홈 화면컴플레인Slot Heist Casino - 플레이어는 우승 상금을 아직 받지 못했습니다.

Slot Heist Casino - 플레이어는 우승 상금을 아직 받지 못했습니다.

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블랙 포인트: 616

양: $5,000

Slot Heist Casino
안전 지수:낮음
제출: 2024.05.22 | 해결되지 않은 : 2024.08.01
해결되지 않은 우리의 평결

반응 정책 없음, 수동 조절 기관

해결되지 않은

사례 요약

3 개월 전
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미네소타 출신의 선수는 2주도 채 안 되어 철수를 기다리고 있었습니다. 안타깝게도 아직 지급금을 받지 못했습니다. 그녀의 계좌가 확인되고 10번의 100달러 인출이 성공했음에도 불구하고 카지노는 그녀가 추가로 1,000달러를 입금하지 않는 한 추가 인출을 중단했습니다. 카지노의 응답 거부로 인해 불만 사항이 해결되지 않은 것으로 종결되었습니다.

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공공의
공공의
5 개월 전
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그래서 저는 20달러 예치금에서 이겼습니다. 처음에는 400달러를 인출하려고 했으나 그들은 나에게 뛰어다녔고 지루해져서 플레이하고 이겼고 700달러를 얻었습니다. 그런 다음 그들은 24개당 100달러만 인출할 수 있다고 말합니다. 시간. KyC 문제도 없고, 그런 것도 없습니다. 초기 입금액이 20달러에 불과하고 더 높은 한도를 얻으려면 더 많이 입금해야 하기 때문이라고 합니다. 그런 다음 $ 5,000.00 이상으로 바꿨습니다. 이제 그들은 내가 입금한 후 그리고 많이 플레이하고 이기고 지고 이기고 난 후에 보너스를 전혀 사용하지 않은 무료 스핀 $가 포함되어 있다고 말하려고 합니다. 나는 이것이 확실히 불공평하며 그들이 다음과 같이 규칙을 만들고 있다고 생각합니다. 그들은 지불금을 피하기 위해 간다

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공공의
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5 개월 전
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stablechaosart님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
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5 개월 전
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내 불만은 모든 것이 승인되었다는 사실과 더 관련이 있으며 24시간당 $100 이상을 인출할 수 없습니다. 즉, 내가 가지고 있는 것을 인출하는 데 1년 이상이 걸릴 것이라는 뜻입니다…..최대 인출 한도를 늘리려면 어떻게 해야 하는지 여러 번 물었고 그들은 내가 사용하지 않았을 때 보너스를 비난하며 돌아다녔습니다. 입금 보너스. 그리고 그들로부터 이메일로 받은 무료 스핀 보너스를 잃어버렸습니다. 나는 20달러의 예금에서 이겼고 그들은 나에게 24시간당 100달러의 용돈을 주었습니다….그리고 그것은 우스꽝스럽습니다. 그리고 24시간 전에 요청하면 취소되고 다시 기다려야 합니다. 지불금을 모으는 데 500일이 걸릴 것입니다. 고객 서비스 담당자 중 한 명인 Hannah는 저와 흥정을 시도하면서 제가 50달러를 입금하면 200달러의 인출 승인을 받을 수 있다고 말했습니다…..실례합니다???? 무슨 기괴한 협상 거래 전술이냐!!!!

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공공의
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5 개월 전
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안녕하세요 stablechaosart님,

카지노에서 인출하신 금액을 아직 못 받으셨나요?
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공공의
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5 개월 전
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아니요. 그들은 내가 정당하게 얻은 것에서 아무것도 철회하는 것을 허용하지 않을 것입니다. 그들은 한도를 $1,000로 제한하고 더 이상 인출하려면 $1,000.00를 입금해야 한다고 말했습니다. 내 계좌에 $3,000.00가 넘으므로 아무것도 할 수 없습니다.

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5 개월 전
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file

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공공의
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5 개월 전
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filefile

Hannah의 스크린샷은 그들이 여전히 하루에 100달러를 벌고 있을 때였습니다.

제임스는 제가 20달러 예금에서 이겼고 그들은 1,000달러 예금을 원했기 때문에 그들이 멈췄을 때입니다… 언리얼

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공공의
공공의
4 개월 전
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stablechaosart님, 답변 감사드립니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

  • 이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까?
  • 현재 보류 중인 인출이 있습니까?
  • 귀하의 계정이 확인되었음을 올바르게 이해하고 있습니까?

