홈 화면컴플레인Slot Madness Casino - 오류로 인해 플레이어의 상금이 압수되었습니다.

Slot Madness Casino - 오류로 인해 플레이어의 상금이 압수되었습니다.

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양: $1,000

Slot Madness Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2023.08.24 | 케이스 종결 : 2023.09.27
케이스 종결 평결

정당화되지 않은 컴플레인

거부됨

사례 요약

1 년 전
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미국에서 온 플레이어는 30달러를 입금하고 1000달러를 얻었지만 다음날 계좌에 0.82달러만 발견했는데, 이는 카지노 재무 부서의 실수로 추정됩니다. 철저한 조사 끝에 우리는 입금액이 플레이어의 은행 계좌를 떠나지 않은 것으로 나타났습니다. 우리는 플레이어의 상금을 무효화하기로 한 카지노의 결정을 이해하며 불만 사항은 거부된 것으로 종료되었습니다.

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공공의
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1 년 전
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23/12/08에 30을 입금했습니다. 결제가 완료되었고 플레이할 준비가 되었다는 이메일을 받았습니다. 약 4시간 플레이하고 1000을 얻었습니다. 밤에 전화를 걸고 아침에 페이지를 열면 0.82센트만 있었는데 재무 부서에서 실수를 해서 내 상금을 가져갔다고 하더군요. 이메일 4통을 보냈는데 응답이 없습니다.

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1 년 전
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친애하는 robertsgg 님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Slot Madness Casino 관련 문제로 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 제가 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?

이전에 이 카지노에서 성공적으로 인출한 적이 있습니까?

무효화된 상금과 관련하여 귀하와 고객 지원팀 간의 의사소통 내용을 제게 전달해 주시겠습니까? 내 이메일 주소는 veronika.l@casino.guru 입니다.

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.

친애하는

베로니카

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1 년 전
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로그인하려고 하는데 방법을 모르겠습니다

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1 년 전
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괜찮아 고마워 로그인해서 정보를 보낼 수 있었어 고마워

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1 년 전
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이메일을 보내 주셔서 감사합니다. 카지노에서 재무 부서가 실수를 했다는 이메일을 받았나요? 거래 내역 스크린샷을 보내주시겠어요?

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1 년 전
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좋은 아침입니다 아니요. 카지노 사람들과 채팅을 했기 때문이 아닙니다. 하지만 제가 가지고 있는 것은 카지노가 내 카지노 계좌에서 1074.00을 공제하는 스크린샷이고 관리자 출금이 승인되었다고 나와 있습니다. 정말 그랬으면 좋겠습니다. 도와드릴 수 있어요 정말 감사합니다

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1 년 전
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승인된 출금 스크린샷을 여기로 보내주실 수 있나요?

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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1 년 전
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좋은 아침입니다. 카지노 페이지의 스크린샷을 이메일로 보냈습니다. 감사합니다.

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1 년 전
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이메일을 보내지 마세요. 이 페이지로 보내세요. 그렇죠?

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1 년 전
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안녕하세요, 카지노와 나눈 대화의 사본을 얻으려고 했지만 그들은 도움을 줄 수 없다고 했습니다. 이메일을 보내야 한다고 했지만 그렇다고 했는데 응답이 없습니다. 다시 시도해 보라고 합니다.

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1 년 전
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이메일을 보내주셔서 감사합니다. 귀하의 출금이 8월 13일에 승인된 것으로 확인됩니다.

과거에 이 카지노에서 성공적으로 인출한 적이 있는지 알려주시겠습니까?

귀하의 계정이 완전히 확인되었는지 확인해 주시겠습니까?

활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?

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1 년 전
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안녕하세요 여러분,


"관리자 인출"은 (일반적으로 말하자면) 폐쇄형 시스템에서 현금화할 수 없는 자금을 제거하는 것으로, 관리 수준에서만 수행할 수 있습니다. 계좌를 검토할 기회가 있었는데 이 경우 신용카드 입금이 발급 은행에서 거부되어 징수되지 않았습니다. 당첨금이 시스템에 없었기 때문에 승인 부서는 요청된 인출을 거부하고 시스템에서 현금화할 수 없는 잔액을 제거해야 했습니다. 이것이 명확해지기를 바랍니다.


