루이지애나 출신의 플레이어는 Slot Madness Casino에서 철수 문제를 겪었습니다. 그녀의 계정이 활성화되고 확인되었음에도 불구하고 그녀의 잔액을 비트코인으로 인출하려는 시도는 "예금 불일치"로 인해 거부되었습니다. 카지노는 제3자 결제 제공업체가 당첨금을 포함하여 그녀의 현금 예금을 징수할 수 없어 당첨금을 인출할 수 없다고 밝혔습니다. 우리는 우승 입금액을 확인하기 위해 검토할 수 있도록 플레이어에게 은행 명세서를 제공하도록 요청했습니다. 플레이어가 보증금 표시 없이 필요한 서류를 제공했으며, 이로 인해 필요한 정보가 부족하여 불만 사항이 거부되었습니다.
우선, 나는 일리노이가 아닌 루이지애나에서 라이브로 플레이하고 있습니다. 그래서 그들이 내가 무엇이든 금지하는 주에 있다고 말하기 전에 왜 그것을 바꾸지 못하게 하는지 잘 모르겠습니다.
이제 그 길은 벗어났습니다. 여기로 가겠습니다.
슬롯 광기로 여러 번 돈을 입금했습니다. 매번 내 거래 내역에 기록됩니다. 예, 보너스와 쿠폰도 플레이했습니다. 그러나 분쟁 중인 금액을 요청하기 전에 내 계정에 기록 및/또는 기록된 마지막 거래에서 내가 승리했을 때 내 입금액은 $30.00였습니다. 보너스나 쿠폰이 아닙니다.
비트코인을 통해 처음으로 돈을 요청했을 때 거부되었습니다. 이유가 제공되지 않았습니다. 좋아요, 별거 아닙니다. 나는 다른 방법을 사용할 것입니다(물론 원래 철회를 요청한 것의 절반 이상을 재생하기 전에는 아닙니다). 7월 17일 오후 10시 10분부터 오전 5시 33분까지 거부가 이루어졌음을 참고하시기 바랍니다.
두 번째로 내 돈(940.03달러)을 요청했을 때는 라디오가 침묵되었습니다. "관리자 출금 요청" 상태 외에는 아무것도 없으며 금액이 즉시 승인되었습니다. 7월 18일 오전 5시 33분에 내 비트코인에 입금하는 것이 거부된 동시에 해당 계정에 입금하도록 요청되었으며 승인되었습니다. 이 입금을 하지도 요청하지 않았기 때문에 추측만 할 수 있습니다. .
저는 이 문제를 해결하기 위해 여러 번 시도했습니다. 서류를 보내라고 해서 보냈어요. 계속해서. 계속 같은 응답을 받습니다.
"저희 재무 부서에서 귀하의 예금과 일치하지 않는 항목을 발견했습니다. 문제의 입금액을 강조표시한 은행 명세서 사본을 보내주세요.'
내가 입금했을 때 불일치가 발견되지 않았음에도 불구하고 나는 그렇게 했습니다. 불일치가 관련된 입금과 같은 유용한 정보를 공개하지도 않았습니다. 물어보면 매우 복잡하지만, 저는 빗나갑니다…
나는 2개월 후 여기에 왔고, 공연을 시작하기 위해 다른 길을 찾고 있기 때문에 얼마나 많은 진전이 이루어졌는지 이미 알고 있다고 가정합니다. 제가 이 글을 쓰는 것은 여러분이 짧은 이야기에 관심을 갖고 싶어서 쓰는 것이 아닙니다. 내 계좌에서 돈을 냈는데 왜 돈을 받기가 그렇게 힘든지 알고 싶습니다. 무료 보너스나 쿠폰이 아닌 내 은행 계좌입니다.
제 단편소설을 읽어주셔서 감사합니다. 비극이 아니길 바라요 🤦🏼♀️
ps - 예, inclave를 통해 확인되었습니다.
bsavag3 님, 안녕하세요.
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며, Slot Madness Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 언제부터 완전히 확인되었는지 조언해 주시겠습니까? 귀하의 계정은 현재 아직 열려 있고 활성화되어 있습니까? 다른 인출 방법을 사용하려고 했습니까, 아니면 그 방법만 사용하려고 했습니까? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
도와 주셔서 감사합니다!
나는 내가 일리노이가 아닌 루이지애나에 살고 있다는 것을 보여주고 싶습니다. 나는 거기에 살았던 적이 없습니다.
1) 7개월 전(2023년 2월 20일) Inclave에 계좌를 개설했습니다. 물론 이를 통해 인증을 받았고 그로부터 5개월 후(2023년 7월 27일) Slot Madness에 로그인했습니다.
2) 네, 제 계정은 아직 열려 있고 활성 상태입니다.
3) 그렇습니다. 잔액을 비트코인으로 인출하려고 했으나 거부되었습니다. 그들이 거부했다고 말하자마자 자금이 ("관리자가 인출을 요청했습니다") 요청되었고 즉시 승인되었습니다. 정확히 같은 시간.
4) 나는 이 불만 사항을 접수하기 몇 분 전에 누군가와 이야기를 나눴습니다. 내가 말하는 사람은 "내 계좌를 확인"할 때까지 성격이 있습니다. 그런 다음 매우 일반적인 로봇 응답을 받기 시작합니다. "예금과의 불일치"라는 동일한 응답이 계속 반복되지만 더 이상 정보도 도움도 없습니다.
bsavag3 님, 안녕하세요.