귀하와 카지노 사이에 다른 관련 통신이 있는 경우 다음으로 전달하십시오. kristina.s@casino.guru . 또는 여기에 게시할 수도 있습니다.

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공공의
공공의
4 개월 전
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나는 $100를 10번 인출했습니다. 그들은 내가 승리한 후에만 하루에 100달러만 받도록 허락했습니다. 11번째 인출하러 갔더니 미안하다고 하더군요. 1,000달러를 입금하지 않으면 더 이상 받을 수 없습니다. 제가 이미 당첨되어 내 계좌에 있는 금액을 인정하지 않는데 왜 $를 입금하겠습니까…입금 후에 그들은 말했습니다. $1,000, $1,000를 인출할 수 있는데, 그러면 취소되고 다시 이 번거로움으로 돌아갑니다. 내 계정이 인증되었습니다. 이것은 가장 답답한 일이었습니다. 설렘보다는 좌절과 실망이었습니다. 규칙은 그들이 하고 싶은 일을 위해 만들어진 것 같습니다. 나는 카지노에 들어가서 20달러를 따고 그 사람들이 '아...당신이 아직 우리에게 충분히 지출/잃지 않았기 때문에 우리는 당신에게 돈을 줄 수 없습니다'라고 말한 적이 없습니다. 온라인에서는 그런 일이 일어난 적이 없습니다. 둘 중 하나!!!짧은 지연(48시간…몇 주가 아님/몇 달이 걸리며 무작위 규칙 적용)

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공공의
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4 개월 전
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또한 보류 중인 인출이 없으며 10번째 $100 인출 이후에 차단되었습니다. 하루 $100는 처음부터 터무니없고 실망스러웠습니다 😞

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공공의
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4 개월 전
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file 여기에서 그녀는 내가 추가로 입금한 적이 없다고 말합니다. 그냥 원래 입금액에서 플레이한 것뿐입니다. 이미 돈이 있는데 왜 더 많은 돈을 입금하겠습니까?!!

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공공의
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4 개월 전
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공공의
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4 개월 전
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공공의
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4 개월 전
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file 내가 왜 플레이하지 않았는지 궁금합니다….내 말은, 정말요?!!

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공공의
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4 개월 전
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로그인하고 인출을 시작하려고 했습니다….100달러…아직 응답이 없습니다…으우 너무 답답해요

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공공의
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4 개월 전
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stablechaosart님의 협조에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
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4 개월 전
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그들은 출금 요청을 취소했고 정보가 부족하다고 말했습니다. 즉, 제가 지불하지 않으면 그들은 나에게 돈을 지불하지 않을 것이라고 말했습니다.

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공공의
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4 개월 전
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안녕하세요, 스테이블카오사트 님,

귀하의 불쾌한 경험에 대해 듣고 유감입니다. 카지노에 연락하여 최대한 빨리 문제를 해결하도록 최선을 다하겠습니다. 이제 저는 카지노 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 참여하고 싶습니다.


Slot Heist Casino 팀님께 ,

플레이어의 상황을 좀 더 자세히 설명해 주시겠어요? 논란의 당첨금이 보너스를 사용하지 않고 실제 현금입금으로 적립된 것을 확인할 수 있나요? 논쟁의 여지가 있는 상금을 철회하려면 플레이어는 어떤 조치를 취해야 합니까?

카지노의 이용 약관이 인출 한도와 관련하여 약간 오해를 불러일으키는 것 같습니다.

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공공의
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4 개월 전
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응답하는지 계속 확인하겠습니다.

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공공의
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4 개월 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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4 개월 전
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알았어, 그들이 응답하길 바라

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공공의
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3 개월 전
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친애하는 stablechaosart 님,

안타깝게도 해당 문제에 대해 카지노로부터 아무런 응답을 받지 못했기 때문에 이 불만 사항을 계속 해결할 수 없으며 '미해결'로 종료해야 하며 이는 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 것입니다.

질문이나 새로운 소식이 있으면 언제든지 저에게 연락해 주세요. branislav.b@casino.guru .

제가 더 도움이 되었으면 좋겠습니다. 다시는 이런 문제가 발생하지 않기를 진심으로 바랍니다.

카지노는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있으며, 그러한 경우 이메일을 통해 알림을 받게 됩니다.

친애하는,

브라니슬라프, Casino.Guru

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