그리스 출신의 플레이어는 보너스 베팅을 완료하는 동안 제한된 게임을 플레이하여 T&C를 위반한 혐의를 받았습니다. 카지노 팀으로부터 어떠한 답변도 받지 못하여 사건이 '해결되지 않음'으로 종료되었습니다.
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Slotella Casino - 플레이어가 제한된 게임을 했다는 비난을 받았습니다.
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블랙 포인트: 1,162
양: €8,507
Slotella Casino
안전 지수:매우 낮음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
2.9
Slotella Casino의 안전 지수는 2.9이며, 이는 고려된 요소 중 일부가 매우 낮은 수준의 안전성을 가리킵니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결되지 않은
평결
반응 없음, 수동 규제 기관
해결되지 않은
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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Casino는 백엔드에 치명적인 등을 가지고 있습니다. 플레이할 수 있는 모든 마이크로게이밍 슬롯은 백엔드에서 Immortal Romance 마이크로게이밍 슬롯으로 인식됩니다. Immortal Romance는 카지노 보너스 베팅에서 제한되는 몇 안 되는 마이크로게이밍 슬롯 중 하나입니다.
이 카지노에서 보너스가 있는 모든 마이크로게이밍 슬롯을 플레이하면 보너스 조건을 위반한 것처럼 백엔드에 표시됩니다.
그들은 당신이 베팅을 완료한 후 보너스와 모든 상금을 제거하고 당신이 금지된 슬롯 불멸의 로맨스를 플레이했다고 주장할 것입니다. 10개의 이메일을 보낸 후 나는 그들의 사이트 버그에 대한 설명과 비디오 증거를 제공했고 그들은 12일 전에 그들이 내 사건을 보고 있다고 답장했습니다. 그 후 그들은 내 케이스의 프로세스를 확인하기 위해 격일로 보내는 이메일에 대한 어떤 종류의 회신도 제공하지 않습니다. 버그는 여전히 사이트에서 보너스를 가지고 노는 사람에게 영향을 미치고 있습니다. 나는 어제 사이트에서 새로운 마이크로게이밍 슬롯을 플레이하려고 시도했고(불멸의 로맨스보다 최소 베팅이 낮음) 새로운 마이크로게이밍 게임(2일 전에 출시됨)인 경우에도 여전히 거래 내역 백엔드에 불멸의 로맨스로 반영됩니다.
개인적으로 링크를 보낼 수 있는 비디오 증거가 있습니다. Immortal romance (slotella.com에서 immortal romance에 대한 최소 베팅은 0.30센트)보다 낮은 베팅으로 마이크로게이밍 게임을 플레이하는 거래 기록의 스크린샷을 첨부하고 있지만 거래 내역에는 여전히 immortal romance로 반영됩니다.
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공공의
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2 년 전
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레지날리아에게,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 우리는 보너스 플레이를 위한 제한된 게임이 차단되어야 한다고 생각하며, 이 규칙은 소프트웨어 수준에서 시행됩니다. . 그것은 이상적인 시나리오가 될 것입니다. 또 다른 허용 가능한 관행은 플레이어가 제한된 게임에 액세스할 때 활성 보너스가 있는 동안에는 이 게임을 플레이할 수 없으며, 카지노에 기술적인 문제가 발생하고 플레이어의 게임에 잘못된 게임이 표시되는 경우 적어도 플레이어에게 경고하는 것입니다. 역사.
제한된 게임에 액세스할 때 소프트웨어에서 경고를 받았는지, 그리고 이 카지노에서 처음으로 사용한 보너스인지 알려주시겠습니까?
증빙 자료를 전달하려면 제 이메일 주소는 petronela.k@casino.guru 입니다.
최대한 빨리 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 귀하의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
페트로넬라
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕 페트로넬라,
즉각적인 관심을 가져 주셔서 감사합니다.
