미국 플레이어는 30x 플레이 스루 요구 사항을 충족했지만 카지노는 고객 지원과의 여러 상호 작용에도 불구하고 프리 스핀 상금 인출을 처리하지 않는 이유를 계속 변경했습니다. 플레이어는 필요한 서류를 여러 번 제출했지만 카지노에서는 반복적으로 추가 확인을 요청했습니다. 플레이어는 지연에 대해 불만을 표명하고 문제를 더 확대하겠다고 위협했습니다. 플레이어가 불만사항 처리팀의 추가 문의에 응답하지 않았기 때문에 해당 불만사항은 최종적으로 거부되었습니다.
안녕하세요. 무료 스핀에서 인출을 받기 위해 3명의 모든 고객 지원 담당자와 싸운 후 그들은 비용을 지불하지 않는 이유를 계속 변경합니다.
나는 그것을 초과하는 30배의 플레이 스루 규칙을 따랐습니다. 당신이 이겼을 때 그들이 당신에게 돈을 주지 않는다는 것은 매우 슬픈 일입니다. 이 모든 것을 증명할 스크린샷이 있습니다.
친애하는 Grebster1980님,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
당신이 받은 무료 스핀 보너스의 링크나 스크린샷을 보내 주시겠습니까? 또는 무료 스핀을 활성화하는 데 사용한 코드를 나에게 보내실 수도 있습니다.
고객 지원팀에서 언급한 특정 게임에 대해 요청한 베팅을 완료했는지 확인해 주시겠습니까?
KYC 인증을 통과하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
스크린샷을 보면 고객 채팅 상담원이 내 문서를 확인하고 전체 프로세스는 6~7시간 안에 완료됩니다. 그 후 다시 어제 보낸 내 신분증을 들고 있는 또 다른 셀카에 대한 동일한 요청을 받았지만 아무런 응답도 없었습니다. 그건 받아들일 수 없는 일이고 모든 것이 괜찮다는 것을 암시하는 다른 것을 요구하는 것입니다.
내가 완전히 용납할 수 없는 것은 그들이 계속 비난 게임을 하고 있다는 것입니다. 아, 문서가 확인되지 않은 것은 그들의 잘못입니다.
채팅을 통한 7번의 상호작용에 대해 동일한 프로세스가 발생했습니다. 이제 그들은 돈을 지불하지 않으려고 노력하고 있습니다. 역겨워요. 더 이상 펜실베니아에서 운영되지 않는지 확인하기 위해 주 위원회에 불만 사항을 제출할 예정입니다. 그들은 펜실베니아에서 허가를 받지 않았습니다. 그러니 그들은 괜찮을 것입니다. 왜냐하면 그들은 이렇게 헛소리를 하기 때문입니다.
그리고 같은 메모에서 나는 그들에게 앞으로 내 시간에 대해 시간당 150달러를 청구할 것입니다. 그들이 정직하고 내 시간을 낭비하지 않는다면 그들이 관행을 속이고 완전히 그늘지게 함으로써 내 시간을 낭비했기 때문입니다. 케어
그래서 카지노 운영 라이센스를 부여한 사람과 불만 사항을 어디에 제출할 수 있는지에 대한 질문이 있습니다.
어딘가에 등록 및 허가를 받아야 하며 사업 허가증과 보험 증권이 있어야 합니다.
이것에 대해 슬롯 하이스트에 연락하셨나요? 저는 아직도 문제를 겪고 있어 인출을 시작할 수 없습니다. Kw 왜냐면 내가 그들에게 자신만의 규칙을 보여줌으로써 나를 거부하는 데 읽기가 부족했기 때문입니다.
제가 첫 번째 답변에서 질문드린 내용에 답변해 주시기 바랍니다.
당신이 받은 무료 스핀 보너스의 링크나 스크린샷을 보내 주시겠습니까? 또는 무료 스핀을 활성화하는 데 사용한 코드를 나에게 보내실 수도 있습니다.
고객 지원팀에서 언급한 특정 게임에 대해 요청한 베팅을 완료했는지 확인해 주시겠습니까?
KYC 인증을 통과하셨나요?
이 카지노는 라이센스 없이 운영되므로 라이센스 당국이 정한 규칙을 준수할 필요가 없습니다. 문제가 발생하면 도움을 요청할 수 있는 라이센스 기관이 없습니다.
