The player had used a bonus and met the necessary conditions for a withdrawal. After verifying her identity, the casino had informed her that she could not withdraw her winnings in her country unless she made a deposit and played with it. The Complaints Team had suggested she make a verification deposit to determine if the withdrawal could be honored, assuring her that this deposit was refundable. However, the player did not respond to the team's messages and queries, hence the complaint was rejected due to lack of further investigation.
플레이어는 보너스를 사용했으며 출금에 필요한 조건을 충족했습니다. 카지노는 그녀의 신원을 확인한 후 그녀가 예금을 하고 그것을 가지고 놀지 않으면 그녀가 그녀의 나라에서 상금을 인출할 수 없다고 통보했습니다. 불만 처리 팀은 인출이 승인될 수 있는지 확인하기 위해 확인 입금을 제안했으며 이 입금액이 환불될 수 있음을 확인했습니다. 그러나 해당 선수는 구단의 메시지와 질의에 응답하지 않았으며, 이에 대한 추가 조사가 부족하여 신고가 기각되었습니다.
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