최고의 소원,


닉과 슬롯 매드니스

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1 년 전
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안녕하세요 아니요, 처음으로 입금을 했는데 네, 제 계정이 완전히 확인되었습니다. 그리고 제가 얼마나 잘 이겼는지에 관해서는 그들이 나에게 50번의 무료 스핀을 준 것 같아요. 그걸로 이기기 시작했는데 그날 밤 그들은 제 30달러 예금도 입금했습니다. 프리 스핀으로 승리하기 시작했을 때 한 지점에서 계속해서 1700을 얻었지만 그 다음에는 느슨해지기 시작하여 결국 1000이 되었습니다.

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1 년 전
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하지만 카지노에서는 은행에 요청을 보내지 않았으며 재무 부서가 실수를 했다고 말했습니다. 실수가 있으면 플레이할 준비가 되었다고 알려주는 이메일이 있는데 왜 제가 이미 가지고 있던 것을 가져가겠습니까? 이겼지만 내가 졌더라면 그들은 어쨌든 내 지불금을 받았을 것입니다. 그들이 지불금을 받고 나에게 상금을 줬어야 했던 것이 잘못이었다고 생각합니다.

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1 년 전
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친애하는 Nick, 저희에게 연락해 주시고 이 문제에 대해 더 깊은 통찰력을 제공해 주셔서 정말 감사드립니다.

rrobertsgg님, 초기 입금액이 거부되었기 때문에 해당 금액이 귀하의 은행 계좌로 반환되었는지 확인해 주시겠습니까?


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1 년 전
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안녕하세요 제 은행에 얘기했는데 거기에서는 단 한 건의 거래도 거부된 적이 없다고 하더군요. 그들은 제 은행에서 돈을 인출하려고 시도한 적이 없다고 하더군요. 정말 이상한 점은 성공적으로 입금하지 않으면 카지노에서 게임을 할 수 없다는 것입니다.

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1 년 전
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8월에 거래가 거절될 것이라는 내용의 서면을 은행에 보내달라고 요청해야 할까요?

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1 년 전
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귀하의 은행에서 귀하의 입금액 30달러가 카지노로 전송되지 않았음을 확인했습니까?

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민감한 첨부 파일
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1 년 전
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  1. 응, 그랬어
    내 은행 명세서 사본을 보내드릴게요
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공공의
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1 년 전
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입금하실 때 거래가 성공적으로 이루어졌다는 문자 메시지를 은행에서 받으셨다면 알려주시겠어요?

8월 한 달간의 은행 명세서 전체를 보내주실 수 있나요? 귀하의 계좌에서 돈이 인출되었다가 다시 보내졌다는 문서가 있습니까? 카지노에 입금할 때 계좌 잔고가 충분했습니까?

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1 년 전
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좋은 아침입니다 아니요 그들은 은행에 요청을 보내지 않습니다. 예, 8월 한 달 동안의 구멍 내역서를 보낼 수 있습니다. 예 은행에 돈이 충분했습니다 아니요 은행에서 아무것도 받지 못했습니다. 그들은 요청한 적이 없습니다 은행으로

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1 년 전
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8월 명세서 사본을 이메일로 보내드리겠습니다.

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1 년 전
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네, 당신에게 명세서를 이메일로 보내겠습니다. 당신이 하고 있는 모든 일에 정말 감사드립니다.

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1 년 전
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친애하는 robertsgg 님,

당신이 나에게 보낸 은행 명세서에는 8월 12일 또는 그 다음날에 입금된 32.87달러의 기록이 없습니다. 돈은 귀하의 계좌를 떠나지 않았으므로 기본적으로 카지노에서 "무료"로 플레이했습니다. 따라서 우리는 귀하의 상금을 무효화하려는 카지노의 결정을 이해합니다. 앞으로 이와 같은 상황을 방지하려면 카지노에 입금한 금액이 실제로 은행 계좌에서 차감되었는지 항상 확인하는 것이 좋습니다.

앞서 언급한 이유로 인해 이 불만사항은 이제 거부됩니다. 이해해 주셔서 감사합니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.

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