캘리포니아 출신의 플레이어는 상금 $3,200 중 $2,000를 성공적으로 인출했으며 추가로 $800를 인출하도록 요청했습니다. 카지노측의 확인에도 불구하고 결제금액은 도착하지 않았고, 플레이어의 계좌도 사라진 것 같았습니다. 플레이어는 카지노가 남은 800달러를 풀기 위해 추가로 1,000달러의 보증금을 요구했다고 주장했습니다. 자금을 인출하려는 여러 시도와 카지노 고객 서비스와의 연락에도 불구하고 플레이어는 남은 상금을 받지 못했습니다. 우리는 플레이어와 카지노 사이를 중재하려고 시도했지만 카지노는 응답하지 않았습니다. 이에 따라 해당 민원은 '미해결'로 표시됐고, 이는 카지노 등급에 부정적인 영향을 미쳤을 가능성이 있다.
나는 100% 규칙 없는 보너스를 청구했고 그들이 일치하는 58달러를 입금했습니다. 나는 불의 압사로 3,200을 얻었습니다. 나는 모든 kyc를 수행했고 모든 것이 승인되었습니다. 그들은 일주일에 1,000달러를 인출할 수 있다고 해서 한 번 했고 그들은 돈을 보냈고, 일주일 후에 또 한 번 했고 그들은 1,000달러를 보냈기 때문에 남은 돈은 800달러였습니다. 3월 17일에 출금했는데 결제내역에는 안 나오고 거래내역에는 나오더군요. 그들은 나에게 트랜스와 함께 이메일을 보냈습니다. 인출을 위한 이드입니다. 저는 이틀 동안 요청했는데 모든 사람이 최대 4시간이 될 것이라고 하는 중이라고 서로 다른 말을 했습니다. 내 측에서는 문제가 되었지만 문제를 해결하는 데는 최대 2시간이 소요됩니다. 그런데 갑자기 내 계정이 더 이상 존재하지 않습니다. 이메일도 아니고 사용자 이름도 아닙니다. 샬롯 부인은 나에게 전혀 대답을 하지 않았는데도 내가 도와줄 수 있는 일이 무엇인지 계속해서 말하더군요. 나는 성적표를 나 자신에게 이메일로 보냈기 때문에 그들이 나에게 곧 있을 것이라고 말한 증거를 가지고 있지만 나는 결코 그것을 얻지 못했습니다. 나는 명확한 답변을 요청했지만 그들은 나에게 말하지 않을 것입니다
친애하는 Dubloc114님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 인출이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적인 일입니다. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 그렇기 때문에 우리는 플레이어가 불만 사항을 제출하기 전에 철회를 요청한 후 최소 14일 동안 인내심을 갖고 기다리라고 조언합니다.
출금 내역 스크린샷이나 출금이 요청되었다는 확인 이메일을 저장하셨나요? 카지노 계정에 액세스할 수 없다는 사실을 정확히 언제 알았는지 설명해 주시겠습니까?
또한, 귀하와 카지노 사이에 다른 관련 커뮤니케이션이 있는 경우 다음으로 전달해 주시기 바랍니다. kristina.s@casino.guru . 또는 여기에 게시할 수도 있습니다.
답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
안녕하세요. 네, 그 사람들이 보낸 이메일 내용을 모두 저장했습니다. 마침내 내 계정으로 다시 돌아왔습니다. 그러나 나는 그들이 나에게 말한 800달러를 아직 받지 못했습니다. 그들로부터 나머지 800달러를 받으려면 1,000달러를 입금해야 합니다. 800이 내 계좌에 다시 입금되었기 때문에 21일에 인출을 다시 실행해야 했고 오늘 25번째 Hannah는 내 비율이 일치하지 않아 더 이상 돈을 받을 수 없다고 말했습니다. 나는 그들에게 최대 현금 지급이 없다는 것은 내가 입금한 금액이 중요하지 않다는 것을 의미하며 내가 얻은 모든 것을 현금으로 현금화할 수 있어야 한다는 것을 의미한다고 말했습니다! 하지만 나는 그들의 성적표를 모두 저장합니다. 다양한 고객 서비스 담당자로부터 내 돈이 이동 중이라는 말을 들었지만 아무것도 받지 못했습니다. 그리고 나머지를 얻으려면 더 많은 돈을 예치해야 하고 그들은 그것을 경영진에게 가져가서 800을 얻을 수 있는지 알아보겠다는 말을 들었습니다. 그것은 공평하지 않지만 여러분에게 모든 스크린샷을 제공할 수 있다면 도움이 될 수 있다면 모든 것이 있습니다.