카지노에는 제한된 게임에 대한 액세스를 방지하거나 경고하는 메커니즘이 없습니다.
카지노는 또한 때때로 보너스 조건을 하루 동안 여러 번 변경하므로 각별히 주의해야 합니다.
나는 카지노의 이러한 행동을 알아차렸고 내가 플레이하고 있는 모든 새로운 게임을 그들의 제한된 게임 목록과 비교하여 매우 주의 깊게 확인했습니다. 나는 항상 최신 정보를 가지고 있는지 확인하기 위해 보너스 조건 목록을 새로 고쳤습니다.
제한된 게임을 해본 적이 없다고 100% 확신하며 실제 플레이어 기록이 이를 증명할 수 있습니다.
이것은 카지노에서의 첫 번째 보너스는 아니었지만 처음으로 베팅을 완료했거나 최소한 베팅을 완료했다는 답장을 받은 것은 처음입니다.
이 카지노는 보너스를 수동으로 활성화하고 보너스 베팅에 대해 수동으로 업데이트하며 플레이어 기록을 수동으로 확인합니다. 다른 많은 카지노와 마찬가지로 보너스에 대한 자동화가 없습니다.
내 사건에 대한 증거를 귀하의 이메일로 전달했습니다. 추가 정보 또는 증거를 요청하십시오.
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공공의
공공의
2 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 Reginalia에게 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Jozef( jozef.k@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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카지노는 원래 예치금에 대해 3일 전에 제출한 인출 요청을 방금 처리했습니다!
내 상금에 영향을 미치는 결함에 대한 업데이트가 아직 없습니다!
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공공의
공공의
1 년 전
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카지노에서 받은 마지막 답변은 다음과 같습니다.
Slotella 지원 (Slotella)
2022년 12월 22일, 17:01 GMT+4
여보세요,
우리 기술팀은 여전히 문제를 해결하기 위해 노력하고 있습니다. 이 문제에 대해 양해해 주셔서 감사합니다.
최상의,
나탈리아
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공공의
공공의
1 년 전
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그들에게 문제를 해결할 수 있는 충분한 시간을 주는 것이 공평하겠지만 설명 없이 당신을 붙잡는 데 너무 오래 걸리지 않아야 합니다. 타이머를 14일 연장합니다. 새로운 정보가 있으면 알려주십시오.
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공공의
공공의
1 년 전
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여보세요,
나는 그들과 채팅을 열었습니다. 그들은 매우 반응이 좋았습니다. 이메일 답장을 받지 못하는 경우에도 시도해 볼 수 있습니다.
그들은 내 케이스를 살펴보고 그들의 백엔드에서 불멸의 로맨스를 플레이하는 스크린샷을 나에게 보냅니다.
그런 다음 어떤 종류의 마이크로 게임 슬롯을 플레이하면 불멸의 로맨스가 백엔드에 반영된다고 설명했습니다. 불멸의 로맨스 슬롯에서 최소값보다 낮은 다른 마이크로 게임에 베팅할 수 있는 능력에 대한 증거를 제출한 후 백엔드에 불멸의 로맨스로 반영되었습니다.
그런 다음 그들은 전환하여 내 큰 베이스 대박을 연주하는 스크린샷을 나에게 보냅니다. 나는 왜 그런지 물었고 그들은 큰 배스 노다지는 보너스 게임으로 플레이가 제한되어 있다고 대답했습니다. 그런 다음 나는 그들에게 어디에 있는지 알려달라고 요청했고 그들은 제한된 슬롯 목록 보난자에 대한 보너스 규칙이 있는 스크린샷을 나와 공유했으며 그들은 제목에 보난자가 있는 모든 게임이 제한된다고 설명했습니다.
그 후 나는 그들에게 공정하지 않다고 불평했고 그들은 내가 실용적인 게임을 하는 것에 대한 스크린샷을 나에게 공유했습니다. 나는 그들에게 이유를 물었고 그들은 모든 실용적인 슬롯이 제한되어 있다고 대답했습니다.
