홈 화면컴플레인Slot Heist Casino - 플레이어는 자신의 출금이 지연되었다고 생각합니다.

Slot Heist Casino - 플레이어는 자신의 출금이 지연되었다고 생각합니다.

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양: $129

Slot Heist Casino
제출: 2024.02.25 | 해결 : 2024.03.05
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

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오레곤 출신의 플레이어는 불만 사항을 제출하기 2주도 채 안 되어 철회를 요청했습니다. 그 당시 그의 돈은 받지 못했습니다. 플레이어는 카지노의 갑작스러운 KYC 확인 요청과 여러 계정 소유에 대한 비난으로 인해 문제에 직면했습니다. 그는 보증금 50.09달러를 돌려달라고 요청했고, 그 돈을 카지노 내에서 플레이하는 데만 사용할 수 있고 인출할 수 없다는 통보를 받았습니다. 2주가 넘는 시간이 지난 후 문제가 성공적으로 해결되었습니다.

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공공의
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입금하고 모든 베팅 요구 사항을 완료한 후 인출하기로 결정하자마자 카지노에서 KYC를 요구하지 않음에도 불구하고 KYC 문서를 제출해야 한다고 합니다. 그런 다음 계정이 여러 개 있는데도 계정이 여러 개 있다고 말해 보세요. 나는 이 카지노에서 다른 계정을 사용한 적이 없습니다. 내 아파트 단지에는 모든 주민들이 사용할 수 있는 복잡한 Wi-Fi 시스템이 있어서 다른 주민들이 이 카지노에 계정을 가지고 있는지 알 수 없는데 어떻게 그들이 내 계정이라고 말할 수 있는지는 말도 안됩니다. 그래서 이제 그들은 내 상금을 지불하고 싶어하지 않기 때문에 나는 단지 내 보증금 $50.09를 돌려달라고 말했습니다. 나머지는 그대로 유지하면 됩니다. 나는 단지 내 돈을 돌려받기를 원합니다. 나는 그 카지노를 다시는 이용하고 싶지 않습니다.

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공공의
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twistedmustache6님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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카지노에서는 플레이어에게 KYC 인증을 요구하지 않지만 갑자기 KYC를 제출하라고 요구합니다. 이미 그렇게 했고 아직도 기다리고 있어요.. 그냥 보증금을 돌려받고 싶어요

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공공의
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그들이 계속 하는 일은 나에게 지원 직원으로부터 이메일을 받을 것이라고 말하면서 뛰어다니는 것뿐이지만 나는 결코 그렇게 하지 않습니다. 그들은 나에게 계정이 여러 개 있다고 말하려고 하지만 솔직히 계정은 1개뿐입니다. 그래서 나는 그들이 내가 입금한 50.09달러를 반환하고 그들이 상금을 가져갈 수 있다고 주장하면서 여러 계정을 가지고 있다고 주장하면서 내 상금에서 나를 망치고 싶다면 망쳐 버리라고 말했습니다. 이제 그들은 내 입금액을 남겨두려고 하는데 카지노에서는 돈을 플레이하는 것만 허용되고 입금한 돈을 인출하는 것은 허용되지 않습니다. 그건 옳지 않아요. 거기서 돈을 쓰고 싶지 않다면 강제로 해야 해요.

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2주가 넘었는데 그들은 아무것도 하기를 거부해요

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드디어 해결됐네요

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친애하는 꼬인콧수염6님,

귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다는 소식을 듣고 기쁘게 생각합니다. 이제 시스템에서 불만사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.

귀하의 협조에 감사드리며, 향후 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하시기 바랍니다. 우리가 도와드리겠습니다.

친애하는,

크리스티나

Casino.Guru

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