버지니아 출신의 플레이어는 상금 $3000 중 $2500를 인출하기 위해 4개월 동안 고군분투하고 있었습니다. 그녀는 카지노 담당자의 제안에 따라 4개의 다른 은행(USAA, Atlantic Union Bank, Wells Fargo Bank 및 Capital One Bank)을 통해 인출을 처리하려고 했습니다. 그러나 각 은행과 절차를 밟고 매번 기다려도 출금 시도는 모두 실패했다. 불만 처리팀은 카지노와 협력하여 처음에는 제공된 은행 계좌에 문제가 있다고 언급했습니다. 결국 카지노는 은행 송금을 승인했지만 플레이어는 여전히 자금을 받지 못했습니다. 플레이어의 응답이 부족하여 불만 사항이 결국 거부되었습니다.
저는 이 돈을 인출하려고 4개월째 노력하고 있습니다. 나는 카지노에서 $357의 보너스가 첨부된 $119를 입금했습니다. $357 보너스는 인출 금액에 포함되지 않는다는 계약 조건에 따라 이미 계정에서 인출되었습니다. 나는 4개의 다른 은행을 통해 인출을 요청했고 매번 그들이 나에게 전체 과정을 거치게 했고 실제로 내가 두 번 사용하고 있는 특정 은행에서는 작동하지만 작동하지 않는다고 말했습니다. 담당자는 해당 은행에서는 작동하지 않을 것이라고 말하며 돈을 받기 위해 다른 은행에 은행 계좌를 만들라고 계속 요청하고 내가 직접 새 은행 계좌를 만든 후에는 명세서를 기다려야 합니다. 그 은행 계좌로 나오려면 그 계좌가 사용되고 있음을 보여주는 명세서를 제공하십시오. 그런데도 그들은 제가 요청하는 인출 금액을 여전히 지불하지 않습니다. 그들은 "아, 우리는 그 은행과 거래하지 않습니다. 다른 은행 계좌 정보를 제출하십시오"라고 말합니다. USAA, Atlantic Union Bank, Wells Fargo Bank 및 Capital One Bank를 통해 은행 정보를 제출했습니다. 문서화된 증거(내가 가지고 있는 스크린샷)가 있도록 채팅으로 그들과 이야기했고 심지어 감독자 및 관리자와도 이야기했지만 그들은 여전히 나에게 돈을 지불할 수 있다고 말하는 다른 방법이 없습니다. 수표도 보내지 않습니다. 여러 차례에 걸쳐 나는 그들이 어느 은행에 인출할 것인지 구체적으로 물었고 Capital One과 Wells Fargo 모두 서로 다른 시간에 들었다는 말을 들었습니다. 그런 다음 매번 3주 과정인 전체 과정을 거친 후 다른 담당자가 나에게 알려줍니다. 그 은행을 허용하지 않는다고요. 이 문제를 논의하기 위해 관리자에게 전화해 달라고 요청했지만 전화를 받지 못했습니다. 저는 여러 상담원과 여러 번 채팅한 기록을 갖고 있으며, 제가 돈을 받을 방법을 요청할 때마다 그들은 단지 다른 은행 정보를 보내준다고만 합니다. 저는 이미 4개의 다른 은행 정보를 그들에게 제공했지만 매번 거부당했습니다. 그래서 그들이 제가 인출을 받기를 얼마나 구체적으로 원하는지, 그리고 실제로 그들로부터 돈을 받을 수 있는 방법을 알아야 합니다. 그들은 $2,500의 인출 한도를 가지고 있는데, 이는 $3,000의 빚이 있지만 매번 인출 금액으로 입력한 것입니다. 그래서 내 계획은 하나의 인출을 $2,500로 인출하고 다른 하나는 $500로 인출할 수 있도록 하는 것인데, 첫 번째 인출조차 완료하지 못했습니다. 이메일로 보내거나 어떤 방법으로 보내길 원하시면 첨부파일이 더 많이 있지만 5개만 첨부할 수 있었습니다.
