플레이어 인증이 3개월 이상 지연됩니다. 문제가 해결된 것으로 추정하더라도 플레이어의 확인 없이 이 불만을 거부할 수 밖에 없었습니다.
일정 시간 동안 300 AUD를 넣은 후 얻은 500 AUD를 인출하고 싶었습니다. 입금시에는 순조롭게 진행되었으나 출금시에는 확인을 요구하기 시작했습니다. 사실 바로 필요한 서류를 다 제출했는데, 검증 대기 상태가 된지 3개월이 넘었습니다. 그 기간 동안 나는 그 상금을 다른 게임을 하면서 사용했습니다. 내 요점은 확인이 왜 그렇게 오래 걸리는지입니다. 효율적인 고객 서비스 팀이 있다면. 이행할 수 없다면 거짓 약속을 해서는 안 됩니다. 뭔가 비린내 나는 것 같습니다.
안녕하세요 anoopaus18님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Skycrown 카지노 문제에 대해 듣게 되어 정말 유감입니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 하겠습니다.
확인 절차가 정확히 언제부터 진행되고 있는지 알려주시겠습니까? 이미 승인된 문서와 승인되지 않은 문서는 무엇입니까? 카지노와 마지막으로 대화한 시간은 언제이며 어떤 내용이었습니까?
인증이 시작된 이후에 새로 입금하셨습니까?
답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
새긴 금
안녕 닉,
2022년 8월 13일부터 확인이 보류 중입니다. 제 운전 면허증은 즉시 승인되었지만 제 온라인 은행 명세서 및 거래 내역(지불 금액) 문서는 아직 승인 대기 중입니다. 내 휴대폰도 인증되었습니다. 나는 문서를 제출한 다음 날 즉 2022년 8월 14일에 카지노와 통화했습니다. 예, 확인 시작 이후 2-3번 정도 돈을 입금했습니다.
제공된 모든 정보에 대해 anoopaus18에게 감사드립니다. 지금부터 귀하를 지원할 제 동료 Stefan( stefan.m@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다.
잘 해결하시길 바랍니다.
문안 인사,
새긴 금
친애하는 anoopaus18님,
귀하의 계정이 아직 확인되지 않았다니 유감입니다. 카지노에 연락하여 가능한 한 빨리 문제를 해결하기 위해 최선을 다하겠습니다.
이제 저는 이 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여할 대리인을 초대하고 싶습니다.
친애하는 스카이크라운 카지노,
플레이어의 인출 계정이 아직 확인되지 않은 이유를 말씀해 주시겠습니까?
정보 제공에 미리 감사드립니다.
감사합니다.
스테판
친애하는 Casino Guru 팀과 anoopaus18,
해당 상황을 확인해본 결과, 탈퇴 당시 플레이어의 계정이 확인되지 않은 것으로 판단되었음을 알려드립니다.
철회를 취소한 후 플레이어는 확인을 위해 관련 문서를 요청받았습니다.
- 그의 신원을 증명하는 문서의 사진.
- 입금에 사용했던 은행 카드 사진.
- 은행 명세서.
- 주소를 확인할 수 있는 문서의 사진.
불행히도 플레이어는 은행 카드 사진을 제공하지 않았으며 그의 계정은 확인되지 않은 상태로 유지되었습니다. 또한 플레이어는 당사 카지노에서 자금을 인출할 때 필수 등록 이메일 주소를 확인하지 않았습니다.
모든 세부 사항을 참조하여 플레이어에게 필요한 문서 목록과 해당 조치에 대한 알림을 받았으므로 이 불만 사항은 해결된 것으로 표시되어야 한다고 생각합니다.
감사합니다.
스카이 크라운 카지노 팀.
친애하는 anoopaus18님,
저는 토마스입니다. 귀하의 불만 사항을 접수했습니다. 이메일 주소를 확인했다면 알려주시겠습니까? 입금에 사용한 은행 카드 사진을 보내셨나요?
이 단계를 수행하지 않은 경우 계정을 확인하는 데 확실히 도움이 될 것입니다.
저희에게 알려주십시오. 감사합니다.
감사합니다.
토마스
안녕 토마스,
이 플랫폼을 통해 발생한 통신과 관련하여 성공적인 이메일 확인과 함께 필요한 문서를 제출했습니다. 확인을 완료하는 데 시간이 얼마나 걸리는지 기다리면 사건이 해결된 것으로 간주할 수 있습니다.
지원해 주셔서 감사합니다. 이 상황에서 다른 일이 다시 발생하면 다시 연락드리겠습니다.
친애하는 Casino Guru 팀과 anoopaus18,
이 사건에 대한 좋은 소식을 여러분과 공유하고자 합니다.
플레이어는 확인을 위해 필요한 모든 문서를 업로드했으며 현재 계정이 확인되었습니다.
이해와 협조에 감사드립니다! 우리는 이 불만이 해결된 것으로 표시될 수 있다고 믿습니다.
친애하는,
SkyCrown 카지노 팀
안녕하세요 Skycrown Casino, 정보를 제공해 주셔서 감사합니다.
친애하는 anoopaus18님,
이것이 정확하고 이제 문제가 해결되었음을 알려주시겠습니까?
협조해 주셔서 감사합니다.
감사합니다.
토마스