슬로베니아 선수는 이 불만 사항을 제출하기 전에 탈퇴를 요청했습니다. 안타깝게도 그녀는 아직 상금을 받지 못했습니다. 필요한 서류를 모두 제출했는데도 계정 확인 절차가 완료되지 않았다고 보고했습니다. 그녀는 과거에 인출에 성공하지 못했고 여러 번 거절당했습니다. 상황을 조정하려는 우리의 노력에도 불구하고 카지노는 우리의 수많은 연락 시도에 응답하지 않았습니다. 그 결과, 해당 불만 사항을 '해결되지 않음'으로 표시했습니다. 카지노는 나중에 응답하여 특정 문서를 요청했지만 플레이어의 은행에서는 해당 문서를 보내지 말 것을 권고했습니다. 플레이어는 요청한 문서를 제공하지 못했고, 응답이 부족하여 불만 사항이 결국 거부되었습니다.
안녕.
스카이크라운 카지노에 큰 문제가 있습니다. 내 출금을 계속 취소합니다. 나는 돈을 얻기 위해 수많은 방법을 시도했지만 둘 다 작동하고 있습니다. 지원 팀은 웃음을 터뜨리고 있습니다. 제가 이미 여러 번 제출한 문서가 계속 더 필요하기 때문입니다. 그들은 나의 출금을 10번 이상 취소했습니다.
안녕.
나는 그 이상은 아니더라도 적어도 30번은 거절당했습니다. 나는 그들의 지원자에게 연락하여 모든 문서를 제공했지만 여전히 아무것도 없습니다. 이것은 실망 스럽습니다.
카자토닉님, 답변 감사드립니다. 이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까? 아직 KYC 인증을 통과하지 못했다고 제가 정확히 이해한 건가요?
활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
안녕.
나는 과거에 성공적인 인출을 받은 적이 없습니다.
예, 확인 절차가 아직 완전히 완료되지 않았습니다. 한 달이 넘었습니다. 해당 페이지에는 확인이 약 1시간 동안 지속될 수 있다고 나와 있습니다. 나는 is 지원팀에 여러 번 연락하여 모든 문서를 제공했지만 여전히 아무것도 제공하지 않았습니다. 그들은 내 문서 중 3개를 성공적으로 확인했으며 나머지 문서는 아직 기다리고 있습니다. 아니요, 보너스를 가지고 플레이한 적이 없습니다.
이미 제공한 문서가 무엇인지, 마지막 문서를 정확히 언제 보냈는지 알려주시겠습니까? 어떤 서류가 승인되었나요?
귀하와 카지노 사이의 모든 관련 커뮤니케이션을 다음으로 전달하십시오. kristina.s@casino.guru . 또는 여기에 게시할 수도 있습니다.
협력해주신 katjatonic님, 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Mirka( miroslava.d@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
친애하는 카자토닉님,
제 이름은 미르카입니다. 이 사건 해결을 도와드리겠습니다. 이제 Skycrown Casino 담당자를 이 대화에 초대하고 싶습니다.
친애하는 스카이크라운 카지노,
이 사건에 대한 추가 정보를 제공해 주시겠습니까?
미리 감사드립니다.
미르카
친애하는 카자토닉님,
카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다. 그동안 Curacao Gaming Authority( complaints@gaminglicences.com ) 불만사항을 제출하세요. 게임 당국에는 플레이어를 도울 수 있는 더 많은 옵션과 도구가 있습니다. 불만 사항을 제출하는 데 도움이 필요하거나 직접 제출할 수 있는 경우 응답 방법을 알려 주시기 바랍니다( miroslava.d@casino.guru ). 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
미르카
친애하는 카자토닉님,
SkyCrown Casino의 요청에 따라 이 불만 사항을 다시 열었습니다.
우리는 다음 이메일을 받았습니다:
"계정 확인으로 인해 거부된 플레이어의 출금 요청과 관련된 문제를 해결하고 싶습니다.
인출 시도가 거부될 때마다 플레이어는 카드 번호와 소유자 이름이 포함된 카드 명세서(예금에 사용)를 업로드하라는 요청을 받았습니다. 그러나 플레이어가 필요한 문서를 업로드하지 않았으므로 다음 요청도 모두 거부되었습니다. 증거가 필요한 경우 친절하게 알려주십시오.