협력해주신 Dubloc114님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Stefan( stefan.m@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요, Dubloc114님.
카지노와 관련된 문제에 대해 듣고 정말 유감입니다. 최대한 빨리 카지노에 연락하여 문제를 해결하도록 노력하겠습니다.
이제 저는 Slot Heist Casino 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 참여하고 싶습니다.
Slot Heist Casino님께,
이에 대해 논평해주실 수 있나요?
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
이 일을 도와주신 두 분 모두에게 감사드립니다. 나는 몇 주 동안 매일 여러 번 SlotHeist에 연락했고 다른 담당자로부터 돈이 내 계정을 확인하기 위해 이동 중이며 최대 2-4시간이 될 것이라는 말을 들었습니다. 나는 담당자(James) 중 한 명에게 Hannah가 규칙 없음 최대 현금 지급 보너스에서 800을 얻으려면 1,000을 입금해야 한다는 말을 들었다고 말했습니다. 나는 그에게 이 문제가 해결되기를 바란다고 말했고 그는 이 문제가 해결될 것이라고 확신했습니다. 나는 그에게 내 출금이 좋은지 물었고 답장을받지 못했습니다. 나는 그들이 옳은 일을 하고 규칙 없는 보너스를 존중하기를 바랍니다.
아니요, 그들은 나에게 돈을 보낸 적이 없습니다. 여러 번 인출을 했는데 그들은 계속 인출을 거부하고 800을 카지노 계좌에 다시 넣었습니다. 그들은 내 이메일이나 그 어떤 것에도 답장하지 않을 것입니다
여기에 제가 계속 시도했던 출금의 스크린샷이 있습니다. 금액은 다르지만 모두 다르게 말합니다. 이것은 모두 제가 처음으로 했던 것과 동일한 보증금의 일부였습니다. 새로운 예금이나 새로운 보너스가 없습니다.
1번 입금 1번 규칙 없음 최대 현금 지급 보너스 없음. 하지만 거기 이용 약관에서 볼 수 있듯이 그들은 재량에 따라 보너스를 변경할 수 있다고 하는데 이는 옳지 않습니다! 그렇다면 카지노가 많은 돈을 잃을 경우 규칙을 적용할 때 규칙 보너스를 주지 마십시오. 나는 실용적인 플레이 슬롯 게임에서 그랜드 잭팟을 얻었습니다. 이제 나는 그들의 카지노에 더 이상 실용적인 플레이 슬롯이 없다는 것을 알았습니다.
안녕하세요, 오늘 현재 저는 SlotHeist에서 800을 아직 받지 못했습니다. 그들은 계속해서 내 출금을 거부하고 나머지 상금을 받으려면 1,000을 입금해야 한다고 말했습니다. SlotHeist는 돈을 잃을 경우 규칙을 만들 수 있는 사기입니다. 그들은 합법적인 카지노라고 생각하지만 나에게 800달러를 주는 것보다 사기꾼이라는 평판을 얻는 것이 더 나을 것입니다. 그들은 나에게 이미 2,350을 주었습니다. 단지 내가 공정하게 얻은 것의 나머지 부분을 나에게 주십시오! 모두가 SlotHeist에서 멀리 떨어져 있습니다. 3개월이 지났는데도 여전히 이메일을 받지 못했습니다. 우리 플레이어를 도와주신 전문가에게도 감사드립니다. 돈을 받지 못하더라도 최소한 다른 플레이어들에게 같은 일이 일어나지 않도록 도움이 될 수 있다는 점에 감사드립니다! 밖에서 안전하게 지내세요 !!
안녕하세요, Dubloc114님.
카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 카지노는 유효한 라이센스 없이 운영되고 ADR 서비스를 참조하지 않기 때문에 의지할 게임 권한이 없습니다.
우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다.
이와 같은 상황을 피하기 위해 앞으로는 리뷰와 평점을 기준으로 카지노를 선택하는 것이 좋습니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
스테판, Casino.Guru
이번에는 좋은 소식이 오기를 바라면서 다시 한 번 출금 신청서를 제출했습니다. 제가 SlotHeist에서 얻은 나머지 금액을 주세요.
