홈 화면컴플레인Skycrown Casino - 플레이어의 확인이 지연됩니다.

Skycrown Casino - 플레이어의 확인이 지연됩니다.

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Skycrown Casino
안전 지수:높음
제출: 2022.12.02 | 케이스 종결 : 2023.01.18
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 년 전
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플레이어 인증이 3개월 이상 지연됩니다. 문제가 해결된 것으로 추정하더라도 플레이어의 확인 없이 이 불만을 거부할 수 밖에 없었습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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일정 시간 동안 300 AUD를 넣은 후 얻은 500 AUD를 인출하고 싶었습니다. 입금시에는 순조롭게 진행되었으나 출금시에는 확인을 요구하기 시작했습니다. 사실 바로 필요한 서류를 다 제출했는데, 검증 대기 상태가 된지 3개월이 넘었습니다. 그 기간 동안 나는 그 상금을 다른 게임을 하면서 사용했습니다. 내 요점은 확인이 왜 그렇게 오래 걸리는지입니다. 효율적인 고객 서비스 팀이 있다면. 이행할 수 없다면 거짓 약속을 해서는 안 됩니다. 뭔가 비린내 나는 것 같습니다.

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공공의
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1 년 전
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안녕하세요 anoopaus18님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Skycrown 카지노 문제에 대해 듣게 되어 정말 유감입니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 하겠습니다.

확인 절차가 정확히 언제부터 진행되고 있는지 알려주시겠습니까? 이미 승인된 문서와 승인되지 않은 문서는 무엇입니까? 카지노와 마지막으로 대화한 시간은 언제이며 어떤 내용이었습니까?

인증이 시작된 이후에 새로 입금하셨습니까?

답변을 기다리겠습니다.

문안 인사,

새긴 금

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공공의
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1 년 전
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안녕 닉,

2022년 8월 13일부터 확인이 보류 중입니다. 제 운전 면허증은 즉시 승인되었지만 제 온라인 은행 명세서 및 거래 내역(지불 금액) 문서는 아직 승인 대기 중입니다. 내 휴대폰도 인증되었습니다. 나는 문서를 제출한 다음 날 즉 2022년 8월 14일에 카지노와 통화했습니다. 예, 확인 시작 이후 2-3번 정도 돈을 입금했습니다.

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공공의
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1 년 전
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제공된 모든 정보에 대해 anoopaus18에게 감사드립니다. 지금부터 귀하를 지원할 제 동료 Stefan( stefan.m@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다.

잘 해결하시길 바랍니다.

문안 인사,

새긴 금

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공공의
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1 년 전
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친애하는 anoopaus18님,


귀하의 계정이 아직 확인되지 않았다니 유감입니다. 카지노에 연락하여 가능한 한 빨리 문제를 해결하기 위해 최선을 다하겠습니다.


이제 저는 이 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여할 대리인을 초대하고 싶습니다.


친애하는 스카이크라운 카지노,


플레이어의 인출 계정이 아직 확인되지 않은 이유를 말씀해 주시겠습니까?


정보 제공에 미리 감사드립니다.


감사합니다.


스테판

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공공의
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1 년 전
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친애하는 Casino Guru 팀과 anoopaus18,


해당 상황을 확인해본 결과, 탈퇴 당시 플레이어의 계정이 확인되지 않은 것으로 판단되었음을 알려드립니다.


철회를 취소한 후 플레이어는 확인을 위해 관련 문서를 요청받았습니다.


- 그의 신원을 증명하는 문서의 사진.

- 입금에 사용했던 은행 카드 사진.

- 은행 명세서.

- 주소를 확인할 수 있는 문서의 사진.


불행히도 플레이어는 은행 카드 사진을 제공하지 않았으며 그의 계정은 확인되지 않은 상태로 유지되었습니다. 또한 플레이어는 당사 카지노에서 자금을 인출할 때 필수 등록 이메일 주소를 확인하지 않았습니다.


모든 세부 사항을 참조하여 플레이어에게 필요한 문서 목록과 해당 조치에 대한 알림을 받았으므로 이 불만 사항은 해결된 것으로 표시되어야 한다고 생각합니다.


감사합니다.

스카이 크라운 카지노 팀.

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공공의
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1 년 전
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친애하는 anoopaus18님,


저는 토마스입니다. 귀하의 불만 사항을 접수했습니다. 이메일 주소를 확인했다면 알려주시겠습니까? 입금에 사용한 은행 카드 사진을 보내셨나요?


이 단계를 수행하지 않은 경우 계정을 확인하는 데 확실히 도움이 될 것입니다.


저희에게 알려주십시오. 감사합니다.


감사합니다.

토마스

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공공의
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1 년 전
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안녕 토마스,


이 플랫폼을 통해 발생한 통신과 관련하여 성공적인 이메일 확인과 함께 필요한 문서를 제출했습니다. 확인을 완료하는 데 시간이 얼마나 걸리는지 기다리면 사건이 해결된 것으로 간주할 수 있습니다.


지원해 주셔서 감사합니다. 이 상황에서 다른 일이 다시 발생하면 다시 연락드리겠습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 Casino Guru 팀과 anoopaus18,


이 사건에 대한 좋은 소식을 여러분과 공유하고자 합니다.


플레이어는 확인을 위해 필요한 모든 문서를 업로드했으며 현재 계정이 확인되었습니다.


이해와 협조에 감사드립니다! 우리는 이 불만이 해결된 것으로 표시될 수 있다고 믿습니다.


친애하는,

SkyCrown 카지노 팀

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공공의
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1 년 전
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안녕하세요 Skycrown Casino, 정보를 제공해 주셔서 감사합니다.


친애하는 anoopaus18님,

이것이 정확하고 이제 문제가 해결되었음을 알려주시겠습니까?


협조해 주셔서 감사합니다.


감사합니다.

토마스

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공공의
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1 년 전
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anoopaus18 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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문제가 해결된 것으로 추정하더라도 플레이어의 확인 없이 이 불만을 거부할 수 밖에 없었습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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