안녕하세요 cmdavisrudat 님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며, Slots Madness Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 언제부터 완전히 확인되었는지 조언해 주시겠습니까? 은행 송금 이외의 다른 결제 방법을 사용하려고 했습니까? 아니면 카지노에서 돈을 받을 수 있는 다른 방법을 제공했습니까? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
2월 23일은 제가 완전히 확인되기 위해서는 문서가 필요하다고 해서 해당 문서를 보내고 확인을 받은 날입니다. 이미 웹사이트의 온라인 양식을 통해 서류를 한 번 제출했는데, 약 한 달 전에 제출했는데도 서류가 없다고 해서 2월 23일에 이메일로 서류를 제출했습니다. 제가 Slot Madness에서 누군가와 마지막으로 대화한 것은 채팅이었습니다. 날짜는 4월 25일이었던 것 같습니다. 그게 제가 그들과 나눈 유일한 대화인데 스크린샷이 없는 이유는 제가 왜 안 되냐고 묻는 것뿐이었기 때문입니다. 한 사람이 4월 23일 예정대로 나에게 전화를 해서 조사하겠다고 했고, 그 대화에 있어서는 그런 편이었다. 4월 23일에 있었던 대화 스크린샷이 있는데, 4월 23일 관리팀에서 누군가 나에게 전화하기로 했는데 아무도 전화를 안 하더군요. 이 지원 담당자와 더 이상 채팅하고 모든 은행에 대한 문서를 제출하는 데 총 12시간이 걸렸지만 아무런 성과도 얻지 못했습니다. 저도 비트코인으로 자금 인출을 시도했는데 입금이 비트코인이 아니기 때문에 비트코인 계좌로 인출할 수 없다는 말을 들었습니다. 또한 인출에 대한 수표를 요청했는데 그들은 수표 발송을 "단계적으로 폐지"하고 있어서 나에게도 수표를 보낼 수 없다고 말했습니다. 저는 그들에게 여러 번 여러 지원 직원, 관리자 및 감독자와 함께 이 자금을 구체적으로 어떻게 인출할 수 있는지 물었고 한 직원은 Capital One과 Wells Fargo 은행을 모두 수락한다고 말했지만 제가 자금을 인출하려고 할 때 그들은 USAA와 Atlantic Union 은행에서 했던 것처럼 이를 거부했습니다. 그 이후로 제가 특정 은행에 자금을 송금해 줄 것을 요청했을 때 그들은 특정 은행을 제공할 수 없으며 "대체 은행 정보"를 제공하라고 말했습니다. 나는 이미 USAA와 Atlantic Union Bank에만 은행 계좌를 갖고 있었고, 돈을 얻으려고 Capital One과 Wells Fargo에 계좌를 만들었고 그 은행 계좌도 필요하지 않았지만 돈을 얻으려고 계좌를 만들었습니다. 자금을 송금했는데 그 은행에 자금을 송금할 수 없다고 다시 말하더군요. 하지만 실제로 돈을 인출할 수 있는 방법은 제공하지 않습니다. 나는 그들이 돈을 인출할 수 있는 구체적인 방법을 몇 번이고 요청했지만 그들은 나에게 자금을 인출할 수 있는 방법을 제공하지 않고 계속 "대체 은행 정보 제공"이라고만 말합니다.
제공된 모든 정보에 대해 cmdavisrudat에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Natalia( natalia.b@casino.guru ) 지금부터 당신을 도와줄 사람입니다.
행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요 cmdavisrudat님,
방금 귀하의 사례를 검토한 결과 탈퇴 문제로 인해 어려움을 겪고 있다는 소식을 듣고 안타깝게 생각합니다. 카지노에 연락해서 도와드리겠습니다. 카지노 담당자가 답변하면 어떤 조치를 취할 수 있는지 살펴보겠습니다.
Slot Madness Casino님께, 이 대화에 참여하여 플레이어의 불만 사항 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다. 사건에 관해 더 많은 정보를 공유해주실 수 있나요? 플레이어의 은행 계좌에 정확히 어떤 문제가 있나요? 플레이어와 라이브 채팅의 대화 스크린샷을 보면 알 수 있듯이 일부 은행 계좌에서 계좌를 확인하고 있는데 이것이 문제입니까? 플레이어는 은행 송금 외에 어떤 대체 인출 방법을 사용할 수 있습니까?
나는 당신의 의견을 기대하고. 뒷받침할 증거가 있으면 언제든지 내 이메일로 보내주세요. natalia.b@casino.guru .
감사합니다.
나탈리아
안녕하세요 여러분,
상황을 검토한 결과 현재 계정 확인 문서가 완료된 것으로 보입니다. 문제는 실행 가능한 지급 방법이 부족하다는 것입니다. 우리는 플레이어의 안전을 위해 제3자 결제 제공업체를 이용하며 자금 이체를 위해 해당 제공업체가 정한 필수 규칙을 준수해야 합니다. 안타깝게도 제공된 은행 정보는 제3자가 이체할 수 없는 계좌에 관한 것입니다. cmdavisrudat 에 자금을 전달하려면 제3자 결제 제공업체가 이체를 완료할 수 있는 파일에 있는 다른 계좌가 필요합니다. 라이브 채팅을 통해 고객 서비스에 문의하시면 은행 송금 정보 확인을 도와드릴 수 있습니다. 파일에 유효한 지급 방법이 있으면 인출 절차를 신속하게 처리하는 데 도움을 드릴 수 있습니다.
