캔자스 출신의 플레이어는 이 불만 사항을 제출하기 전에 탈퇴를 요청했습니다. 불행히도 그녀의 상금은 아직 접수되지 않았습니다. 플레이어는 출금을 위해 비트코인을 사용했으며 거부될 것이라는 통보를 받았습니다. 그녀는 이전 플레이 잔액 $9에서 누적 상금 $550를 얻었습니다. 그녀는 인출 수수료로 비트코인으로 30달러를 지불해야 했습니다. 사건을 검토한 후, 우리는 카지노가 보너스 조건 위반으로 인해 그녀의 상금을 압수할 권리가 있다고 판단했습니다. 결과적으로 해당 불만은 기각되었습니다.
저는 2024년 1월 1일에 $550.00 출금을 요청했습니다. 출금할 수 있는 유일한 옵션은 비트코인이었습니다. 지갑을 만들고 Slot Madness로 내 신원을 확인했으며, $30.00를 입금하여 Slot Madness에서 잔고를 $580.00로 인출하여 Slot Madness로 비트코인 지갑을 확인했습니다. 플레이하는 동안 활성 보너스가 있는지 확인했고 자금 인출을 요청했을 때 활성 보너스가 없었는지 확인했습니다. Slot Madness의 출금 페이지에는 자금이 배송 중이지만 아직 받지 못했다고 나와 있습니다. 채팅 고객센터 채팅에서 채팅에서는 출금이 3~5일 정도 소요된다고 언급했는데 '연속보너스' 때문에 거부될 것 같았습니다. 오늘 Slot Madness에 로그인했을 때 내 계정에 $9.00가 있었고 "SLOTSROBIN25"의 보너스 코드를 사용하지 않았습니다. 어떤 이유에서인지 오전 2시 26분에 사용되었음을 알 수 있습니다. 저는 정확히 그 시간에 "McLuck"에 있었습니다. "Slot Madness"는 "FreeSpinDeposit" 요청이 $12.50에 대해 이루어졌다고 말합니다. 무료 스핀 보너스에 어떻게 무료 칩이 동시에 포함될 수 있는지 잘 모르겠지만, 채팅 담당자가 해당 보너스를 추가하여 Slot Madness가 내 $550.00 상금을 지불할 필요가 없는 것처럼 보입니다. Slot Madness에 대한 거래 내역, 쿠폰 내역, 채팅 기록 및 "McLuck"에 대한 스크린샷을 제공하여 제가 2024년 1월 1일 오전 2시 26분에 Slot Madness에서 플레이하지도 않았고 실제로 플레이하지 않았음을 보여줍니다. 프리스핀이나 프리칩을 요청하지 마세요. "SLOTSROBIN25" 쿠폰은 출금을 요청하고 비트코인 지갑을 확인하기 위해 $30.00 입금을 요청한 후 내 계정에서 처음 사용할 수 있었습니다. 내 계정에서 인출 가능한 $550.00를 보여주는 인출 요청 전후의 스크린샷이 있고 사진에서 쿠폰 탭이 선택되었으며 어떤 쿠폰도 사용하지 않은 것을 볼 수 있습니다. 출금을 요청하고 $30.00의 지갑 확인 입금을 한 후 "SlotsRobin25" 쿠폰을 보여주는 스크린샷이 있습니다. 연속으로 쿠폰을 사용하지 않았으며 여러 계정을 가지고 있지 않습니다.
$550의 상금을 정확히 어떻게 모았는지 설명해 주시겠습니까? 입금액이 보이지 않으며 귀하가 마지막으로 보너스(활성화하지 않았다고 주장한 보너스 제외)를 활성화한 것은 12월이었습니다.
1월 1일에 로그인했을 때 내 계정에는 "Big Cat Links"에서 플레이했던 전년도(12월)의 $9.00가 있었습니다. 총 당첨금은 $580.00였습니다. 나는 $550.00의 인출을 요청했고 지불을 기다리는 동안 계좌에 남겨둔 $30.00를 사용했습니다. 내가 $550.00 출금을 요청했을 때 그들이 나에게 준 유일한 옵션은 비트코인이었고 먼저 비트코인으로 $30.00를 지불하지 않으면 출금을 요청할 수 없었습니다.
죄송합니다. 제공된 모든 정보를 검토한 결과 실제로 보증금 없이 여러 무료 보너스를 활성화하신 것 같습니다. 이것이 분명히 쿠폰에 의해 활성화되어야 하는 보너스였으며(그리고 귀하의 보너스 내역에 따르면 그랬던 것 같습니다) 이 플랫폼에서 운영되는 카지노는 플레이어가 원하는 대로 쿠폰을 통해 보너스를 활성화할 수 있도록 허용한다는 점을 고려하면, 이 보너스가 귀하에 의해 활성화되지 않았음을 증명하는 것은 거의 불가능합니다. 아니요, 죄송합니다. 하지만 다른 카지노에서 무작위로 찍은 스크린샷이 있다고 해서 귀하가 이 카지노에서 동시에 플레이하지 않았다는 것을 증명할 수는 없습니다.
마지막으로, 두 번째 보너스가 활성화되지 않은 경우에도 최대 현금 지급 한도가 있는 이전 무료 보너스와 함께 누적되어 상금이 제한되며 어쨌든 전체 금액을 인출할 수 없습니다.
제공된 증거에 따르면 카지노가 보너스 조건에 따라 귀하의 상금을 압수했다고 믿으므로 이 불만 사항은 이제 거부됩니다. 이해해 주셔서 감사합니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.
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