나는 그들에게 어디를 가리켜달라고 요청했고 그들은 나에게 프로모션에 참여하고 새로운 프로모션 제안을 보라고 요청했습니다. 최근에 사이트에 도입된 새로운 보너스에서는 모든 실용적인 게임을 제한합니다. 먼저 그것들은 새로운 보너스이고 내가 사용한 보너스는 이메일과 표준 보너스 규칙을 통해 나와 공유됩니다. 두 번째로 45일 만에 처음으로 그들의 측면에서 새로운 주장이 표면화되면서 그들은 내 문제가 불멸의 로맨스를 하고 있다고 말했습니다. 그들이 무엇을 하고 있는지 잘 모르겠지만 그들을 돕기 위해 노력합시다. 나는 그들의 평판이 8507 USDT 이상이라고 확신합니다. 그들이 내 계정에서 잘못 제거했습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕 요제프,
경고를 받은 적은 없지만 약관에 주의를 기울였습니다.
나는 불멸의 로맨스를 해본 적이 없지만 그들이 무슨 일이 일어나고 있는지 조사할 수 없는 것 같습니다(버그는 여전히 존재합니다).
그래서 그들은 다른 이유를 찾으려고 노력합니다. 그들은 제한된 게임 목록에서 대박 언급이 거물 대박도 포함한다고 말했지만 이것도 정확하지 않습니다. Bonanza는 BTG 슬롯이고 저는 그 게임을 해본 적이 없습니다.
그런 다음 그들은 내가 실용 게임을했다고 말했지만 그들은 특별 보너스 조건 (당시 125 %에서 최대 125 유로)에 국한되지 않았습니다. 그러나 나는 그들이 새로운 보너스 125%에서 최대 500유로로 출시한 새로운 보너스 조건에서 그것을 제한한다는 것을 확인할 수 있습니다. 1월 중순에 새로운 보너스가 출시되었습니다. 12월 중순 입금하고 당첨되었어요! 또한 그 당시 실용주의가 제한 되었다면 불멸의 로맨스가 아닌 그 이유로 내 상금과 보너스를 취소합니다!
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공공의
공공의
1 년 전
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그냥 라이브챗 갑니다. 실용주의가 막혔다고 말하려던 대표. 내가 증거가 있고 가장 큰 증거는 그들이 불멸의 로맨스를 연기한다는 의심스러운 주장으로 내 상금을 취소하고 부서가 유효하고 견고하지만 그 당시(2022년 12월) 실용주의적 플레이라는 주장을 사용할 것이라고 말한 후 금지되지 않았습니다. 그들은 돌아가서 이메일과 거래를 확인하고 돌아올 것이라고 말하지만 시간이 걸릴 것입니다. 나는 괜찮다고 말하고 카지노 전문가에 대한 주장에 대해 알려주고 여기에 답장을 요청했습니다. 그들은 당신이 시간이 있으면 그들의 채팅을 검토할 수 있고 그들이 대답할 것이라고 말했습니다 😀
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공공의
공공의
1 년 전
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해당 문제와 관련하여 카지노로부터 어떠한 답변도 받지 못하여 '해결되지 않음'으로 불만을 종료할 수밖에 없습니다. 카지노는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.
레지날리아에게,
대단히 죄송합니다. 카지노팀의 대응이 미흡하여 추가 조사를 진행할 수 없습니다. 또 다른 옵션은 카지노의 허가 기관에 공식 불만을 제기하는 것입니다. 기꺼이 도와드리겠습니다. 아래에 언급된 이메일 주소로 저에게 연락하실 수 있습니다. 이 불만 사항은 당사 웹사이트에서 해당 업체의 평판에 영향을 미칠 수 있음을 유의하십시오. 질문이 있거나 추가 지원이 필요한 경우 알려주세요.
안부 인사, 요제프
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