미국 출신의 플레이어는 온라인 카지노에서 탈퇴하는 데 문제를 겪었습니다. 6,000달러의 플레이 쓰루 금액을 충족한 후 플레이어는 최대 100달러의 현금을 남겨두었고 카지노는 처음에 지불을 거부했습니다. 확인 요구 사항을 충족하고 필수 입금을 했음에도 불구하고 플레이어는 출금 요청에 대한 응답을 받지 못했습니다. 우리는 문제를 이해하고 해결하기 위해 플레이어와 카지노 모두와 협력했습니다. 카지노는 지급 세부 정보가 부족하여 인출이 거부되었음을 확인했습니다. 그런 다음 플레이어는 필요한 세부 정보와 함께 출금 요청을 다시 제출했습니다. 카지노는 결제가 비트코인을 통해 처리 및 전달되었음을 확인했습니다. 플레이어가 결제 수신을 확인하여 문제가 해결되었습니다.
가입 시 입금 보너스를 사용하지 않고 결국 6000달러의 플레이 스루 금액을 초과했고 나에게 남은 것은 최대 100현금뿐이었고 그들은 나에게 연락하지 않을 것이고 채팅에서 누구에게도 연락할 수 없으며 침묵이었습니다. 24년 1월 7일에 출금 요청을 다시 보냈는데 아직 이메일도 받지 못했습니다. 나는 그들에게 모든 문서를 보냈고 아무것도 보내지 않았습니다. 응답이 없고 확인 이메일도 없습니다. 이 곳은 역겹다. 그들은 심지어 인출할 수 있도록 나에게 10달러를 입금하게 했고 그러면 그들은 나를 그렇게 망칠 것입니까? 100달러면 그냥 지불하고 극복하세요. 우리 모두는 당신이 그 금액의 1000배를 벌었다는 것을 알고 있습니다.
cody0519님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
일반적인 보너스 규칙을 확인한 결과 다음과 같은 내용을 찾았습니다( 여기 ).
예금 보너스 없음(무료 칩, 무료 스핀)
플레이어는 여러 개의 무료 보너스를 연속적으로 사용할 수 없습니다. 하나의 예치금 없음 보너스를 사용하고 이후에 다른 하나를 제안받은 경우, 두 번째 예치금 없음 보너스를 인출할 수 있으려면 중간에 실제 현금 예금이 이루어져야 합니다.
최근에 실제 돈으로 플레이했고 실제 돈으로 플레이한 후 최신 무료 보너스가 활성화된 경우 관련 증빙 자료를 다음으로 보내주십시오. petronela.k@casino.guru .
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
가입 보너스를 사용하지 않았습니다. 무료 칩인지, 무료 스핀 보너스인지는 잘 모르겠습니다. 그것은 내가 청구한 첫 번째 보너스였고 가입한 지 불과 며칠 만이었습니다. 이메일을 제공하겠습니다. 나는 승리를 축하하고 kyc에 필요한 것이 무엇인지 알려주는 이메일을 하나 받았고, 모든 문서를 보냈지만 다른 말은 듣지 못했습니다. 내 원래 입금 요청은 95달러였고, 약 2주 후에 지원팀에 연락을 시도했고 마침내 처리된 후 그들은 현금으로 인출하려면 100달러를 벌어야 한다고 말했습니다. 최대 100달러인 현금 인출이기 때문에 이것이 첫 번째 거짓말이었습니다. . 100$ 이하를 의미합니다. 지원 채팅과 대화하면서 인출을 취소하고 몇 번 돌려서 8달러를 얻었고 100$가 넘었습니다. 그런 다음 즉시 채팅으로 돌아가서 총 금액을 100까지 가져왔고 입금했다고 알렸습니다. 다시 요청하세요. 그들은 훌륭하다고 말했고 일반적으로 인출에 시간이 얼마나 걸리는지 물었고 그들은 영업일 기준 3-5일이라고 말했습니다. 그 이후에는 연락이 없습니다. 나는 그들이 분명히 신경 쓰지 않는 등급을 희생하더라도 그들의 보잘것없는 100달러를 유지할 수 있는 어떤 이유라도 찾을 것이라고 확신합니다.
보시다시피 95.00이었습니다. 고객 서비스 담당자가 말한 대로 취소하고 100달러로 만들었고 그 이후로 계속 그렇습니다.
필요한 모든 정보를 제공해 주신 cody0519님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Stefan( stefan.m@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
cody0519님께,
귀하의 철회가 아직 귀하에게 전달되지 않았다니 안타깝습니다. 최대한 빨리 카지노에 연락하여 문제를 해결하도록 노력하겠습니다.
이제 저는 Slot Madness Casino 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 참여하고 싶습니다.
친애하는 Slot Madness Casino,
플레이어의 인출 금액이 아직 지불되지 않은 이유와 지불을 언제 받을 수 있는지 말씀해 주시겠습니까?
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다.
스테판
안녕하세요 여러분,
상황을 검토할 기회가 있었는데, 지급 내역이 부족하여 출금 요청이 거부된 것을 확인했습니다. 귀하의 비트코인 주소 cody0519를 알려주시고 출금 자금을 다시 요청해 주시면 제가 어떻게 도와드릴 수 있는지 알아보겠습니다. 여기에 주소를 게시하면 Stefan이 엿보는 사람들로부터 게시물을 잠글 만큼 친절할 것이라고 확신합니다.
최고의 소원,
닉과 슬롯 매드니스
안녕하세요 여러분,
협력해 주셔서 감사합니다 cody0519. 귀하의 카지노 계정에 귀하의 비트코인 세부정보를 기록했으며 귀하를 위해 일을 처리할 수 있는지 알아보겠습니다.
최고의 소원,
닉과 슬롯 매드니스
안녕하세요 여러분,
오늘 비트코인을 통해 결제가 이루어졌으며 블록체인 탐색기에서 배송된 것으로 확인되었습니다.
최고의 소원,
닉과 슬롯 매드니스