최고의 소원,
닉과 슬롯 매드니스
친애하는 cmdavisrudat님, 은행 송금 세부정보를 제출하기 위해 실시간 채팅에 다시 연락해 보셨나요? 출금할 수 있는 은행이 없는 경우에는 실물 수표를 요청할 수 있습니다. 카지노 담당자에 따르면 귀하가 제공한 은행 중 어느 곳에서나 수표를 발행할 수 있어야 하지만 자세한 내용은 고객 서비스에 문의하는 것이 좋습니다.
연락하여 업데이트가 있으면 즉시 알려주세요.
나는 기본적으로 내가 사용하도록 요청한 은행을 거부할 때마다 여러 차례 수표를 요청했습니다. 그 시간과 다른 시간에도 수표를 요청했습니다. 그들은 확인을 하지 않겠다고 적어도 5~6차례나 나에게 말했습니다. Wells Fargo 정보를 제출하라는 지시를 다시 받은 후, 같은 정보를 세 번째 제출했는데, Wells Fargo 계정에 들어오고 나가는 활동이 충분하지 않아 Wells Fargo 계정을 사용할 수 없었습니다. 계정. 그런 다음 나는 그들에게 내 Capital One 계정에 대한 정보를 보내라는 말을 들었고 지금은 완료했으며 그들로부터 다시 연락을 기다리고 있습니다. 그들로부터 답변을 들을 때마다 항상 부정적인 반응이었고 아무것도 성취되지 않아서 숨을 참을 수 없습니다.. Capital One에 대한 그들의 반응을 볼 수 있을 때까지 이 불만 사항을 계속 열어두십시오. 정보는. 지금 두 번째로 제출한 정보인데 그런 종류의 계정을 사용할 수 없다고 해서 처음에 이미 거부되었습니다. 그런데 이번에 그걸 물어보니 '괜찮을 것 같다'고 하더군요. 하지만 나는 그런 말을 몇 번이고 들었고, 그러면 무슨 일이 일어나는지 검토를 받고 거부당했습니다. 그리고 저는 Slot Madness의 직원으로부터 옵션으로 수표를 할 수 있다는 말을 들어본 적이 없습니다. 나탈리아, 카지노 담당자가 지불 옵션으로 수표를 할 수 있다고 했다고 했죠?.. 제가 요청할 때마다 거부되었고 다음과 같은 말을 들었기 때문에 담당자 중 한 명이 개인적으로 어디선가 그렇게 말했습니까? 그들은 지금 누구에게도 수표를 발행하지 않습니다. 나는 카지노에 이 문제에 대한 또 다른 업데이트를 요청했으며 답변을 기다리고 있습니다. 나는 그들로부터 답장을 들으면 이에 대한 또 다른 업데이트를 게시할 것입니다. 나는 다음 주 안에 언젠가 추측할 것입니다.
cmdavisrudat를 지정해 주셔서 감사합니다. 저는 카지노 담당자와 연락을 취했는데, 그는 은행 송금이 되지 않을 경우 수표를 발행할 가능성을 언급했습니다.
Nick and Slot Madness Casino님께, 최근에 새로운 은행 정보가 제출되었는지 확인해 주시겠어요? 플레이어에 따르면 그들은 세부 사항을 공유했으며 카지노 지원으로부터 답변을 기다리고 있습니다.
수표 옵션에 대한 자세한 정보를 공유해 주시겠습니까?
안녕하세요 여러분,
나는 계정을 검토했으며 이제 필요한 모든 정보를 얻었으며 플레이어 계정이 은행 송금(실물 확인보다 훨씬 바람직함)이 승인되었음을 보고하게 되어 기쁘게 생각합니다. 모든 필수 항목이 현재 파일에 있으므로 검토(그리고 희망적으로는 승인)를 위해 요청된 철회를 승인 부서에 직접 보냈습니다. 인출이 승인되면 영업일 기준으로 제3자 결제 서비스 제공업체로 해당 금액을 인출할 수 있으며, 결제 서비스 제공업체가 배송하는 데는 일반적으로 영업일 기준 3~10일이 소요됩니다.
최고의 소원,
닉과 슬롯 매드니스
도와주셔서 감사합니다, Slot Madness Casino.
친애하는 cmdavisrudat님, 카지노에서 상금을 받는 즉시 알려 주시기 바랍니다. 시간이 다소 걸릴 수 있지만 곧 지급금이 귀하에게 전달되기를 바랍니다.
아직 카지노에서 결제금을 받지 못했고 5월 30일에 승인되었다고 나와 있지만 아직 기다리고 있으며 언제 지급될지 누구에게서도 직접적인 답변을 받을 수 없습니다.