여기 Casino.guru의 프로필 내에서 상태를 변경할 수 있어야 합니다. 요청한 입금 정보를 카지노에 전달하지 않은 것처럼 전달하셨나요? 아직 계정이 확인되지 않은 것 같습니다. 가능하다면 이 불만 사항과 관련하여 귀하와 카지노 간의 통신 내용을 nikolas.b@casino.guru로 전달해 주십시오.
제공된 모든 정보에 대해 bsavag3에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 앞으로 귀하를 도와줄 동료 Stefan( stefan.m@casino.guru )에게 전달하겠습니다.
행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
친애하는 bsavag3님,
귀하의 철회가 아직 귀하에게 전달되지 않았다니 안타깝습니다. 최대한 빨리 카지노에 연락하여 문제를 해결하도록 노력하겠습니다.
이제 저는 Slot Madness Casino 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 참여하고 싶습니다.
친애하는 Slot Madness Casino,
플레이어의 출금 금액이 아직 지급되지 않은 이유와 언제 지급을 받을 수 있는지 알려주시겠어요?
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다.
스테판
안녕하세요 여러분,
상황을 검토할 기회가 있었는데, 제3자 결제 제공업체가 (가장 중요한) 당첨 입금액을 포함하여 현금 입금액을 징수할 수 없었기 때문에 출금 요청이 거부된 것으로 보입니다. 수령을 위해 입금이 거부된 경우 불행하게도 당첨금 자체는 출금할 수 없습니다. 은행 명세서 bsavag3을 검토하고 검토를 위해 Casino.guru에 제출하십시오. 그들은 그것을 저와 공유할 것입니다. 만약 우리가 당첨금이 완전한 것으로 확인된다면 제가 여기서 도움을 드릴 수 있을 것입니다.
최고의 소원,
닉과 슬롯 매드니스
친애하는 bsavag3님,
은행 명세서를 제공해 주시겠어요? 제 이메일 주소 stefan.m@casino.guru 로 보내주시면 됩니다.
서류를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다.
스테판
친애하는 bsavag3님,
타이머를 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답하지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우 불만 사항이 거부된다는 점을 유의하시기 바랍니다.
불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.
플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.
bsavag3의 요청으로 이 불만 사항을 다시 열었습니다. 저희는 이번 사건이 한 번 더 해결될 수 있는 기회를 드리고, 양측 당사자 모두 만족스러운 결론을 내릴 수 있도록 돕고 싶습니다.
친애하는 Slot Madness Casino,
플레이어로부터 은행 명세서를 받았고 이를 전달해 드리겠습니다.
해당 문제에 관해 계속 업데이트해 주시기 바랍니다.
안녕하세요 여러분,
제공된 은행 명세서를 검토했지만 입금 시점에 적절한 금액, 설명 또는 이와 유사한 입금 증거를 찾을 수 없습니다. 나는 Casino.guru가 제공된 문서를 검토하고 동일한 결론에 도달하는지 확인하도록 요청하고 싶습니다.
최고의 소원,
닉과 슬롯 매드니스
입금된 돈이 없는데 어떻게 게임을 할 수 있었나요? 입금할 땐 문제가 아니었는데 왜 지금은 문제가 되나요? 내가 입금할 때 왜 누군가 불일치가 있다고 말하지 않았나요?????????
안녕하세요 여러분,
귀하의 질문에 간단하게 답변하기 위해 bsavag3에서는 플레이어의 안전을 위해 제3자 결제 제공업체를 이용하고 있습니다. 보증금은 카지노에 즉시 적립되므로 플레이할 수 있습니다. 그러나 제3자 결제 제공업체가 알려줄 때까지 결제가 수집되었는지 여부를 알 수 없으므로 약간의 지연이 발생합니다.
이로써 상황이 명확해지기를 바랍니다.
최고의 소원,
닉과 슬롯 매드니스
bsavag3 님, 안녕하세요.
위에 제공된 화면 캡처는 카지노가 귀하의 입금액을 인정했음을 나타내지만 귀하의 은행이 해당 입금액을 인정했으며 당사의 제3자 결제 제공업체가 해당 입금액을 징수했다는 의미는 아닙니다. 우리는 은행 명세서 형태의 지불 증거를 요구하며, 귀하의 은행 명세서에는 카지노에 성공적으로 입금한 내용이 표시되지 않습니다.
최고의 소원,
닉과 슬롯 매드니스
제3자를 통해 입금을 처리하는 경우 어떻게 처리하는지 아직도 이해가 안 되지만, 해당 기록은 어디에 있나요? 회사에서 해당 제3자를 이용하는 이유가 이와 같은 문제가 발생하지 않도록 하기 위한 것이라면 자동으로 문제가 발생하는 이유는 무엇입니까? 나는 그들의 것도 보고 싶습니다. 그들은 이론상으로나 Slot Madness의 모든 설명에 따르면 이 전체 딜레마의 상대방이기 때문입니다.
bsavag3 님, 안녕하세요.
제공된 스크린샷을 바탕으로 귀하의 은행 명세서를 검토한 결과 해당 날짜 근처에 카지노에 입금된 금액이 없습니다. 귀하는 기본적으로 가상 예치금을 가지고 플레이했으며 모든 상금은 제3자가 수금하지 않은 예치금을 기반으로 했습니다. 제3자 결제 제공업체가 금액을 징수할 당시 귀하의 은행 계좌에 자금이 부족했을 수 있습니다.
귀하께서 지불 증빙 자료를 제출하실 때까지는 저희 측에서 할 수 있는 일이 아무것도 없습니다.
이해해 주셔서 감사합니다.
제가 가지고 있는 서신을 모두 받아보겠습니다.
