인디애나 출신 선수는 여러 계정에 대한 비난으로 인해 탈퇴 거부에 직면했습니다. 그는 카지노가 실질적인 증거를 제공하지 않은 채 동일한 이름이 사용되고 있다고 주장했습니다. 필요한 KYC 문서를 제공하고 카지노와 통신을 시도했지만 응답을 받지 못했습니다. 우리는 카지노에 여러 번 연락했지만 성공하지 못했고 유효한 라이센스 없이 운영되는 카지노를 확인했습니다. 결과적으로 해당 민원은 카지노의 협조 부족으로 해결되지 않은 것으로 표시됐다.
그들은 내 탈퇴를 존중하지 않고 동일한 이름 때문에 여러 계정이 있다고 비난하여 취소했습니다. 저는 kyc된 계정이 하나밖에 없습니다. 그들은 삭제하려는 계정에서 이메일을 보내야 한다고 말했지만 그 이메일은 불가능합니다. 중복 계정으로 등록한 것은 내 것이 아닙니다.
친애하는 mattj4132님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Slot Heist Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
슬롯과 그들이 기반으로 삼는 유일한 것은 같은 이름 Matthew J*****입니다. 그게 전부이고 그들에게 이메일을 보냈는데 답장도 없고 라이브 채팅도 그냥 끝나서 저를 끊었습니다.
나는 그들에게 그것이 내 것임을 증명할 수 있는 방법이나 증거를 뒷받침할 수 있는 방법을 물었고 그들은 이름만 말하고 중복된 경우 사용자 이름을 알려주고 이것이 귀하의 중복 계정이라고 말했고 그들은 그것이 등록된 이메일에 중국어로 들린다고 말했습니다.
문제와 관련하여 저장한 채팅 기록, 스크린샷 또는 이메일 형식으로 귀하와 카지노 간의 관련 상호 작용을 보내주십시오. 내 이메일로 보내주세요. tomas@casino.guru
필요한 정보를 제공해 주신 mattj4132님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Peter(Peter)에게 전달하겠습니다. peter.c@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕,
모든 정보를 제공해 주신 mattj4132님께 감사드립니다. 우리가 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.
이제 Slot Heist Casino에 이 불만 사항을 해결하는 데 도움을 요청하고 싶습니다. 내 이메일에 여러 계정에 대한 증거를 제공할 수 있는지 묻고 싶습니다. ( peter.c@casino.guru )
감사합니다!
카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 카지노는 유효한 라이센스 없이 운영되고 ADR 서비스를 참조하지 않기 때문에 의지할 게임 권한이 없습니다.
우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다.
이런 상황을 피하기 위해 앞으로는 리뷰와 평점을 기준으로 카지노를 선택하는 것이 좋습니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
베드로
