푸에르토리코의 VIP 플레이어는 $100 무료 플레이를 위한 특별 쿠폰을 사용했으며 베팅 요구 사항을 충족한 후 현금 인출을 요청했습니다. 카지노는 플레이어가 이전에 무료 보너스를 사용한 적이 있다는 이유로 인출을 거부했습니다. 플레이어는 카지노 약관에서 금지하는 여러 개의 예치금 없는 보너스를 연속적으로 사용했음을 인정했습니다. 카지노가 제공한 증거를 검토한 결과, 우리는 카지노의 인출 거부 결정이 카지노 이용 약관에 따른 것임을 확인했습니다. 따라서 해당 불만은 기각되었습니다.
나는 100달러 무료 플레이와 4000의 와거로 최대 100달러 현금 인출을 위한 ACESSVIP라는 cojpon을 사용했습니다. 설명에 있는 이 쿠폰은 무료 칩과 연속 스핀이 허용된다는 것을 분명히 말합니다. 이는 모든 인클레이브 카지노가 VIP 플레이어에게 제공하는 특별 보너스였습니다. 특정 플레이어에게 이 쿠폰이 허용되지 않으면 쿠폰을 사용할 수 없습니다. 이것은 모든 VIP에게 허용되는 특별한 것이었고 이전에 무료 보너스를 플레이했는지 여부는 중요하지 않았습니다. 여러 날 후에 내가 돈을 요구했을 때 현금 인출을 요청했는데 그들은 지불을 원하지 않는 보너스를 제공하기 전에 무료 보너스를 교환했기 때문에 그것을 거부했습니다. 여기서 스크린샷을 남깁니다.
친애하는 alyshamr0917님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Slot Madness Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
웹사이트를 확인한 결과 여러 번의 연속 예치금 없음 보너스 당첨에 관한 다음 조항을 발견했습니다: https://www.slotmadness.com/terms-conditions
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
예, 그 전에는 입금 보너스를 사용하지 않았지만 스크린샷에 보낸 설명에는 무료 보너스와 해당 Vio 보너스에 허용되는 Chios가 나와 있습니다.
나는 당신의 우려를 이해합니다.
지급금이 무효화된 이유에 대해 카지노로부터 설명을 받으셨나요?
스크린샷을 다시 검토해 보면 각 스크린샷은 서로 다른 카지노를 가리키는 것으로 보입니다.
거래 내역은 Slot Madness에서 가져온 것이고 나머지는 다른 브랜드입니다. 차이점을 설명해 주시겠습니까?
예, 다른 카지노이지만 동일한 보너스가 있습니다. 제가 무료 칩을 사용하기 전에 플레이했기 때문에 그들이 무효화한 슬롯 광기의 스크린샷이 있지만 거기에는 허용된다고 나와 있습니다. 이 카지노 스크린샷과 상담원의 답변을 업로드하겠습니다.
필요한 정보를 제공해 주신 alyshamr0917님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Pavel( pavel.k@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요, alyshamr0917님!
양해해 주셔서 감사합니다. 이제 귀하의 불만사항을 처리하겠습니다. 함께 문제를 해결해 나가기를 바랍니다.
나는 카지노 측을 초대해 자신들의 입장을 설명할 기회를 주고 싶다.
감사합니다!
안녕하세요 여러분,
상황을 검토해본 결과, 아쉽게도 문제의 승리는 계좌에 입금 이력이 없는 6회 연속 프리칩 결과였습니다. 카지노의 이용 약관과 무료 칩 자체에는 현금 입금/플레이 세션 사이에 하나의 무료 칩만 유효하다고 명시되어 있어 출금 요청이 거부되었습니다.
이로써 상황이 명확해지기를 바랍니다. 검토를 위해 지원 문서가 Casino.guru 팀에 전달되었습니다.
최고의 소원,
닉과 슬롯 매드니스
alyshamr0917, 우리는 카지노의 주장을 뒷받침하는 증거를 받았습니다. 그러므로 나는 당신의 불만을 기각해야 합니다. 추가할 내용이 있나요?