현재 필요한 서류 제출을 기다리고 있습니다. 플레이어가 필요한 문서를 업로드하고 새로운 출금 요청을 시작하면 즉시 검토됩니다.
이해하고 협조해 주셔서 감사합니다!
친애하는,
스카이크라운 카지노 팀"
Katjatonic, 카드 명세서가 귀하의 계좌에 입금하는 데 사용된 것과 동일한 카드인지 확인해 주시겠습니까? 그렇다면 언급된 문서를 다시 제출해 주시겠습니까?
그들은 3개를 제외하고는 내 문서 중 어떤 것도 부활시키지 않았는데, 이 작업에는 엄청난 시간이 소요됩니다. 이것은 실망 스럽습니다. 서류 중 잘못된 것이 있는지 알고 싶습니다.
친애하는 Skycrown Casino,
플레이어가 아직 확인 절차를 통과하지 못한 이유를 명확히 설명해 주시겠습니까?
감사합니다,
미르카
친애하는 Katja,
이 문제를 알려주셔서 감사드리며, 공정성과 투명성을 보장하기 위한 지속적인 노력에 감사드립니다.
안타깝게도 카드번호가 보이지 않는 문서를 업로드하신 것으로 확인되었습니다.
소유자 이름과 카드 번호가 표시되어 있어야 하며 은행에서 발행한 공식 문서(카드 명세서) 1부여야 합니다.
모든 플레이어에게 공정하고 투명한 게임 경험을 보장하기 위한 귀하의 이해와 협조에 감사드립니다.
친애하는,
스카이크라운 카지노 팀
친애하는 카자토닉님,
귀하의 서류를 자세히 조사한 결과 귀하가 제출한 은행 명세서에 기재된 번호가 카드 뒷면에 표시된 계좌 번호(IBAN)임을 확인했습니다.
은행 명세서에 표시되어야 하는 카지노 요청 번호는 카드 앞면에 있는 것 같습니다(Št. kartice/PAN으로 표시됨).
언급된 카드 번호가 포함된 은행 명세서를 받아 제출할 수 있습니까?
감사합니다,
미르카
안녕. 나는 은행에서 그 카드가 내 것이라는 것을 증명하는 일종의 서류를 나에게 보내주기를 기다리고 있습니다. 나는 은행 명세서가 충분하지 않다는 것을 믿을 수 없습니다.
안녕. 우리 은행은 나에게 더 이상 카지노에 서류와 서류를 제출하라고 권하지 않습니다. 그들은 내 공과금 청구서, 양측의 카드, 내 이름과 계좌 번호가 적힌 은행 명세서 사진에 나와 있는 카드를 가지고 있습니다. 그들은 아직 내 문서를 확인하지 않았습니다.
친애하는 카자토닉님,
확인을 위한 문서를 지속적으로 제공하는 것이 답답할 수 있다는 점을 이해합니다. 다만, 인증절차를 완료해야 합니다. 귀하는 귀하의 은행이 카지노에 더 이상 문서를 제공하지 말라고 조언했다고 언급했습니다. 검증에 필요한 서류 제공도 거부했나요? 그렇지 않은 경우 은행에서 필요한 서류를 받아 카지노에 제공하는 것이 좋습니다.
아니요, 은행에서는 카드가 내 소유라는 서류를 보내지 말라고 조언하고 있습니다. abive에서 제공하는 모든 문서로 충분하다고 생각하지 않나요? 내 카드, 카드가 있는 내 얼굴, 운전면허증, 공과금 청구서, 내 카드 명세서. 이 시점에서 나는 이 카지노가 사기라고 확신합니다. 같은 카지노에서 플레이한 두 친구도 현금 지급과 관련해 동일한 문제를 겪고 있습니다. Netleter나 비자를 현금화할 수 없는 이유는 무엇입니까? 방법이 있어야합니다.
친애하는 카자토닉님,
카지노에 필요한 서류를 제공하는 것이 좋습니다. 안타깝게도 귀하의 카지노 측 협조 없이는 귀하의 확인 및 출금 절차를 진행할 수 없습니다. 언제 카지노에 문서를 제출할 수 있는지 알려주시기 바랍니다.
