을 잃었다는 사실을 제가 올바르게 이해하고 있습니까? 현재 거기에 돈이 얼마나 있나요?
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