베를린의 플레이어는 보너스에 대한 베팅 요건을 성공적으로 충족하고 500유로를 모았지만 카지노 관리자가 489달러를 공제하면서 지급 문제에 직면했습니다. 승리금을 잠금 해제하기 위해 라이트코인으로 10달러를 지불했음에도 불구하고 플레이어는 해결책을 얻지 못했고 상황에 대한 설명을 구했습니다. 사건을 검토한 후, 플레이어가 그 사이에 실제 돈을 입금하지 않고 연속적으로 여러 개의 무입금 보너스를 청구함으로써 카지노의 약관을 위반한 것으로 판명되었습니다. 결과적으로 카지노의 승리금 취소 결정은 유지되었고 플레이어는 앞으로 보너스 약관을 철저히 읽을 것을 권고받았습니다.
안녕하세요, 신사 숙녀 여러분. 저는 사는 곳을 바꿀 수 없지만 독일에서 살고 있어요!!! 정보를 알려드리려고요!
상황은 다음과 같습니다. 저는 무료 스핀 보너스를 몇 개 얻었고 베팅 요건을 충족했으며 다시 이겼기 때문에 전체적으로 500유로를 얻었고 지불하기로 결정했습니다. 그래서 지불을 요청했지만 관리자가 어떤 이유로 489달러를 삭감했습니다. 미친 짓이고 고객을 위협하는 일반적인 방법이 될 수 없습니다. 다시는 플레이하지 마세요!
나는 심지어 상금을 받기 위해 라이트코인으로 10달러를 지불하기도 했지만 그 후로는 아무 일도 없었습니다. 좀 더 명확하게 이야기해 봅시다.
첨부:
내 카지노 계좌에 500이 있다는 증거!!!
관리자가 몫을 챙기고 있다는 증거지만, 무슨 이유로 챙겼을까?
친애하는 morruk90님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
morruk90, 협조해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Michal( michal.k@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 morruk90,
저는 미칼이고, 귀하의 불만을 인수했습니다. 귀하의 사건을 검토했으며, 카지노에 연락하여 이 문제에 대해 더 자세히 설명하겠습니다.
Slot Madness Casino를 대화에 참여시켜 주시길 바랍니다.
Slot Madness Casino에 감사드립니다.
플레이어의 위닝이 취소된 이유를 명확히 밝혀주시면 감사하겠습니다. 공개적으로 공유할 수 없는 정보가 있으면 저에게 전달해 주세요. michal.k@casino.guru
안녕하세요 여러분,
저는 상황을 검토했고 불행히도 문제의 승리는 현금 입금 없이 두 번째 연속 무료 칩에 대한 것입니다. 카지노의 이용 약관과 무료 칩 자체에 따르면 현금 입금/플레이 세션 사이에는 무료 칩이 하나만 유효합니다. 이 경우 승리 당시 플레이 중인 무료 칩에 대한 최대 캐쉬아웃 가치 $100은 인출할 수 없습니다. 이 경우 제가 도울 수 있는 것이 없습니다.
지원 서류는 검토를 위해 casino.guru 팀에 전달되었습니다.
최고의 소원을 전합니다,
닉 앤 슬롯 매드니스
정보와 증거를 제공해 주셔서 감사합니다, 닉/슬롯 매드니스 팀.
친애하는 morruk90님,
저는 카지노의 행동에 대한 증거를 검토했습니다. 귀하는 그 사이에 실제 돈을 입금하지 않고 입금 없는 보너스/무료 칩(보너스 코드 FREE25BANDITS 및 FREALKSEPT9)을 두 번 청구한 것으로 보입니다. 총 세 번의 입금 없는 보너스가 연속으로 청구되었지만, 코드 MAD275와 관련된 보너스는 귀하가 취소했기 때문에 계산되지 않습니다. 귀하의 11달러 실제 돈 입금은 FREALKSEPT9 보너스에서 상금을 인출하려고 한 후에 이루어졌습니다.
제 답변이 여러분의 기대에 부응하지 못할 수도 있다는 점을 알고 있습니다. 하지만 안타깝게도 이 규칙은 실제로 위반되었습니다.
규칙
무입금 보너스(무료 칩, 무료 스핀)
4. 플레이어는 여러 개의 무료 보너스를 연속으로 사용할 수 없습니다. 무입금 보너스를 한 번 사용한 후 다른 보너스를 제공받은 경우, 두 번째 무입금 보너스를 인출할 수 있는 자격을 얻으려면 그 사이에 실제 돈을 입금해야 합니다.
얼마 전 보너스 FREE25BANDITS를 청구했지만, 앞서 언급한 규칙은 여전히 유효합니다. 안타깝게도 필요한 모든 정보를 수집한 후, 이 경우 카지노 팀의 조치에 동의해야 합니다. 카지노 팀은 귀하가 계정을 만들 때 동의한 규칙을 따랐기 때문입니다. 앞으로 이와 같은 실망을 피하기 위해 보너스를 활성화하기 전에 보너스 이용약관을 철저히 읽어보시기를 권장할 뿐입니다.
이 문제와 관련해 도움을 드릴 수 없어 죄송하지만, 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생할 경우 언제든지 저희에게 연락해 주시기 바랍니다. 최선을 다해 도와드리겠습니다.
감사합니다,
미칼
카지노 구루
